Du lịch Quảng Ninh ứng phó với thời tiết xấu như thế nào?

Thời gian gần đây, hiện tượng thời tiết cực đoan, mưa giông, bão gió thất thường. Đặc biệt thường rơi vào những ngày cuối tuần khi lượng khách du lịch đến Quảng Ninh đông. Điều này, không chỉ gây ảnh hưởng đến tâm lý du khách mà còn làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của ngành du lịch, dịch vụ Quảng Ninh.

[links()]

Chị Trần Hoài Thương, du khách đến từ Hà Nội chia sẻ: Sắp xếp công việc mãi, gia đình chúng tôi mới tổ chức được một chuyến đi chơi Hạ Long vào dịp cuối tuần. Mọi thứ đã được lên lịch xong xuôi, khách sạn cũng đã đặt phòng 3 ngày, 2 đêm. Nhưng khi đến Hạ Long, vừa nhận phòng thì cơn mưa lớn ập đến, kéo dài cả ngày. Mọi kế hoạch vui chơi ngoài trời bị đổ bể. Rất may là các nhân viên lễ tân của khách sạn đã tư vấn một số điểm vui chơi, giải trí trong nhà tại Hạ Long như: Trung tâm mua sắm Vincom, Bảo tàng Quảng Ninh, Cung Quy hoạch, hội chợ và triển lãm tỉnh... Thế là mặc trời mưa, cả gia đình kéo lên ô tô chọn đi tham quan Bảo tàng, ghé thăm Trung tâm thương mại Vincom Hạ Long rồi lại trở về khách sạn. Dù một số địa điểm du lịch đã lên kế hoạch trước đó không thực hiện được do thời tiết xấu nhưng chúng tôi cũng đã có khoảng thời gian thư giãn ở Hạ Long. Tuy nhiên, chuyến đi cũng phải kết thúc sớm hơn so với dự định.

Bảo tàng Quảng Ninh là sự lựa chọn của nhiều du khách khi đến với Hạ Long (Trong ảnh: Đoàn khách du lịch Hàn Quốc tham quan Bảo tàng vào ngày mưa 7/10)

Chị Nguyễn Thị Bích Ngọc, Giám đốc Bộ phận Tiếp tân và Phòng, Khách sạn Sài Gòn Hạ Long cho biết: Đa phần vào những ngày mưa giông, bão gió, mọi hoạt động vui chơi ngoài trời của du khách đều bị hủy bỏ, nếu gió to từ cấp 6 trở lên, theo quy định của Cảng thủy nội địa, tàu tham quan Vịnh Hạ Long phải dừng xuất bến. Đối với những du khách chưa đến Hạ Long và tham quan Vịnh Hạ Long bao giờ mà khi đến đây gặp thời tiết xấu như vậy, tâm trạng họ rất thất vọng. Vào những ngày này, phần lớn du khách ở lại trong khách sạn. Để tạo cho du khách có tâm trạng thoải mái hơn, chúng tôi thường giới thiệu thêm một số dịch vụ trong khách sạn cho du khách sử dụng và tư vấn một số điểm tham quan, mua sắm ngay trên địa bàn TP Hạ Long như: Trung tâm thương mại, Bảo tàng Quảng Ninh, các quán cafe, nhà hàng đẹp mắt... Mặc dù vậy, thường nếu gặp mưa nhiều, nếu không phải khách đi theo tour mà đi lẻ thì họ sẽ hủy phòng và kết thúc chuyến đi sớm.

Thật vậy, thời tiết xấu luôn là nỗi ám ảnh của mọi khách du lịch. Nếu ở các trung tâm du lịch lớn trên đất liền, du khách còn có nhiều lựa chọn các điểm tham qua, vui chơi, giải trí trong nhà; còn trên các tuyến đảo, nếu gặp ngày thời tiết xấu, đặc biệt là mưa, giông thì mọi hoạt động du lịch gần như đình hoãn hoàn toàn. Thậm chí, trong điều kiện thời tiết quá xấu, các tàu du lịch không được phép xuất bến đưa khách du lịch về đất liền cho đến khi có thông báo thời tiết ổn định. Như vậy, du khách sẽ bị lỡ dở các dự định khác; còn tại các đảo, để đáp ứng lương thực, thực phẩm cho hàng ngàn khách "tồn" không báo trước cũng không phải chuyện dễ dàng...

