Đào tạo nguồn nhân lực du lịch ở Đông Triều: Hướng tới sự chuyên nghiệp

Quan tâm công tác đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch, từ năm 2013, Đông Triều đã xây dựng Đề án phát triển nguồn nhân lực Đông Triều đến năm 2020, định hướng đến năm 2030. Theo đó, địa phương đặc biệt chú trọng nội dung đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng, trình độ đội ngũ; đồng thời khuyến khích, tạo điều kiện cho công chức, viên chức, người lao động tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ du lịch.

Công nhân Công ty TNHH Gốm sứ Quang Vinh, khu Vĩnh Quang, phường Mạo Khê, TX Đông Triều, chế tác các sản phẩm gốm sứ.

Tính đến thời điểm hiện tại, số lượng khách đến Đông Triều trong năm nay đã đạt trên 850 nghìn lượt. Với số lượng khách du lịch ngày càng tăng, sản phẩm du lịch ngày một đa dạng hơn cũng đòi hỏi nguồn nhân lực du lịch phải được đào tạo, bồi dưỡng một cách chuyên nghiệp hơn. Hiện nay, trên địa bàn thị xã có khoảng 500 cán bộ, nhân viên, người lao động trực tiếp tham gia vào lĩnh vực du lịch. Trong đó, đội ngũ cán bộ tham gia phụ trách công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch từ thị xã đến cơ sở là 22 người; các cơ sở lưu trú là 130 người; nhà hàng là 120 người; các điểm dừng chân du lịch, khu du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, vui chơi, giải trí, dịch vụ cáp treo là 225 người... Đội ngũ này đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch đến với Đông Triều. Hằng năm, đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý di tích, du lịch từ thị xã đến các xã, phường đều được tham gia các lớp tập huấn về chuyên môn, nghiệp vụ do tỉnh và thị xã tổ chức.

Cụ thể, giai đoạn 2016-2017, thị xã đã phối hợp với Tổng cục Du lịch (Bộ VH,TT&DL) tổ chức lớp bồi dưỡng thuyết minh viên du lịch cho 72 học viên đến từ các doanh nghiệp, cơ quan, phòng, ban, xã, phường...; cử cán bộ tham gia khoá đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị du lịch, khách sạn tại Trường Đại học Công nghệ Auckland - Newzealand; tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý cơ sở lưu trú với 74 học viên tham gia; cử 22 cán bộ văn hóa tham gia tập huấn công tác quản lý, bảo tồn, phát huy giá trị di tích, danh thắng... Bên cạnh đó, các doanh nghiệp, cơ sở hoạt động trong lĩnh vực du lịch đã quan tâm công tác tự đào tạo đội ngũ nhân viên tại đơn vị mình, như: Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ buồng, bàn, bar, bếp; tổ chức cho đội ngũ nhân viên học hát chèo, gõ trống, thổi sáo, múa rối nước; mở các lớp đào tạo về ngoại ngữ...

Nhân viên HTX Gốm sứ Đông Thành (khu Cầu Đất, phường Đức Chính, TX Đông Triều) giới thiệu cho du khách nước ngoài về các sản phẩm gốm sứ của địa phương.

Bước đầu có thể đánh giá, công tác đào tạo nguồn nhân lực đã được các cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn thị xã quan tâm, xác định là một nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, tạo ra sản phẩm du lịch tốt. Đồng thời đây cũng chính là động lực quan trọng để thúc đẩy phát triển du lịch của thị xã.

Theo ông Nguyễn Thanh Tùng, Trưởng Phòng VH-TT thị xã, thời gian tới, TX Đông Triều sẽ tiếp tục chú trọng công tác đào tạo, xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý và dịch vụ du lịch có năng lực, đặc biệt là đội ngũ trực tiếp làm việc tại các điểm du lịch. Đồng thời, chú trọng đào tạo về ngoại ngữ, kiến thức chuyên môn, văn hóa ứng xử, giao tiếp cho cán bộ, nhân viên tại các cơ sở kinh doanh, dịch vụ du lịch. Cùng với đó, tiếp tục tổ chức tập huấn về nghiệp vụ du lịch cho cán bộ, công chức từ cấp thị xã đến các xã, phường, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh trong lĩnh vực du lịch.

Vân Anh

[links()]