Uông Bí: Đổi mới công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo

Trong 10 tháng qua, tình hình đơn thư, khiếu kiện trên địa bàn TP Uông Bí tiếp tục giảm sâu so với cùng kỳ năm 2020. Toàn thành phố không có đơn tố cáo, chỉ có 9 đơn khiếu nại, còn lại đều là đơn thư kiến nghị, phản ánh. Số lượt tiếp công dân 10 tháng qua của Uông Bí cũng giảm hơn 150 lượt, chỉ còn 220 lượt ở cấp thành phố và 86 lượt ở cấp xã. Không có điểm nóng, không có khiếu kiện đông người, không có công dân thường xuyên có mặt ở trụ sở tiếp công dân Trung ương. Án hành chính trên địa bàn trong 10 tháng qua chỉ là 5 vụ, trong đó có 3 vụ mới, 2 vụ tồn, giảm 85% so với cùng kỳ...

Theo Bí thư Thành ủy Uông Bí Nghiêm Xuân Cường, kết quả này là từ sự vào cuộc của cả hệ thống chính quyền, cùng những đổi mới tích cực trong công tác tiếp công dân, đối thoại, giải quyết đơn thư, kiếu nại, tố cáo trên địa bàn.

Thực tế một buổi tiếp công dân hiện nay của TP Uông Bí diễn ra khá trật tự, nền nếp, trong không gian thoáng, rộng, có đủ đồ dùng, thiết bị phục vụ công dân tra cứu, đăng ký thông tin, hay lúc chờ đợi đến lượt mình. Đại diện thành phố bao gồm Bí thư Thành ủy, Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND thành phố, lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn theo quy định đều sớm có mặt tại Trụ sở tiếp công dân, đảm bảo quy định về giờ giấc, trang phục, ứng xử đúng mực khi làm việc với công dân. Mọi văn bản, giấy tờ, nội dung trao đổi với công dân và ngược lại đều có ghi chép, sao lưu đầy đủ.

Thực hiện Quy định số 11-Qđi/TW ngày 18/2/2019 của Bộ Chính trị về trách nhiệm người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh kiến nghị của dân, trong 10 tháng, đồng chí Bí thư Thành ủy Uông Bí tham gia 15 cuộc tiếp công dân, với 161 công dân, 94 vụ việc. Hoạt động tiếp công dân là cơ sở để Uông Bí giải quyết cái gốc của vấn đề trong tháo gỡ những xung đột lợi ích, tránh mầm mống dẫn đến tình trạng đơn thư, khiếu kiện sau này, bao gồm cả những vụ khiếu kiện đông người, kéo dài, phức tạp.

Ông Nguyễn Đình Thể (công dân phường Vàng Danh) đánh giá: Tôi cho rằng việc đầu tư cơ sở vật chất và cách tiếp công dân của TP Uông Bí là khoa học và hiệu quả. Qua mỗi buổi tiếp công dân, vụ việc của công dân được phân tích, mổ xẻ sâu, kỹ, công khai, minh bạch, có căn cứ rõ ràng; người dân và các đơn vị chức năng đều bày tỏ được lý lẽ, quan điểm của mình, có ứng xử phù hợp, hoặc ít nhất cũng hạn chế đẩy vụ việc đi xa chỉ vì không được làm rõ, hoặc hai bên chưa hiểu nhau...

Cùng với đổi mới trong công tác tiếp công dân, TP Uông Bí tập trung nâng cao hiệu quả triển khai giải quyết khiếu nại, tố cáo. 10 tháng qua, trong 272 vụ việc các đơn vị chức năng cấp thành phố tiếp nhận, đến nay đã giải quyết được 201 vụ việc, chiếm gần 80%; trong 170 vụ việc cấp xã tiếp nhận đã giải quyết được 141 vụ, chiếm 83%. Trong đó, ở mỗi vụ việc, TP Uông Bí thể hiện rõ trách nhiệm, sự khách quan, cầu thị. Đối với những vụ việc không có cơ sở thì kiên trì thuyết phục, giải thích; đối với những việc có cơ sở đều thỏa thuận, chấp nhận yêu cầu của người dân, thậm chí phải tiến hành thanh tra, kiểm tra và xử lý trách nhiệm tổ chức, cá nhân liên quan, nếu để ảnh hưởng đến quyền lợi của dân, từ đó góp phần củng cố niềm tin nhân dân.

"Hiện Uông Bí vẫn còn 3 vụ khiếu kiện kéo dài từ trước cần giải quyết dứt điểm, 4 vụ khác có nguy cơ trở thành khiếu kiện đông người. Bên cạnh đó, thành phố đang bước vào giai đoạn cao điểm GPMB, dành quỹ đất cho các dự án trọng lực, đi liền với đó là tiềm ẩn nguy cơ phát sinh những xung đột, mâu thuẫn lợi ích, dẫn đến khiếu kiện. Đơn cử như dự án CCN Phương Nam với 62ha cần GPMB, liên quan đến 4 tổ chức và 62 hộ dân; dự án tuyến đường ven sông với diện tích cần GPMB là 145,5ha, liên quan đến 516 hộ dân; các dự án khu đô thị với 100ha, liên quan gần 300 hộ dân... Vì vậy, TP Uông Bí vẫn phải tiếp tục tăng cường, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, đối thoại, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo" - Chủ tịch UBND TP Uông Bí Phạm Tuấn Đạt cho biết.