Đề xuất thành lập lực lượng cảnh sát du lịch

Trước tình trạng cướp giật, chèo kéo, ăn xin, ép giá... đang làm xấu môi trường du lịch Việt Nam và ngày càng có xu hướng lan rộng, tại hội nghị trực tuyến về cải thiện môi trường du lịch do Ban chỉ đạo (BCĐ) nhà nước về du lịch tổ chức ngày 6-6 vừa qua, ý kiến đề xuất thành lập lực lượng cảnh sát du lịch nhận được sự đồng tình của nhiều đại biểu.

Tại hội nghị này, BCĐ nhà nước về du lịch nhận định: Tình trạng cướp giật, chèo kéo, đeo bám, chèn ép du khách tại các điểm du lịch hiện vẫn tiếp diễn... Để xảy ra tình trạng này, theo BCĐ, chính quyền một số địa phương còn buông lỏng quản lý, nhiều cơ quan quản lý chồng chéo nhưng thiếu đầu mối cụ thể chịu trách nhiệm; thiếu thông tin cảnh báo đến du khách. Điều này dẫn đến tốc độ tăng lượng du khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng giảm: Năm 2010, tốc độ tăng trưởng đạt 34,8% (5 triệu lượt); năm 2011 tăng 20,28% (đón 6,014 triệu lượt); năm 2012 chỉ tăng 13,85% (6,847 triệu lượt).

Du khách xuống tàu tham quan Vịnh Hạ Long.

Với nhiều tiềm năng, lợi thế “trời cho”, cùng sự nỗ lực của các cấp, các ngành, người dân và doanh nghiệp, Quảng Ninh đang khẳng định là một trung tâm du lịch lớn ở trong nước và khu vực. Những năm gần đây, tỉnh đang cố gắng đa dạng hoá các sản phẩm du lịch, xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện, để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách. Thời điểm này năm ngoái, UBND tỉnh đã ban hành Chỉ thị số 11/CT-UBND “Về tăng cường công tác quản lý môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh”. Sau 1 năm thực hiện, môi trường kinh doanh du lịch ở tỉnh đã có những chuyển biến bước đầu. Theo báo cáo của Sở VH,TT&DL: Từ tháng 10-2012 đến 5-2013, thanh tra Sở đã tiếp nhận và xử lý 328 lượt ý kiến thắc mắc, kiến nghị thông qua đường dây nóng; xử phạt hành chính 48 cơ sở kinh doanh du lịch, 2 đơn vị lữ hành, 16 hướng dẫn viên và phát hiện 421 trường hợp vi phạm về môi trường kinh doanh du lịch. Công an tỉnh xử lý 428 tàu du lịch vi phạm; xử phạt 216 cơ sở kinh doanh lưu trú và 8 đơn vị vận chuyển khách du lịch. Các cơ quan chức năng khác như Sở Công thương, BQL Vịnh Hạ Long, Cảng vụ đường thuỷ nội địa, Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy và các địa phương cũng tăng cường quản lý, hướng dẫn, phối hợp kiểm tra, xử phạt các vi phạm...

Thế nhưng tình trạng chèo kéo, ăn xin, đeo bám bán hàng rong... ở các khu du lịch của tỉnh chưa được giải quyết triệt để. Không ít doanh nghiệp, cá nhân hoạt động dịch vụ du lịch chưa thực hiện nghiêm quy định của nhà nước về quản lý môi trường kinh doanh du lịch. Theo Thanh tra Sở VH,TT&DL thì trường hợp vi phạm của Khách sạn Suối Mơ là ví dụ dễ thấy nhất. Dù đây là khách sạn 3 sao nhưng tại thời điểm kiểm tra, đơn vị này không treo biển hiệu. Trong khi đó, trên nhiều trang web đang quảng cáo Suối Mơ là khách sạn 4 sao. Giám đốc khách sạn cho rằng không có hợp đồng với các trang web để quảng cáo sai loại hạng(!?). Sở VH,TT&DL đã có văn bản đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp kiểm tra làm rõ việc quảng cáo sai loại hạng về khách sạn này. Cùng với đó, ở những địa phương trọng điểm về du lịch của tỉnh không phải là đã hết tình trạng “chặt chém” du khách, nhất là về dịch vụ ăn uống, trông giữ xe… Tuy chưa để xảy ra những vụ việc gây xôn xao dư luận như ở một số địa phương khác vừa qua, nhưng những hạn chế này đòi hỏi phải được khắc phục triệt để. Và để làm được như vậy, nhiều ý kiến cho rằng chỉ có thành lập lực lượng cảnh sát du lịch thì mới giải được bài toán nhiều cơ quan quản lý chồng chéo nhưng thiếu đầu mối cụ thể chịu trách nhiệm.

Tại hội nghị BCĐ nhà nước về du lịch hôm 6-6, ông Lã Quốc Khánh, Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL TP Hồ Chí Minh đề xuất phải thành lập lực lượng cảnh sát du lịch để cải thiện tình hình. Tham dự hội nghị này, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Vũ Thị Thu Thuỷ cũng đồng tình với ý kiến phải thành lập lực lượng cảnh sát du lịch để hỗ trợ du khách và trấn áp kẻ xấu. Tiếp đó, trong buổi làm việc mới đây với lãnh đạo Tổng Cục Du lịch về việc chuẩn bị tham mưu chỉ thị của Thủ tướng nhằm tăng cường đảm bảo môi trường an ninh, an toàn cho khách du lịch, đồng chí Đỗ Thông, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cũng khẳng định sự cần thiết phải thành lập lực lượng cảnh sát du lịch tại các tỉnh, thành phố có hoạt động du lịch phát triển. Theo đồng chí Đỗ Thông, đây chính là lực lượng nòng cốt trong việc giữ gìn đảm bảo an toàn, an ninh cho khách du lịch. Đồng chí cũng cho rằng để du lịch phát triển bền vững, thì công tác quản lý môi trường, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch phải là việc làm thường xuyên.

Trong khi chờ Thủ tướng ban hành Chỉ thị về tăng cường đảm bảo môi trường an ninh, an toàn cho khách du lịch, Văn phòng Chính phủ vừa ban hành Thông báo kết luận của Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân, Trưởng BCĐ nhà nước về du lịch. Trong thông báo này đã giao nhiệm vụ cho Bộ Công an chủ trì phối hợp nghiên cứu xây dựng Đề án đề xuất thành lập lực lượng cảnh sát du lịch báo cáo Thủ tướng trong quý IV-2013. Nếu được thành lập, lực lượng cảnh sát du lịch sẽ góp phần quan trọng vào việc đảm bảo môi trường an ninh, an toàn cho khách du lịch, nhất là với địa bàn có hoạt động du lịch phát triển như ở Quảng Ninh.

Ngọc Hà