Thay đổi tạm thời chế độ giao dịch, phục vụ tại các trung tâm hành chính công

Nhằm tăng cường biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 trong đợt cao điểm (từ 28/3 đến 15/4), từ ngày 30/3, Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long cùng nhiều trung tâm hành chính công, bộ phận tiếp nhận - trả kết quả cấp xã, phường trên địa bàn tỉnh đã triển khai việc thay đổi tạm thời chế độ giao dịch, phục vụ công dân.

Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long thực hiện thay đổi tạm thời chế độ giao dịch, phục vụ công dân từ ngày 30/3.

Ghi nhận tại Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long, từ sáng 30/3, khu vực trước cửa trụ sở Trung tâm đã đặt các biển cảnh báo “Khu vực có nguy cơ cao lây nhiễm Covid-19”; cùng nhiều bảng thông báo với các nội dung: Tạm dừng các giao dịch trực tiếp đối với một số thủ tục chưa thực sự cấp thiết, giãn lại sau 14 ngày như thủ tục cấp thẻ căn cước công dân, hộ khẩu, hoặc chuyển giải quyết trực tiếp tại Công an thành phố...

Cùng với đó, Trung tâm cũng hướng dẫn người dân chuyển việc thực hiện một số thủ tục về bộ phận tiếp nhận - trả kết quả hiện đại ở cấp xã cùng chức năng, hoặc các bưu cục, Bưu điện, như: Dịch vụ cấp nước, cấp điện, gia hạn, mua mới thẻ BHYT... Với việc trả kết quả thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, khi có kết quả Trung tâm Hành chính công thành phố sẽ liên hệ với công dân hoặc phối hợp với các tổ chức trả kết quả tại nhà cho công dân.

Danh bạ số điện thoại các bộ phận chủ chốt phục vụ giải quyết thủ tục hành chính của TP Hạ Long và nội dung thông báo thay đổi tạm thời chế độ giao dịch, phục vụ công dân.

Trung tâm cũng cung cấp danh bạ điện thoại liên hệ của các bộ phận chủ chốt phục vụ giải quyết thủ tục hành chính để người dân được hỗ trợ, giải quyết, đặt lịch hẹn đối với thủ tục thuộc các lĩnh vực phải thực hiện giao dịch trực tiếp tại trụ sở Trung tâm.

Anh Nguyễn Văn Huỳnh, khu 5, phường Hà Tu (TP Hạ Long), chia sẻ: Vì hôm nay phải thực hiện giao dịch đảm bảo nên bắt buộc tôi phải đến trụ sở Trung tâm Hành chính công thành phố. Việc kiểm soát y tế được làm rất chặt chẽ, tôi phải mất gần 30 phút xếp hàng ngoài Trung tâm và 15 đến 20 phút để hoàn thành được giao dịch. Trong đợt cao điểm phòng, chống dịch này, nếu không thực sự cần thiết, gấp rút, mọi người không nên đến giao dịch trực tiếp tại các trung tâm hành chính công và nên sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Cán bộ y tế TP Hạ Long phối hợp với Trung tâm Hành chính công kiểm soát y tế chặt chẽ với người đến giao dịch trực tiếp tại Trung tâm.

Cùng với việc thay đổi tạm thời chế độ giao dịch, phục vụ công dân tại trụ sở Trung tâm Hành chính công, TP Hạ Long cũng khuyến khích công dân tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nộp và nhận kết quả qua đường bưu chính công ích. Hiện tại, riêng Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long đã và đang thực hiện 246/284 dịch vụ công trực tuyến ở các lĩnh vực; Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh đang có 969 thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến mức độ 3 và 185 thủ tục hành chính mức độ 4; cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh tại địa chỉ: http://dichvucong.quangninh.gov.vn cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với hơn 3.400 thủ tục hành chính ở cả 3 cấp tỉnh, huyện, xã, đạt tỷ lệ 85% thủ tục hành chính của toàn tỉnh.

Bà Bùi Thị Hải, Giám đốc Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long, cho biết: Đội ngũ cán bộ của Trung tâm vẫn làm việc bình thường, sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết hồ sơ dịch vụ công trực tuyến và bưu chính công; đồng thời hỗ trợ công dân khi đến giao dịch trực tiếp đối với những trường hợp đã đăng ký đặt lịch qua điện thoại, đảm bảo tần suất không quá 10 người/lượt giao dịch cùng 1 thời điểm. Tuy nhiên, trụ sở Trung tâm Hành chính công thành phố được xác định là một trong những điểm có nguy cơ cao lây nhiễm Covid-19. Do vậy, vấn đề chính đặt ra là khuyến cáo người dân tạm hoãn những công việc chưa cấp thiết, chỉ đến Trung tâm khi thực sự cần, cùng nâng cao ý thức trách nhiệm, hợp tác với đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm để làm tốt công tác phòng, chống dịch, đặc biệt trong đợt cao điểm.

