Nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ

Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Quảng Ninh lần thứ XIV xác định mục tiêu phấn đấu đến năm 2020 là tỉnh có cơ cấu kinh tế dịch vụ - công nghiệp; Kết luận của Thủ tướng Chính phủ tại buổi làm việc với cán bộ chủ chốt của tỉnh đầu tháng 9/2018 chỉ rõ: Định hướng chiến lược phát triển của tỉnh Quảng Ninh là đẩy mạnh dịch vụ, du lịch, thương mại; phấn đấu trở thành một trong những trung tâm dịch vụ - du lịch - thương mại hiện đại, lớn nhất trong cả nước, thu hút các nhà đầu tư lớn trong nước và quốc tế đến đầu tư, kinh doanh; là điểm đến hấp dẫn hàng đầu của các du khách quốc tế có khả năng chi tiêu cao khi đến tham quan, nghỉ dưỡng.

Thực hiện mục tiêu này, trong thời gian qua, Quảng Ninh đã tập trung đầu tư mạnh cho phát triển hạ tầng (giao thông, thương mại, du lịch...). Những tuyến cao tốc nối cao tốc được hoàn thành, cảng hàng không quốc tế, cảng tàu khách quốc tế được mở ra không chỉ là biểu tượng mới về giao thông của Quảng Ninh mà còn là con đường kết nối phát triển, mở không gian kinh tế cho tỉnh. Những trung tâm thương mại, khu vui chơi giải trí, các khách sạn, khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 5 sao mới được đầu tư hoàn thành... để khi nhắc đến là nghĩ ngay đến Quảng Ninh, đến Hạ Long đã trở thành sản phẩm du lịch độc đáo, hấp dẫn du khách, là nguồn kích cầu lớn cho du lịch, dịch vụ phát triển.

Đặc biệt thương hiệu du lịch Hạ Long - Quảng Ninh mang tầm quốc tế đã được định vị từ xây dựng những sản phẩm du lịch, dịch vụ đẳng cấp quốc tế, từ tính kết nối giữa các tour, tuyến, điểm, khu du lịch, sản phẩm du lịch để gia tăng giá trị của chuỗi sản phẩm hiện nay, từ xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược marketing một cách chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ hiện đại trong tổ chức, quản lý hoạt động kinh doanh du lịch. Môi trường du lịch được đề cao từ trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền đến người dân, doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực này.

Bên cạnh lĩnh vực du lịch thì dịch vụ logistics - một thế mạnh của Quảng Ninh đang được điều chỉnh chiến lược phát triển mới theo hướng gắn với phát triển sản xuất hàng hóa, xuất nhập khẩu và thương mại trong nước. Các lợi thế về dịch vụ cảng biển, cửa khẩu, thương mại biên giới gắn liền với quy hoạch sản xuất hàng hoá để gắn kết giữa sản xuất và thị trường được xác định là trụ cột của logictis Quảng Ninh.

Năm 2018, lĩnh vực dịch vụ đã có sự đóng góp là 18,9% trong tổng thu ngân sách nhà nước của tỉnh, tăng thêm 2,6% so với năm 2017. Đây là kết quả rất đáng mừng nhưng chưa hẳn đã là hài lòng, bởi những lợi thế mà không địa phương nào có được từ dịch vụ tham quan Di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long chưa khiến du khách chi tiêu nhiều hơn, từ logistics cảng biển, thương mại cửa khẩu... chưa được khai thác hiệu quả. 

Xác định chủ đề công tác năm 2019, tại Hội nghị Ban Thường vụ Tỉnh ủy vừa qua đã bàn rất sâu về việc nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ. Đương nhiên sẽ còn phải có những đánh giá đầy đủ hơn nữa về kết quả phát triển dịch vụ của tỉnh trong thời gian qua và hướng đi tiếp theo để xác định chủ đề công tác cho một năm nhưng chắc chắn rằng dịch vụ là giải pháp tốt nhất để Quảng Ninh khơi thông các điểm nghẽn tăng trưởng và phát triển bền vững. Cánh cửa phát triển của Quảng Ninh đang rất rộng mở, ngành có lợi thế là du lịch, dịch vụ đã được tạo nền khá vững chắc, vì vậy bước nhảy vọt về tốc độ gia tăng của lĩnh vực này trong năm 2019 là điều chắc chắn.

Ngọc Lan