"Ngành Du lịch Quảng Ninh triển khai nhiều giải pháp để đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực..."

Từ ngày 15/3, cùng với cả nước, Quảng Ninh đã mở cửa hoàn toàn du lịch với thông điệp “Điểm đến an toàn thân thiện, hấp dẫn - Sẵn sàng đón bạn trở lại”. Đây là cơ hội để du lịch Quảng Ninh hoàn thành mục tiêu đón trên 10 triệu lượt khách, trong đó, 1,5 triệu lượt khách quốc tế năm 2022. Tuy nhiên, một thách thức đang đặt ra, đó là bài toán về thiếu hụt nguồn nhân lực hậu Covid-19. Phóng viên Trung tâm Truyền thông tỉnh đã có cuộc phỏng vấn với ông Phạm Ngọc Thủy, Giám đốc Sở Du lịch Quảng Ninh, về vấn đề này.

+ Thưa ông, theo thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, hơn 2 năm qua, đại dịch Covid-19 đã khiến 18% doanh nghiệp phải cho toàn bộ nhân viên nghỉ việc, 48% công ty cho từ 50-80% nhân viên nghỉ việc. Hàng triệu lao động ngành Du lịch đã chuyển sang làm nghề khác khiến du lịch khi bước vào giai đoạn phục hồi sẽ thiếu nhân lực trầm trọng. Xin ông cho biết thực trạng của Quảng Ninh như thế nào?

- Trước khi dịch bùng phát (năm 2019), du lịch Quảng Ninh có khoảng 63.000 lao động, trong đó, có 26.000 lao động trực tiếp. Qua kết quả khảo sát của Sở Du lịch, hiện nay lao động trực tiếp du lịch Quảng Ninh còn khoảng 16.000, như vậy gần 10.000 người đã bỏ việc. Phần lớn lao động bỏ việc được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và ngoại ngữ đã có việc ổn định tại các nhà máy, xí nghiệp, khu công nghiệp... Với số lượng lớn lao động lành nghề bỏ việc, du lịch Quảng Ninh cũng đứng trước khó khăn, thách thức khi hoạt động du lịch trở lại.

Dịch Covid-19 bùng phát, các doanh nghiệp du lịch gặp rất nhiều khó khăn, phải dừng hoạt động kinh doanh trong thời gian dài, chỉ hoạt động cầm chừng. Một số doanh nghiệp có nguy cơ phá sản. Người lao động ít được phục vụ khách, không thường xuyên bồi dưỡng, trau dồi chuyên môn, nghiệp vụ dẫn đến chất lượng hạn chế.

Công tác đào tạo của một số cơ sở đào tạo nghề du lịch trên địa bàn tỉnh đã có chuyển biến tích cực, tuy nhiên sự gắn kết giữa doanh nghiệp và cơ sở đào tạo chưa chặt chẽ, chưa đáp ứng cung và cầu; đội ngũ sinh viên ra trường chưa thực sự đáp ứng yêu cầu về chuyên môn, nghiệp vụ và ngoại ngữ, phần lớn khi tuyển dụng doanh nghiệp phải đầu tư nguồn lực để đào tạo lại. 

+ Vậy Quảng Ninh đã xây dựng phương án như thế nào để khắc phục những khó khăn này?

- Trong năm 2022, Sở Du lịch sẽ tiếp tục thu hút lao động tuyển dụng ngành Du lịch thông qua kết nối trực tuyến, ngày hội việc làm tại các địa phương, kết nối doanh nghiệp du lịch với các cơ sở đào tạo để các doanh nghiệp đặt hàng theo nhu cầu. Tiếp tục thực hiện các giải pháp thu hút học sinh, sinh viên học nghề du lịch; nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập, đặc biệt là kỹ năng nghề; bố trí sinh viên tham gia phục vụ các hội nghị, hội thảo, sự kiện, thực tập tại các doanh nghiệp du lịch vào thời vụ du lịch, thời điểm đông khách đảm bảo đúng chuyên ngành được học để giúp sinh viên dễ tiếp cận.

Xây dựng clip hướng dẫn kỹ năng phục vụ nghề bàn, bán hàng, buồng, lễ tân, bếp, bảo vệ... tuyên truyền trên báo Quảng Ninh, khung giờ vàng của truyền hình Quảng Ninh và phương tiện truyền thông.

Tổ chức hội nghị “Giải pháp phát triển nhân lực du lịch Quảng Ninh do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19”; tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp triển khai, thực hiện các Bộ tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam; kết nối cơ sở đào tạo với các doanh nghiệp du lịch. Tổ chức Hội thi Nghiệp vụ du lịch nhằm vinh danh các doanh nghiệp, lao động tiêu biểu, tạo cơ hội cho người lao động học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, gắn bó với nghề. Lồng ghép giới thiệu về tiềm năng, thế mạnh của du lịch Quảng Ninh vào chương trình học; định hướng cho học sinh yêu thích học nghề du lịch.

+ Để khôi phục lực lượng lao động có tay nghề cao, góp phần phục hồi nhanh lĩnh vực du lịch, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội địa phương, ngành Du lịch có giải pháp gì, thưa ông?

- Để khôi phục lực lượng lao động có tay nghề cao, Sở Du lịch đã tổ chức rà soát, đánh giá và đề xuất tổ chức đào tạo, đào tạo lại lực lượng lao động du lịch nhằm mục tiêu tăng chất lượng lao động du lịch, bổ sung lực lượng còn thiếu hụt; tổ chức tiêm vắc xin bổ sung cho lực lượng lao động mới từ tỉnh ngoài đến Quảng Ninh được tiêm đủ 3 mũi vắc xin; đề xuất kế hoạch đào tạo nhân lực trình UBND tỉnh phê duyệt...

+Trân trọng cảm ơn ông!