Nâng cao chất lượng đội tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long

Lượng khách du lịch đến Quảng Ninh đang trên đà tăng cao, nhất là tại điểm tham quan nổi tiếng như Vịnh Hạ Long. Bởi vậy, việc quản lý hiệu quả và nâng cao chất lượng các đội tàu du lịch tham quan và lưu trú trên Vịnh Hạ Long là yếu tố quan trọng. Điều này không chỉ mang đến những trải nghiệm trọn vẹn để chào đón du khách trong nước và quốc tế mà còn phát huy hiệu quả giá trị di sản – kỳ quan thiên nhiên thế giới gắn với phát triển du lịch bền vững.

Thời gian qua, UBND tỉnh đã đặc biệt chỉ đạo công tác đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các tàu du lịch và du khách khi tham quan Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long. Bên cạnh việc chỉ đạo thường xuyên rà soát, kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật, dịch vụ du lịch các phương tiện vận chuyển, tỉnh Quảng Ninh đã chủ động ban hành một số quy định nghiêm ngặt để phù hợp với thực tiễn quản lý như Nghị quyết số 241/NQ-HĐND ngày 8/4/2016 của HĐND tỉnh về việc thông qua một số quy định đặc thù tạm thời để nâng cao chất lượng và quản lý hoạt động của tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long”; Quyết định số 4088/2015/QĐ-UBND ngày 21/12/2015 của UBND tỉnh về việc ban hành quy định tạm thời về quản lý hoạt động tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long”... Các quy định này đều yêu cầu các tiêu chuẩn kỹ thuật của phương tiện cao hơn quy định chung để nâng cao tính an toàn cho khách du lịch.  

Theo đó, tàu tham quan trên vịnh Hạ Long có những tiêu chí đặc biệt. Bên cạnh các quy định về an toàn, bảo vệ môi trường được thực hiện theo quy định và thông tư của Nhà nước, thì các tàu này còn phải đảm bảo các yêu cầu như: Trang bị các trang thiết bị giám sát hành trình, camera giám sát hai bên mạn, mũi tàu bảo đảm hoạt động liên tục, kết nối đồng bộ với hệ thống thông tin quản lý, điều hành hoạt động tàu du lịch; hệ thống chữa cháy cố định (CO2), hoặc thiết bị tương đương cho buồng máy; thiết bị phân ly dầu nước trong buồng máy có công suất phù hợp và bảo đảm chất lượng nước la canh sau xử lý đạt hàm lượng dầu không quá 15mg/lít; hệ thống xử lý nước thải sinh hoạt đảm bảo quy chuẩn QCVN 14/2008; máy phát điện có công suất đảm bảo hoạt động các thiết bị trên tàu. Ngoài ra, tàu cũng cần phải sơn trắng toàn tàu đảm bảo thẩm mỹ trong thời gian hoạt động.

Đối với tàu lưu trú, các điều kiện cũng giống như tàu tham quan. Bên cạnh đó, còn có các yêu cầu riêng như: đạt tiêu chuẩn 3 sao trở lên theo TCVN 9372:2012; trang bị ít nhất 1 bình bột chữa cháy loại tối thiểu 2kg/bình cho mỗi phòng ngủ…. Ngoài ra từ tháng 9/2019 đến nay, vịnh Hạ Long đã nói không với sản phẩm nhựa dùng 1 lần. Theo đó, các du khách tham quan khi sử dụng dịch vụ thăm Vịnh Hạ Long sẽ không được mang các loại sản phẩm nhựa dùng 1 lần như: Chai nhựa đựng nước, túi ni lông... lên phương tiện chở khách và các điểm dịch vụ trên vịnh.

Sau hơn 3 tháng mở cửa du lịch hoàn toàn, Vịnh Hạ Long bước vào mùa du lịch cao điểm, nhu cầu thăm vịnh của du khách tăng cao. Vì vậy, việc đảm bảo về số lượng người trên từng tàu, chứng chỉ hành nghề của thuyền trưởng, máy trưởng, hệ thống phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn trên từng phương tiện được các đơn vị đặc biệt chú trọng.