Hiện nay, các tuyến đảo như Quan Lạn, Minh Châu (Vân Đồn), Cô Tô... mọi hoạt động phát triển du lịch phụ thuộc rất nhiều vào thời tiết. Sự thay đổi khí hậu theo mùa và các hiện tượng thời tiết đặc biệt như gió mùa Đông bắc, bão, áp thấp nhiệt đới, lũ lụt... là những nhân tố gây trở ngại cho hoạt động du lịch.

Trung tâm thương mại Vincom Hạ Long, một điểm đến thu hút đông du khách vào những ngày cuối tuần.

Chẳng hạn, gần đây nhất, là kỳ nghỉ lễ 2/9 vừa qua, lượng khách đặt phòng ra đảo Cô Tô khá đông nhưng trước đó 2 ngày khi nghe thông tin dự báo về cơn bão số 8, giật cấp 12 hướng về Hồng Kông, ảnh hưởng tới vùng biển Đông Bắc Bộ, nhiều đoàn khách đến Cô Tô đã hủy phòng khách sạn. Tuy không bị ảnh hưởng của bão, nhưng lượng khách đến Cô Tô ít nhiều cũng bị  giảm hơn so với dự tính ban đầu.

Anh Lê Văn Nhật, quản lý khách sạn Hải Âu, thị trấn Cô Tô chia sẻ, khách sạn của anh có 12 phòng cho thuê, riêng trong dịp nghỉ lễ mồng 2/9, lượng khách đặt phòng đã kín từ vài tuần trước nhưng khi nghe thông tin thời tiết có thay đổi bất thường là các đoàn khách du lịch sẽ liên hệ hủy phòng ngay. Kinh doanh ở đảo phụ thuộc rất nhiều vào thời tiết.

Trước những ảnh hưởng của biến đổi khí hậu, thời tiết bão gió bất thường, những năm gần đây, ngành du lịch Quảng Ninh đang hướng tới xây dựng các sản phẩm du lịch xanh, du lịch cộng đồng là sản phẩm du lịch được người dân hướng tới. Bên cạnh đó, Quảng Ninh cũng chú trọng thu hút đầu tư đa dạng các sản phẩm du lịch, xây dựng các trung tâm thương mại mua sắm, nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí ... Qua đó, không những làm tăng giá trị thương hiệu cũng như sức cạnh tranh của du lịch địa phương; mặt khác, cũng từng bước tạo ra những sản phẩm hạn chế tối đa tác động từ thời tiết, tạo điều kiện cho du khách có nhiều sự lựa chọn, trải nghiệm hơn khi đến Quảng Ninh.

Ngoài ra, hạ tầng cơ sở các điểm đến, cảng tàu, bến bãi du lịch ngày càng được đầu tư khang trang, tiện lợi hơn để phục vụ du khách. Ông Phạm Thanh Tùng, Giám đốc Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu cho biết, với quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, tạo điều kiện tốt nhất cho du khách, đơn vị không ngừng cải tạo nâng cấp hạ tầng cơ sở vật chất tại Cảng. Đặc biệt, hệ thống mái che lối đi được nối liền từ nhà ga ra đến tận tàu du lịch tạo điều kiện cho du khách đi lại thuận lợi, an toàn hơn.

Mặc dù vậy, so với số lượng khách du lịch đến với Quảng Ninh đang tăng nhanh như hiện nay, các cơ sở hạ tầng phục vụ cho du lịch nhìn chung chưa đáp ứng đầy đủ được nhu cầu của du khách, đặc biệt là các công trình, cơ sở vật chất phục vụ du khách tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi trong điều kiện thời tiết bất lợi vẫn chưa có nhiều... Thiết nghĩ, về vấn đề này, ngành Du lịch địa phương cần sớm có giải pháp khắc phục.

