Xây dựng và thực thi văn hóa công sở

Bám sát nghị quyết Đại hội XIII của Đảng, từ đầu nhiệm kỳ đến nay tỉnh Quảng Ninh đặc biệt quan tâm chỉ đạo xây dựng và thực thi văn hóa công sở. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân; xây dựng đội ngũ CBCCVC có đủ năng lực, phẩm chất, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Nhận thức vai trò quan trọng của việc xây dựng văn hóa công sở đối với sự phát triển bền vững đất nước nói chung, tỉnh nói riêng, từ đầu nhiệm kỳ đến nay, tỉnh đã ban hành nhiều thông báo, kết luận, chỉ thị, nghị quyết chuyên đề về xây dựng văn hóa công sở, thực thi văn hóa công sở trong đội ngũ CBCCVC. Các quy định, văn bản này đều nhấn mạnh xây dựng tinh thần, thái độ, đạo đức, lối sống, bổn phận phục vụ nhân dân tận tụy, tâm huyết, chuyên nghiệp của đội ngũ CBCCVC trong thực thi công vụ.

Gần đây nhất (ngày 12/9/2024) Ban Thường vụ Tỉnh ủy ban hành Quy định số 1612-QĐ/TU về việc thực hiện văn hóa công sở của CBCCVC, NLĐ cơ quan, đơn vị khối Đảng, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn tỉnh. Quy định đưa ra những yêu cầu đối với đội ngũ CBCCVC, NLĐ về tinh thần, thái độ làm việc; chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính; đạo đức, lối sống; chuẩn mực giao tiếp, ứng xử và trang phục hợp với công sở khi thực hiện nhiệm vụ, công vụ và trong quan hệ xã hội; bài trí trụ sở. Đây là một trong những giải pháp quan trọng nhằm cụ thể hóa mục tiêu, nội dung, biện pháp xây dựng văn hóa, con người Việt Nam nói chung, văn hóa công sở nói riêng, theo tinh thần Đại hội XIII của Đảng, Nghị quyết số 17-NQ/TU (ngày 30/10/2023) của Tỉnh ủy về xây dựng và phát huy giá trị văn hóa, sức mạnh con người Quảng Ninh trở thành nguồn lực nội sinh, động lực cho phát triển nhanh, bền vững.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương thường xuyên rà soát, sửa đổi, ban hành quy chế làm việc, quy định rõ nguyên tắc, chế độ trách nhiệm, quan hệ công tác, cách thức và quy trình giải quyết công việc; nghiêm cấm lợi dụng chức năng, nhiệm vụ để gây nhũng nhiễu, phiền hà khi xử lý, giải quyết công việc liên quan đến người dân, doanh nghiệp. Song song với đó, chú trọng nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, kết hợp với tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện.

Hằng năm tỉnh mở lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ theo vị trí việc làm; khuyến khích mỗi CBCCVC chủ động tự học tập, bồi dưỡng, đổi mới phương thức làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm; thường xuyên rà soát, lựa chọn, bố trí những cán bộ ưu tú, có phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm, tính kỷ luật cao để thực hiện nhiệm vụ tại các vị trí thường xuyên tham gia vào quy trình giải quyết TTHC cho tổ chức, người dân. Đồng thời kịp thời điều chuyển cán bộ khi có những phản ánh, kiến nghị đúng của người dân về tác phong làm việc, giải quyết công việc không đúng quy định, thiếu trách nhiệm của cán bộ.

Công tác kiểm tra, giám sát việc thực thi văn hóa công sở được thực hiện một cách tổng thể, theo chương trình định kỳ, đột xuất. Từ đó giúp phát hiện xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm văn hóa công sở. Từ đầu nhiệm kỳ đến nay có không ít tập thể, cá nhân bị xử lý nghiêm khắc do vi phạm các quy định văn hóa công sở.

Nhờ chú trọng xây dựng môi trường văn hóa công sở lành mạnh, dân chủ, đoàn kết, nhân văn; đẩy mạnh thực thi văn hóa công sở, chất lượng đội ngũ cán bộ từng bước được nâng lên. Theo đánh giá của Ban Tổ chức Tỉnh ủy, phần lớn CBCCVC có bản lĩnh chính trị vững vàng, kiên định với mục tiêu, lý tưởng cách mạng; chấp hành nghiêm chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, quy định tại nơi làm việc; niềm nở, trách nhiệm trong tiếp xúc, giải quyết công việc với nhân dân; có ý chí phấn đấu trong công việc; không ngại khó, ngại khổ, tích cực, chủ động tu dưỡng, rèn luyện năng lực, phẩm chất đạo đức, lối sống đáp ứng đòi hỏi của công cuộc đổi mới. Nhiều CBCCVC đã tích cực đấu tranh, phản bác lại quan điểm sai trái, thù địch, phản động, góp phần quan trọng vào việc bảo vệ vững chắc nền tảng tư tưởng của Đảng.

Kỷ luật, kỷ cương hành chính, giao tiếp, ứng xử, tinh thần phục vụ nhân dân có nhiều chuyển biến tích cực. Lề lối, phương thức làm việc trong các cơ quan, đơn vị, địa phương từng bước được đổi mới theo hướng công khai, minh bạch, thống nhất, thông suốt, hiện đại và hiệu quả. 100% cơ quan hành chính nhà nước thuộc 3 cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh đã ứng dụng CNTT trong tiếp nhận, xử lý, ký số văn bản trên môi trường điện tử; 100% số TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, trung tâm hành chính công cấp huyện, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; 100% TTHC được xây dựng quy trình bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ thời gian giải quyết, gắn với trách nhiệm của từng bộ phận, từng cán bộ; tăng cường phân cấp, ủy quyền, bảo đảm đội ngũ cán bộ được chủ động và có trách nhiệm hơn...

Những kết quả từ thực hiện văn hóa công sở chính là cơ sở để Quảng Ninh đạt được những thành tựu trong xây dựng đội ngũ cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên”; là cơ sở, tiền đề thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, thu hút đầu tư, nâng cao các chỉ số về mức độ hài lòng của người dân, cải cách hành chính, về tính hiệu quả trong công tác chỉ đạo, điều hành của tỉnh.