Khu du lịch quốc tế Tuần Châu hòa nhịp xu thế 4.0

Phát triển du lịch thông minh là xu hướng tất yếu trong thời đại cách mạng công nghiệp lần thứ tư, khi những thành tựu khoa học, công nghệ hiện đại được ứng dụng mạnh mẽ vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Là điểm đến lý tưởng của nhiều du khách, Khu du lịch quốc tế Tuần Châu (TP Hạ Long) đã đẩy mạnh ứng dụng CNTT nhằm tạo ra sự thuận tiện và nhanh chóng nhất đối với du khách.

Khu du lịch quốc tế Tuần Châu hoạt động theo mô hình “một điểm đến, nhiều tiện ích”, bên cạnh cảng tàu khách quốc tế, cửa ngõ Vịnh Hạ Long, mỗi năm đón hàng triệu du khách thăm vịnh, Tuần Châu còn sở hữu chuỗi khách sạn, sản phẩm giải trí hấp dẫn du khách như: Tàu khách, thủy phi cơ, trực thăng tham quan Vịnh Hạ Long; khu vui chơi giải trí; sân golf... Để du khách tiếp cận thông tin thời gian qua Khu du lịch quốc tế Tuần Châu đã duy trì và hoạt động hiệu quả website tuanchau-halong.com.vn với hình ảnh bắt mắt, thông tin du lịch đa dạng, trang điện tử đã mang lại hiệu quả cao trong việc quảng bá du lịch.

Tại website, khu du lịch đã cung cấp đầy đủ thông tin tới du khách như giới thiệu các điểm đến, các hoạt động vui chơi, giải trí hấp dẫn... Ngoài tiếng Việt, trang còn có tiếng Anh… đã thu hút lượng lớn khách nước ngoài truy cập. Đại diện Khu du lịch quốc tế Tuần Châu cho hay, khoảng 50-70% du khách tìm kiếm thông tin du lịch thông qua mạng Internet, trong đó gần 60% số người đã đặt dịch vụ qua mạng. Với những lợi thế của công nghệ mới, chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, du khách có thể dễ dàng tra cứu mọi thông tin về điểm đến để lên kế hoạch và đăng ký sử dụng dịch vụ trực tuyến tại khu du lịch.

Bên cạnh đó, thời gian qua Khu du lịch quốc tế Tuần Châu cũng tập trung đầu tư hạ tầng công nghệ để phục vụ công tác quản lý và hỗ trợ cho du khách. Đơn cử như tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu, theo ông Phạm Thanh Tùng, Giám đốc Cảng, hiện nay cảng bổ sung trung tâm hỗ trợ hành khách, cập nhật đầy đủ thông tin về lịch trình các chuyến tàu tham quan Vịnh, số hoá bằng phần mềm, nhằm tạo sự chuyên nghiệp, hiện đại, văn minh trong thực hiện dịch vụ và quản lý du khách; bố trí các cây cung cấp nước uống, wifi miễn phí, cột tra cứu thông tin điện tử… Song song với đó, cùng với việc bổ sung nhân viên an ninh bảo vệ du khách, tại cảng cũng tăng cường lắp đặt, giám sát qua hệ thống camera an ninh trong toàn bộ khuôn viên để đảm bảo sự an tâm nhất đối với du khách.

Cùng với đó, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số ngành du lịch, hiện nay, Sở Du lịch đang phối hợp với Viettel Quảng Ninh xây dựng kế hoạch triển khai mô hình Khu du lịch thông minh tại Tuần Châu. Theo đó, khu du lịch sẽ tích cực tiếp cận CMCN 4.0 để theo kịp xu hướng kinh doanh mới, đáp ứng nhu cầu du lịch đa dạng của du khách. Các hoạt động kinh doanh hầu hết sẽ được triển khai trực tuyến: marketing, quảng bá sản phẩm; nghiên cứu mở rộng thị trường; tư vấn, chăm sóc khách hàng; thực hiện các giao dịch mua – bán, thanh toán…

Chị Nguyễn Thị Nga, chủ cửa hàng kinh doanh dịch vụ ăn uống tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu chia sẻ: Việc ứng dụng các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực du lịch không chỉ mang đến cho du khách nhiều tiện ích, mà nhờ đó, những người kinh doanh dịch vụ du lịch như chúng tôi cũng được lợi. Chúng tôi dễ dàng thiết kế các sản phẩm theo hướng gia tăng giá trị trải nghiệm cũng như quảng bá sản phẩm tới du khách. Chính vì thế các hộ kinh doanh chúng tôi mong mô hình này sớm được triển khai..

Với những ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước chuyển đổi số, cùng với tinh thần, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, Khu du lịch quốc tế Tuần Châu nói riêng, du lịch Hạ Long nói chung luôn là điểm đến hấp dẫn du khách trong và ngoài nước. Anh Hoàng Thanh Hải (du khách Hà Nội) chia sẻ: Với điểm du lịch nổi tiếng như Tuần Châu - Hạ Long, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động du lịch là cách làm chuyên nghiệp nhằm tạo điểm nhấn thu hút hơn đối với du khách trong xu hướng cạnh tranh về công nghệ, tiện ích giữa các điểm du lịch.