Tiếp tục củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp

Ngày 16/4, tỉnh Quảng Ninh tổ chức Hội nghị công bố kết quả đánh giá các chỉ số Cải cách hành chính (CCHC), Chỉ số đo lường sự hài lòng, Chỉ số hiệu quả quản trị cấp huyện và đánh giá mức độ, xếp hạng chính quyền điện tử của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố và các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh năm 2021. Đây là hội nghị quan trọng thể hiện sự quan tâm tích cực, nỗ lực đổi mới không ngừng trong công tác cải cách hành chính, tư duy đột phá trong quản lý, điều hành của các cấp chính quyền từ tỉnh đến cơ sở, qua đó củng cố niềm tin cho người dân, doanh nghiệp.

Bà Lê Ngọc Hân, Giám đốc Sở Thông tin - Truyền thông: “Phát huy vai trò của người đứng đầu trong chuyển đổi số”

Đã 4 năm Quảng Ninh triển khai đánh giá chỉ số Chính quyền điện tử; đồng thời, đưa chỉ số này trở thành một trụ cột trong đánh giá CCHC, năng lực cạnh tranh của cấp sở, ngành, địa phương. Có thể thấy, việc đánh giá mức độ Chính quyền điện tử tỉnh đã góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động đầu tư ứng dụng CNTT trong CCHC. Qua đó, xây dựng nền hành chính điện tử, nâng cao hiệu quả, hiệu lực điều hành và cung cấp nhiều tiện ích cho người dân qua nền tảng số, đặc biệt là xử lý hồ sơ công việc trên môi trường số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Thông qua đánh giá mức độ Chính quyền điện tử tại các đơn vị còn khắc phục kịp thời những tồn tại, hạn chế trong công tác quản lý, điều hành của tổ chức bộ máy nhà nước, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và doanh nghiệp… Hiện nay, Quảng Ninh đang quyết tâm chuyển đổi số trên mọi lĩnh vực, đây không chỉ là cuộc cách mạng về công nghệ, mà còn là một cuộc chuyển đổi về tư duy, nhận thức về phương thức sản xuất. Do đó, việc phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của người đứng đầu ở mỗi cơ quan, đơn vị là yếu tố quan trọng để mục tiêu của tỉnh đạt kết quả toàn diện.

Ông Nguyễn Trung Dũng, Phó Chủ tịch UBND phường Hồng Phong, TX Đông Triều: “Đề cao tinh thần phục vụ người dân”

Nâng cao mức độ chính quyền điện tử luôn được Đảng ủy, UBND phường quan tâm, định hướng và chỉ đạo quyết liệt, gắn với trách nhiệm người đứng đầu cơ quan trong quá trình thực hiện. Phường luôn chú trọng đổi mới, sáng tạo trong quá trình thực hiện, đề cao tinh thần phục vụ nhân dân; thường xuyên tuyên truyền, định hướng người dân về thực hiện Chính quyền điện tử qua các kênh truyền thông và các cuộc họp triển khai nhiệm vụ của phường. Qua đó, giúp người dân hiểu về CCHC, Chính quyền điện tử trong giải quyết TTHC là cần thiết; triển khai minh bạch và luôn hướng tới việc phục vụ tốt nhất cho người dân.

Đến nay, phường Hồng Phong vận hành, giải quyết 117/117 TTHC thuộc thẩm quyền ở mức độ 3, 4; được tiếp nhận và trả kết quả hiện đại đảm bảo đúng quy trình, rút ngắn thời gian và đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong CCHC. Phường cũng tăng cường chỉ đạo CBCCVC nâng cao trình độ CNTT và đầu tư các trang thiết bị đồng bộ để thực hiện tốt nhiệm vụ CCHC toàn phường. Đặc biệt, phường tiếp tục thực hiện số hóa toàn bộ hồ sơ giải quyết TTHC trong các bước từ tiếp nhận hồ sơ đến trả kết quả cho tổ chức, công dân. Đồng thời, tăng cường vai trò lãnh đạo của cấp ủy đảng, người đứng đầu trong xây dựng Chính quyền điện tử, hướng tới xây dựng nền CCHC minh bạch, hiệu quả.

Bà Vũ Thị Huyền, chuyên viên Văn phòng Ban Quản lý Vườn quốc gia Bái Tử Long: “Tiếp tục triển khai giải pháp nâng cao chỉ số CCHC tại cơ quan, đơn vị”

BQL Vườn quốc gia Bái Tử Long luôn căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ được giao, thường xuyên rà soát, áp dụng các TTHC liên quan đến công tác quản lý, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên trong ranh giới Vườn quốc gia Bái Tử Long đảm bảo đúng quy định. Công tác tổ chức bộ máy, xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức luôn được quan tâm tăng cường về cả số lượng và chất lượng. Việc quản lý, sử dụng tài chính công đã được đơn vị quản lý chặt chẽ, sử dụng chi tiêu đúng mục đích, đúng pháp luật, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí trong chi tiêu. Đồng thời, đơn vị đã đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào công tác quản lý điều hành.

