BHXH tỉnh: Mang đến sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp

Thời gian qua, BHXH tỉnh triển khai hiệu quả chính sách BHXH, BHYT, BHTN đem lại sự đồng thuận của người dân và cộng đồng doanh nghiệp, đảm bảo công tác an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh.

Cán bộ BHXH tỉnh giải quyết chế độ chính sách BHXH, BHYT cho người tham gia tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hạ Long.

Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được BHXH tỉnh nỗ lực thực hiện trong thời gian qua. Ngành đã tiến hành rà soát, cắt giảm thủ tục không phù hợp, số lượng TTHC về lĩnh vực BHXH cắt giảm từ 115 thủ tục (năm 2015) xuống còn 27 thủ tục hiện nay. Đồng thời, bãi bỏ 19 TTHC thuộc các lĩnh vực giải quyết hưởng và chi trả các chế độ BHXH bắt buộc và BHTN.

BHXH tỉnh đã giảm thời gian thực hiện một số thủ tục, như: Cấp lại thẻ BHYT do mất, hỏng, thay đổi thông tin; thu và cấp thẻ BHYT hộ gia đình... được giải quyết ngay trong ngày so với nhiều ngày trước đây. Ngoài ra, một số TTHC được rút ngắn thời gian giải quyết gồm: Cấp sổ BHXH (từ 20 ngày xuống còn 5 ngày); cấp mới thẻ BHYT (từ 7 ngày xuống còn 5 ngày); giải quyết hưu trí (từ 20 ngày xuống còn 12 ngày); giải quyết BHXH một lần (từ 10 ngày xuống còn 5 ngày).

Từ tháng 6/2017, BHXH tỉnh chỉ đạo cơ quan BHXH cấp huyện đưa cán bộ và các TTHC ra làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Trên cơ sở đó, nội dung hồ sơ được chuyển về các bộ phận nghiệp vụ của cơ quan BHXH để giải quyết. Tiếp nhận hồ sơ theo hình thức nào sẽ chuyển theo hình thức đó, đảm bảo tin cậy, chính xác, đúng quy định.

BHXH tỉnh đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong hoạt động nghiệp vụ của ngành, đảm bảo an toàn dữ liệu, an ninh mạng, tăng mức độ chính xác. Hiện nay, BHXH tỉnh triển khai thực hiện phương thức giao dịch điện tử trên toàn hệ thống của ngành, giúp đơn vị sử dụng lao động tham gia BHXH, BHYT, BHTN được nhanh gọn, tiện lợi, giảm tối đa làm việc trực tiếp giữa cơ quan BHXH với đơn vị tham gia.

Trong 9 tháng năm 2020, BHXH tỉnh đã thực hiện tiếp nhận 149.000 hồ sơ, trong đó 86.000 hồ sơ thực hiện qua giao dịch điện tử.

Hằng năm, BHXH tỉnh tổ chức đào tạo nhân viên các đại lý thu BHXH, BHYT trên địa bàn tỉnh là một trong những giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ, mở rộng diện bao phủ đối tượng tham gia BHXH, BHYT.

BHXH tỉnh là một trong những đơn vị đầu tiên triển khai hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp do tác động bởi dịch bệnh theo quy định. Công tác hỗ trợ được BHXH tỉnh triển khai kịp thời và trực tiếp đến gặp doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 để hướng dẫn làm hồ sơ tạm dừng đóng vào quỹ hưu trí và tử tuất.

BHXH tỉnh không ngừng đổi mới nội dung, phương thức hoạt động để nâng cao hiệu quả công tác truyền thông đưa chính sách BHXH, BHYT đến cơ quan, doanh nghiệp và người dân nhiều hơn. Trong 9 tháng năm 2020, toàn tỉnh đã phát triển mới 387 đơn vị với tổng số 1.296 lao động tham gia BHXH, BHYT; phát triển mới gần 3.000 người tham gia BHXH tự nguyện.

Bên cạnh đó, BHXH tỉnh tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ ngành, chấn chỉnh hoạt động đại lý thu BHXH, BHYT trong toàn tỉnh; nâng cao kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, kiên quyết xử lý cán bộ gây khó khăn, phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.

Ông Lê Đình Tuấn, Phó Giám đốc BHXH tỉnh, cho biết: BHXH tỉnh tiến hành sắp xếp luân chuyển cán bộ, viên chức phù hợp với vị trí công việc, đúng chuyên môn, đảm bảo quyền lợi. Đến nay, BHXH tỉnh đã luân chuyển khoảng 20 cán bộ quản lý, viên chức sang các phòng nghiệp vụ; bố trí cán bộ quản lý về cơ quan BHXH cấp huyện để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ rèn luyện bản lĩnh chính trị, vững chuyên môn tạo nguồn kế cận.

Điều này góp phần nâng cao quy mô, chất lượng công tác quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp, từng bước đưa ngành BHXH tỉnh tiến đến chuyên nghiệp, hiện đại.

Dương Trường