Ghi nhận thực tế tại tàu Hồ Thiên 99 cho thấy công tác đảm bảo an toàn của phương tiện này được tổ chức rất chuyên nghiệp. Hệ thống áo phao, bình chữa cháy được trang bị đầy đủ, bố trí ở vị trí phù hợp trên tàu để sử dụng khi cần thiết. Thuyền trưởng, máy trưởng, người phục vụ trên tàu đều có những chứng chỉ, bằng cấp theo quy định…

Anh Nguyễn Bá Tưởng (thuyền trưởng tàu Hồ Thiên 99), cho biết: Ngay sau khi cơ quan chức năng cho phép tiếp tục hoạt động vận tải khách tham quan vịnh trở lại, doanh nghiệp đã tổ chức kiểm tra tất cả các thông số kỹ thuật của phương tiện, đầu tư duy tu bảo dưỡng đội tàu. Đồng thời, tổ chức chạy vận hành không tải một số tuyến rồi mới chính thức đưa vào hoạt động.

Trên vịnh Hạ Long hiện có gần 500 tàu du lịch. Việc thay thế tàu vỏ gỗ sang tàu vỏ thép, thiết kế hiện đại tiếp tục được đẩy mạnh, với trên 170 tàu vỏ thép đã đi vào hoạt động. Cùng với đội tàu đưa khách tham quan, lưu trú trên vịnh, một số tàu nhà hàng đã được đưa vào hoạt động đa dạng trải nghiệm cho du khách.

Anh Đặng Đình Biển, Quản lý tàu nghỉ đêm Dragon Legend (Công ty Cổ phần Du thuyền Đông Dương), cho biết: Trước mỗi chuyến xuất bến, các thành viên tổ máy của tàu phải kiểm tra kỹ lưỡng các thiết bị, máy móc đảm bảo các điều kiện an toàn và môi trường. Đây là yêu cầu bắt buộc trước khi đón khách nghỉ đêm trên vịnh. Bên cạnh đó, toàn bộ đội tàu du lịch 16 chiếc của đơn vị hiện đã lắp đặt thiết bị phân ly dầu nước và xử lý nước thải sinh hoạt, đáp ứng các tiêu chí khắt khe bảo vệ môi trường vịnh di sản.

Để đảm bảo công tác quản lý và chất lượng đội tàu du lịch, TP Hạ Long đã duy trì tổ đánh giá tàu; đồng thời phối hợp với các lực lượng liên quan tăng cường quản lý, kiểm tra, giám sát đảm bảo hoạt động các tàu du lịch theo đúng quy định. Đội tàu du lịch ngày càng được nâng cấp, hiện đại, chất lượng tiêu chuẩn quốc tế đang gia tăng sức hút cho Vịnh Hạ Long.

Ông Nguyễn Ngọc Sơn, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hạ Long, cho biết: Để khuyến khích các chủ tàu tích cực nâng cao chất lượng đội tàu du lịch hoạt động trên Vịnh,  UBND TP Hạ Long cùng với các đơn vị chức năng sẽ tiếp tục tham mưu cho UBND tỉnh xây dựng các cơ chế chính sách hỗ trợ phù hợp với tình hình hiện nay, như: Các cơ chế về thay thế tàu vỏ gỗ bằng tàu vỏ thép, khuyến khích thay thế nhiều tàu vỏ gỗ lưu trú cỡ nhỏ bằng tàu vỏ thép cỡ lớn; nghiên cứu cải tiến kiểu dáng, mẫu mã tàu tham quan Vịnh Hạ Long cho phù hợp với nhu cầu khai thác của các chủ phương tiện cũng như thị hiếu của khách du lịch, đào tạo nâng cao chất lượng phục vụ của thuyền viên tàu du lịch.

Trong thời gian tới, UBND thành phố vẫn tiếp tục tổ chức những chương trình cà phê doanh nhân với các chủ tàu du lịch nhằm mục tiêu chính là tạo không gian gặp gỡ, đối thoại cởi mở, thân thiện hơn giữa các cơ quan quản lý Nhà nước với doanh nghiệp, hộ kinh doanh với phương châm gần gũi, chân thành, thẳng thắn để các đơn vị kinh doanh có cơ hội phản ánh những khó khăn, vướng mắc cụ thể trong quá trình hoạt động.

Phục hồi du lịch sau dịch bệnh, du khách đến Vịnh Hạ Long đã sôi động trở lại. 6 tháng đầu năm, Vịnh Hạ Long đón khoảng 850.000 lượt khách trong nước và quốc tế. Vì vậy, chú trọng chất lượng đội tàu du lịch trên Vịnh không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn đảm bảo môi trường, an toàn, để du khách có những trải nghiệm trọn vẹn khi đến với di sản – kỳ quan vịnh Hạ Long.