Đặc biệt, đây là lần đầu tiên đơn vị được tham gia đánh giá CCHC trên hệ thống trực tuyến và được nằm trong nhóm dẫn đầu với vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng các chỉ số thành phần của Chỉ số cải CCHC các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc UBND tỉnh năm 2021. Qua đây, đơn vị có thể nhìn lại được quá trình triển khai nhiệm vụ và rút ra bài học kinh nghiệm, đưa ra giải pháp nâng cao chỉ số CCHC tại cơ quan, đơn vị trong thời gian tới và đóng góp hiệu quả vào chỉ số CCHC của tỉnh. Với kết quả BQL Vườn Quốc gia Bái Tử Long đạt được tiếp tục là tiền đề đơn vị phấn đấu giữ vững vị trí top đầu trong các năm tiếp theo. Ban tiếp tục duy trì sử dụng hệ thống chính quyền điện tử, ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan, đơn vị, triển khai ứng dụng CNTT trong quản lý, tuyển dụng, sử dụng hồ sơ nhằm đẩy mạnh CCHC, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh.

Ông Nguyễn Thái Hưng, Giám đốc Công ty CP Du lịch khách sạn Sài Gòn - Hạ Long: “Hỗ trợ, tạo điều kiện tối đa cho doanh nghiệp trong thực hiện các TTHC”

Trước diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch bị ảnh hưởng nặng nề, tỉnh Quảng Ninh và các sở, ngành đã kịp thời tiếp nhận và giải quyết những phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp, có giải pháp hỗ trợ rất kịp thời. Doanh nghiệp được tiếp cận dịch vụ, TTHC nhanh chóng, dễ dàng thông qua môi trường mạng; thời gian giải quyết cũng nhanh và thuận lợi. 

Bên cạnh đó, Quảng Ninh cũng luôn tạo điều kiện tốt nhất để người dân, doanh nghiệp được nắm bắt, tiếp nhận thông tin một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin trên nhiều lĩnh vực... Tin tưởng rằng, với sự quan tâm của tỉnh và sự hỗ trợ, đồng hành với người dân, doanh nghiệp, Quảng Ninh sẽ tiếp tục có những cơ chế, chính sách cụ thể, thuận lợi, ưu việt hơn trong phát triển. Đây cũng là cách tạo việc làm, giúp doanh nghiệp phát huy tối đa lợi thế, làm động lực phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Bà Chìu Xám Múi, xã Lục Hồn, huyện Bình Liêu: “Góp phần thu hẹp khoảng cách vùng miền”

Những năm qua, người dân vùng cao rất hài lòng khi nhiều TTHC được cắt giảm, giúp cho người dân dễ dàng khi đến làm các thủ tục. Nhất là thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, cơ quan nhà nước luôn duy trì hoạt động tốt. Khi đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của xã, cũng như Trung tâm Hành chính công huyện để làm các thủ tục, tôi được các cán bộ tận tình hướng dẫn việc gửi hồ sơ qua môi trường mạng. Vì thế, tôi đã tự mình thực hiện và có thể nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm được thời gian, chi phí. Cùng với đó, các TTHC cũng như lệ phí của từng lĩnh vực thủ tục được niêm yết công khai để người dân theo dõi và đảm bảo được sự minh bạch.

Mong muốn công tác CCHC tiếp tục thực hiện tốt; thiết bị CNTT, chuyển đổi và ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật, khoa học công nghệ sẽ được đầu tư đồng bộ hơn nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân vùng sâu, vùng xa. 

Anh Nguyễn Quang Mạnh, khu 4, phường Hồng Hà, TP Hạ Long: “Tiếp tục cắt giảm TTHC, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch”

Thời gian qua, tỉnh Quảng Ninh đã đầu tư nguồn lực xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số, ứng dụng CNTT trong điều hành, quản lý các công việc và giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân. Các TTHC thường xuyên được các cấp, các ngành rà soát, huỷ bỏ hoặc thay thế, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết và được công bố công khai tại trung tâm hành chính công các cấp và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã. Điều này đã tạo tính minh bạch, khách quan giúp cho tổ chức, công dân dễ dàng tiếp cận các TTHC và giá dịch vụ đi kèm. Những cải cách này thực sự đã tác động mạnh mẽ đến nền hành chính, phục vụ, hỗ trợ người dân một cách tốt nhất, mang lại sự hài lòng cho người dân.

Tôi mong rằng, các cấp, các ngành tiếp tục rà soát, tham mưu tỉnh đổi mới, sáng tạo, nâng cao năng lực hiệu quả hoạt động với mục tiêu cao nhất là sự hài lòng của nhân dân, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, góp phần đưa Quảng Ninh phát triển triển vững mạnh và hội nhập.