Thời gian đóng BHXH trên VssID bị thiếu, xử lý thế nào?

Hiện nay việc đồng bộ dữ liệu quá trình tham gia đóng BHXH của người tham gia còn thiếu do quá tải về dữ liệu… nên khi tra cứu quá trình đóng BHXH trên VssID chỉ hiển thị thông tin quá trình đóng BHXH ở đơn vị đóng gần nhất. Trả lời các thắc mắc của công dân về vấn đề này, BHXH Việt Nam cho biết đang khẩn trương khắc phục kỹ thuật nội dung này.

Bà Trần Thúy Ngân tra cứu thấy thời gian tham gia BHXH của bà không đúng với thời gian hiển thị trên app VssID. Thời gian thực tế của bà là 10 năm 5 tháng, nhưng trên app chỉ có 7 tháng. Bà Ngân hỏi, trong trường hợp này bà phải làm như thế nào?

BHXH Việt Nam trả lời: Hiện nay việc đồng bộ dữ liệu quá trình tham gia đóng BHXH, BHTN của người tham gia còn thiếu do quá tải về dữ liệu… nên một số người dùng khi tra cứu quá trình đóng BHXH trên VssID thì chỉ hiển thị thông tin quá trình đóng BHXH ở đơn vị đóng gần nhất, thông tin đóng BHXH trước đó không tra cứu được. BHXH Việt Nam đang khẩn trương khắc phục kỹ thuật nội dung này để trên ứng dụng VssID hiển thị đầy đủ thời gian tham gia đóng BHXH của bà.

Vì bà không cung cấp thông tin cá nhân, họ và tên, mã số BHXH, số điện thoại…nên BHXH Việt Nam không có dữ liệu để kiểm tra thông tin cho bà. Đề nghị bà liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 1900 9068 hoặc số 024 37899999 (Trong giờ hành chính) để được hỗ trợ.

Ông Phạm Phú Cường đã đăng ký ứng dụng VssID thành công và sử dụng, nay ông muốn thêm email vào tài khoản VssID để sử dụng tính năng đăng ký thẻ BHYT cho con nhưng không biết làm như thế nào. Ông Cường đề nghị được hướng dẫn.

BHXH Việt Nam trả lời: Để cập nhật thông tin email trên ứng dụng VssID, ông thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang Dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn, chọn mục cá nhân và đăng nhập bằng tài khoản VssID

Bước 2: Tích chọn thông tin tài khoản và điền thông tin Email

Bước 3: Ấn ghi nhận và nhập mã OTP được gửi về mục thông báo của ứng dụng VssID để hoàn tất cập nhật Email.

Ông Lê Phát Đạt đã đăng ký số điện thoại trên app VssID, sau ông bị mất điện thoại không làm lại SIM điện thoại. Ông Đạt hỏi, trong trường hợp này ông phải làm như thế nào?

BHXH Việt Nam trả lời: Trường hợp mất số điện thoại đăng ký, ông có thể thao tác quên mật khẩu và nhận mật khẩu vào Email đăng ký ban đầu. Nếu tài khoản VssID của ông chưa đăng ký Email, đề nghị ông liên hệ BHXH duyệt tài khoản để tiến hành “Huỷ tài khoản” sau đó tiến hành nhập tờ khai đăng ký mới.

Ông Lê Thanh Hải tra quá trình tham gia BHXH trên VssID và trên web baohiemxahoi.gov.vn thấy thiếu thời gian tham gia BHXH từ năm 2015 đến năm 2018. Ông Hải đã chốt sổ và còn giữ sổ BHXH nên mong BHXH cập nhập đầy đủ quá trình tham gia BHXH của ông.

BHXH Việt Nam trả lời: Hiện nay việc đồng bộ dữ liệu quá trình tham gia đóng BHXH, BHTN của người tham gia còn thiếu do quá tải về dữ liệu… nên một số người dùng khi tra cứu quá trình đóng BHXH trên VssID thì chỉ hiển thị thông tin quá trình đóng BHXH ở đơn vị đóng gần nhất, thông tin đóng BHXH trước đó không tra cứu được. BHXH Việt Nam đang khẩn trương khắc phục kỹ thuật nội dung này để trên ứng dụng VssID hiển thị đầy đủ thời gian tham gia đóng BHXH của ông.

Tra cứu dữ liệu trên Hệ thống với mã số BHXH của ông Hải cho kết quả như sau: Từ 2/2016 đến 2/2018: Tham gia đóng BHXH tại Công ty Cổ phần màng Châu Âu. Từ 7/2018 đến nay: Tham gia đóng BHXH tại Công ty TNHH MTV Nhựa Phúc Hà Dung Quất.