Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu: Hiệu quả sau 1 năm hoạt động

Theo Quyết định số 4036/QĐ-UBND ngày 18-12-2015 của UBND tỉnh về việc phê duyệt điều chỉnh và bổ sung nội dung quy hoạch cảng, bến tàu du lịch phục vụ tham quan Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long trong Quy hoạch phát triển giao thông vận tải đường thuỷ nội địa tỉnh Quảng Ninh, từ ngày 1-1-2016, chấm dứt hoạt động đón, trả khách tham quan Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long tại Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy. Thay vào đó toàn bộ tàu thuyền du lịch đón trả khách tham quan Vịnh Hạ Long, Bái Tử Long được chuyển về Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu. Đến nay, sau gần 1 năm hoạt động, Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu đã phát huy được hiệu quả, tạo bước đột phá cho dịch vụ tham quan Vịnh Hạ Long.

Quầy bán hàng lưu niệm phục vụ du khách tham quan Vịnh Hạ Long tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu.

Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu được chính thức đi vào khai thác giai đoạn 1 từ tháng 10-2009, đến tháng 9-2015, chủ đầu tư đã đưa bến số 2 vào hoạt động theo Quyết định số 4231/QĐ-UBND của UBND tỉnh Quảng Ninh “Về việc phê duyệt kế hoạch di chuyển hoạt động tàu du lịch sang cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu” và được thực hiện từ ngày 1-1-2016. Đây là cảng tàu khách nhân tạo lớn nhất Việt Nam với diện tích 200ha, nằm ở nơi kín gió, có chiều dài tuyến bến gần 10km, năng lực tiếp nhận 2.000 tàu. Cảng được đầu tư đồng bộ, khang trang, hiện đại với mô hình “một điểm đến, nhiều tiện ích” gồm nhà ga có các nhà hàng, quầy bar, khu bán hàng lưu niệm, khu biểu diễn nghệ thuật phục vụ du khách... Hiện tại cảng có giao dịch thường xuyên với 227 chủ phương tiện với tổng số 574 phương tiện, trong đó 322 phương tiện tham quan, 152 phương tiện lưu trú và 100 xuồng chuyển tải. Mỗi ngày, cảng Tuần Châu làm thủ tục ra vào bến an toàn, thuận lợi cho hàng trăm chuyến tàu tham quan Vịnh Hạ Long. Tính trung bình, cảng tiếp đón gần 10.000 lượt khách/ngày qua cảng, có những ngày cao điểm lên tới gần 30.000 lượt khách tham quan, lưu trú trên Vịnh Hạ Long.

Điều đáng ghi nhận, với lượng khách lớn như vậy, song công tác phối hợp, điều hành và quản lý cảng đều được các đơn vị chức năng thực hiện khá tốt. Cụ thể, ngoài việc đầu tư hoàn thiện hạ tầng, mở thêm điểm bán vé, bố trí nơi đăng ký thủ tục nhà nước cho các đơn vị chức năng, cải tạo lại bến cập đón khách... các công tác khác như đảm bảo ANTT-ATGT đều được triển khai đồng bộ. Theo đó, các đơn vị chức năng tại cảng đã thường xuyên kiểm tra tàu du lịch neo đậu tại cảng, nhắc nhở các chủ phương tiện quan tâm đến công tác an toàn phương tiện, trang bị đầy đủ các trang thiết bị cứu hộ (phao cứu sinh, áo phao, đèn chiếu...). Lực lượng an ninh, giám sát thường trực ngày đêm để ngăn chặn các hiện tượng bán hàng rong, chèo kéo khách, cò mồi du khách, ăn xin v.v.. Điều này đã đem lại sự hài lòng cho du khách cũng như nâng cao trách nhiệm của các chủ tàu.

Biểu diễn ca múa nhạc dân tộc tại nhà ga phục vụ du khách tham quan Vịnh Hạ Long.

Ông Phạm Thanh Tùng, Giám đốc Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu cho biết: Xác định sứ mệnh quan trọng là cửa ngõ đón tiếp du khách tham quan Di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long, trong thời gian qua cùng với chính quyền địa phương, chủ đầu tư cảng Tập đoàn Tuần Châu đã nỗ lực không ngừng đầu tư thoả đáng hướng tới sự hài lòng của du khách. Qua đó giá trị thặng dư của các đối tác cũng được cộng hưởng cùng gia tăng. Để tạo ấn tượng đối với du khách trước khi lên phương tiện tham quan thắng cảnh Vịnh Hạ Long, từ đầu năm 2016 tại nhà ga cảng luôn duy trì các chương trình biểu diễn nghệ thuật, hỗ trợ du khách như: Nghệ thuật múa rối nước; biểu diễn ca múa nhạc dân tộc; múa lân rồng; dịch vụ y tế chăm sóc sức khoẻ, cấp cứu cho du khách; phục vụ nước uống, khăn nóng, khăn lạnh; khu vui chơi cho trẻ em, đầu tư, chăm sóc hoa tạo cảnh quan du lịch; giám sát camera 24/24h, wifi miễn phí và hàng trăm nhân viên phục vụ, an ninh bảo vệ du khách... Đặc biệt, ngày 25-10-2016 vừa qua, Tập đoàn Tuần Châu đã đưa dự án mở rộng nhà ga bến số 1 vào khai thác, đi kèm với nhà ga, các dịch vụ tại đây cũng được đầu tư mới: Hệ thống điều hoà không khí trung tâm, hệ thống phát thanh, hệ thống hiển thị thông tin phương tiện, nhà vệ sinh tiêu chuẩn, hệ thống mái che nắng mưa cho du khách từ nhà ga tới tận mũi tàu, trang bị bổ sung thêm gần 500 ghế ngồi...

Để có kinh phí duy trì hoạt động và tái đầu tư trở lại cảng bến nhằm phục vụ du khách ngày càng tốt hơn, UBND tỉnh Quảng Ninh đã cho phép Tập đoàn Tuần Châu thu phí sử dụng cầu bến, phao neo đối với khách qua cảng kể từ ngày 1-11-2016. Cụ thể với mức giá vé khứ hồi 20.000 đồng/lượt khách qua cảng Tuần Châu, không thu phí với trẻ em dưới 12 tuổi.

Từ 1-1-2017, khoản thu phí sử dụng cầu bến phao neo đối với khách qua cảng sẽ chuyển thành giá dịch vụ. UBND tỉnh giao Tập đoàn Tuần Châu xây dựng lộ trình thu và mức giá phù hợp khi được các cơ quan có thẩm quyền phê duyệt sẽ thu theo giá mới từ 1-4-2017.

Ông Phạm Thanh Tùng cho biết thêm, cùng với việc thu phí đối với hành khách qua cảng, Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ cũng như các dịch vụ tiện ích miễn phí phục vụ du khách tốt hơn. Thời gian tới, ngoài việc duy trì tốt các dịch vụ sẵn có, cảng sẽ được đầu tư hệ thống phần mềm quản lý phương tiện, nhân sự làm việc hoạt động trong cảng; hệ thống quản lý kiểm soát xe ô tô ra vào bến đón trả khách tự động, tiếp tục đầu tư hoàn thiện dự án nhà ga bến 1, đưa hệ thống thang máy, hoàn thiện các dịch vụ phục vụ các nhu cầu của du khách đạt chuẩn du lịch.

Thu Nguyên