Ông Bùi Minh Hải, Chủ tịch UBND phường Hồng Gai, TP Hạ Long, cho biết: Thực hiện đúng các chỉ đạo, hướng dẫn của tỉnh, thành phố và ngành Y tế, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại phường Hồng Gai đã triển khai nghiệm ngặt việc giám sát y tế đối với công dân đến giao dịch tại trụ sở; tiến hành giãn cách lượt người đến cùng một thời điểm, khoảng cách khi giao dịch giữa cán bộ và công dân; kiểm tra thân nhiệt, yêu cầu bắt buộc sử dụng khẩu trang, dung dịch rửa tay sát khuẩn... Hy vọng với các biện pháp quyết liệt của chính quyền, các ngành chức năng cùng ý thức tự giác, chủ động của người dân, đợt cao điểm phòng chống dịch Covid-19 sẽ đạt kết quả tốt...

Cùng với Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long, ngay trong ngày 30/3, nhiều trung tâm hành chính công trên địa bàn tỉnh, như: Đông Triều, Quảng Yên, Uông Bí, Cẩm Phả... và các bộ phận tiếp nhận - trả kết quả hiện đại ở các xã, phường cũng bắt đầu triển khai các biện pháp kiểm soát y tế chặt chẽ theo hướng dẫn; thay đổi tạm thời chế độ giao dịch, phục vụ công dân; giãn cách lượng người đến giao dịch; tuyên truyền, vận động, khuyến cáo người dân, tổ chức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích...

Cán bộ Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long giải quyết các TTHC được gửi qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Việc nhanh chóng triển khai các biện pháp kiểm soát y tế, thay đổi tạm thời chế độ giao dịch, giãn cách lượt giao dịch cùng 1 thời điểm và khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến là một trong những biện pháp tích cực nhằm hạn chế đến tối đa việc tiếp xúc xã hội, giảm đến mức thấp nhất nguy cơ lây lan, bùng phát dịch Covid-19 trong cộng đồng.

Việc thay đổi tạm thời chế độ giao dịch, phục vụ công dân tại các trung tâm hành chính công sẽ được triển khai ít nhất đến ngày 15/4 hoặc tới khi có thông báo, chỉ đạo mới.

Lực lượng dân quân, bảo vệ nhắc nhờ người dân giữ khoảng cách, không đứng sát nhau bên ngoài trụ sở Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long.

Khu vực trụ sở Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long được đặt biển cảnh báo. Không quá 10 người được xếp hàng chờ theo thứ tự trước cửa Trung tâm.

Người dân trước khi vào Trung tâm phải đi qua buồng khử khuẩn bằng dung dịch muối ion hóa (Anolyte) dạng phun sương.

Và thực hiện nghiêm túc việc kê khai y tế bắt buộc, kiểm tra thân nhiệt trước khi thực hiện giao dịch.

Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long chỉ phục vụ một số giao dịch bắt buộc phải thực hiện trực tiếp tại trụ sở.

Các tổ chức, cá nhân muốn thực hiện giao dịch trực tiếp phải gọi điện đặt lịch trước qua bộ phận thường trực.

Cán bộ Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long thực hiện giao dịch qua cổng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích.

Trung tâm Hành chính công TP Hạ Long (cơ sở 2) tại phường Hoành Bồ triển khai lắp đặt đầy đủ hệ thống biển cảnh báo, bảng thông báo.

Người dân đến giao dịch trực tiếp tại Trung tâm Hành chính công TP Cẩm Phả được kiểm soát y tế chặt chẽ.

Trung tâm Hành chính công TX Quảng Yên triển khai lắp đặt tạm thời rào chắn ngăn cách giữa cán bộ và người đến giao dịch.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Hồng Gai (TP Hạ Long) kéo giãn khoảng cách giữa cán bộ và người đến giao dịch, đảm bảo không quá 10 người (cả cán bộ) làm việc trong cùng 1 thời điểm.

Minh Hà