Thu Nguyên

DU KHÁCH LÀM GÌ KHI ĐẾN HẠ LONG GẶP THỜI TIẾT XẤU? Chị Stefanie Karl, du khách người Đức: "Có thời gian nhiều hơn để trải nghiệm dịch vụ khách sạn" Lưu trú ở Hạ Long đã vài ngày, thật may, chúng tôi đã tổ chức thành công một bữa tiệc ngoài trời do khách sạn Wyndham cung cấp dịch vụ. Khi sự kiện vừa kết thúc, thu dọn xong thì trời đổ mưa lớn. Trong thời gian này tôi dành phần lớn thời gian để thư giãn tại khách sạn, kiểm tra email và tranh thủ làm việc, giải quyết nốt những gì tôi chưa làm được trong chuyến đi. Không ra ngoài tham quan, tôi dành thời gian để tận hưởng và đánh giá dịch vụ lưu trú ở đây. Tôi thấy nhân viên ở đây rất thân thiện và nhiệt tình. Họ luôn dành thời gian quan sát xem khách cần gì, thói quen của khách như thế nào. Ấn tượng hơn là họ luôn nhớ thói quen ăn uống của tôi. Đồ ăn của khách sạn cũng rất ngon. Anh Trần Quang Thêm, du khách đến từ Côn Đảo, Vũng Tàu: "Tôi đã tham quan nhiều địa điểm du lịch trong nhà tại TP Hạ Long" Chúng tôi ra tham quan Hạ Long trong chương trình khảo sát các Vườn quốc gia toàn quốc. Đến đây thì trời mưa lớn, khiến chúng tôi chỉ có thể ở trong khách sạn. Thật vui khi người bạn đã dẫn tôi tới các điểm tham quan trong nhà: Cung quy hoạch Hội chợ và triển lãm, Thư viện... Đặc biệt tôi rất ấn tượng với cụm công trình Bảo tàng - Thư viện Quảng Ninh. Không chỉ có kiến trúc đẹp độc đáo, nội dung trưng bày các hiện vật trong Bảo tàng rất đa dạng và sinh động mà còn làm nổi bật được đặc trưng của vùng than, của Vịnh Hạ Long. Tôi đặc biệt thích các sa bàn, các mô hình, màn hình thông tin cảm ứng... Ở đây tôi cũng tìm hiểu được một "bảo tàng sống" về các loài cây, con ở vườn quốc gia mà tôi sắp khảo sát thời gian tới. Tôi hy vọng có thời gian quay lại đây để tìm hiểu  kỹ hơn các hiện vật trong Bảo tàng. Anh Đặng Thành Công, du khách từ Đống Đa, Hà Nội: "Không đi tham quan Vịnh, chúng tôi còn có các lựa chọn thú vị khác" Chuyến đi lần này đến TP Hạ Long, thời tiết không ủng hộ, mưa to, ngoài trời có vẻ hơi lạnh nên chúng tôi đã quyết định tạm dừng chương trình tham quan Vịnh Hạ Long. Thay vào đó, chúng tôi lựa chọn tham quan các dịch vụ trong nhà ở Công viên Đại dương. Thật thú vị khi được khám phá nơi mệnh danh là một trong những công viên giải trí lớn nhất  ở Đông Nam Á. Chúng tôi tham gia, trải nghiệm hầu hết các dịch vụ trong khu công viên như: Nhà sáp, trò chơi điện tử, ăn uống... Nhưng điều có lẽ làm tôi thích thú nhất là được ngắm Vịnh Hạ Long trong mưa từ cáp treo ngang qua biển. Đó là kỷ niệm ấn tượng khó quên cho chuyến đi lần này. Chị Andrea Spithoff, du khách người  Canada: "Dịch vụ hội thảo và chăm sóc khách hàng ở đây rất tốt " Thời tiết xấu không ảnh hưởng nhiều tới tour du lịch của chúng tôi. Trong quá trình nghỉ tại Hạ Long, chúng tôi có tổ chức du lịch MICE với một vài cuộc họp tại khách sạn Novotel Hạ Long. Tôi đánh giá cao các trang thiết bị phòng họp để  phục vụ dịch vụ hội nghị, hội thảo ở đây. Thái độ chuyên nghiệp của nhân viên phục vụ khách sạn khiến chúng tôi rất hài lòng. Trong lúc thời tiết xấu, không ra ngoài được, tôi dành thời gian để lên mạng tìm kiếm thông tin về các địa điểm du lịch khác tại Việt Nam mà sắp tới chúng tôi sẽ đi. Ngoài ra tôi cũng có thêm thời gian để liên lạc với bạn bè người thân tại đất nước tôi nữa. Dịch vụ wifi ở đây rất tốt. Tạ Quân