Khó như "làm dâu trăm họ"

“Ai cũng chọn việc nhẹ nhàng, gian khổ sẽ dành phần ai?” - là lời ông Nguyễn Ngọc Biển, Trưởng BQT nhà chung cư Cẩm Bình, TP Cẩm Phả đã nói với chúng tôi về “nghề” mà ông và các thành viên trong BQT đang làm. Quả thực, nghe những người “ăn cơm nhà vác tù và hàng tổng” như ông Biển tâm sự, mới thấy để làm tròn trách nhiệm mà các cư dân giao phó không hề dễ nếu không thực sự tâm huyết và có tinh thần vì công việc.

[links()]

Mặc dù đã phải tổ chức hội nghị chung cư bất thường lần 2 nhưng các cư dân ở chung cư Green Bay Towers vẫn chưa thể thống nhất được việc nâng phí dịch vụ.

Chung cư Cẩm Bình có 179 căn hộ, hiện mới chỉ có 150 căn hộ có người ở. Tuy ở đây, các cư dân sống tập trung trong một tòa nhà nhưng không phải lúc nào ông Biển và các thành viên BQT có thể gặp gỡ đông đủ hoặc gặp gỡ trực tiếp được tất cả các cư dân. Ông Biển cho hay: “Cư dân ở đây phần lớn là cán bộ, viên chức và công nhân công tác trong các công ty than. Họ thường đi sớm về muộn. Có người còn làm ca, làm kíp. Nên muốn phổ biến nội dung chính sách, quy định của chính quyền thì phải vận dụng hết tất cả các phương tiện hỗ trợ từ gặp trực tiếp đến sao lưu văn bản đưa đến tận tay hoặc nhét qua khe cửa; đồng thời, dán trên bảng tin của tòa nhà để mọi người đều có thể nắm được”.

Không chỉ vất vả vậy, công việc của ông Biển và các thành viên BQT cũng bận rộn “như con mọn”. Nhiều khi nửa đêm, nửa hôm cư dân trong tòa nhà xảy ra mâu thuẫn, xích mích, ông cũng phải có mặt tham gia hòa giải, vận động để giữ gìn trật tự, không làm ảnh hưởng đến các hộ dân khác. Thế nhưng, ông Biển và các thành viên trong BQT chung cư này không nhận bất cứ đồng thù lao nào từ các cư dân chi trả. Ông tâm sự: “Tiền của cư dân cũng là tiền của mình vì mình cũng là một cư dân sinh sống trong tòa nhà này. Mỗi tháng nếu có được trả thù lao thì cũng chỉ vài trăm nghìn, tôi có lương hưu, lại còn làm thêm công việc bảo vệ của tòa nhà, có sức khỏe còn cống hiến được cho bà con thì cống hiến đến khi nào thấy mình không đảm đương được nữa thì thôi”.

Tâm sự với chúng tôi, đại diện BQT một số chung cư khác trên địa bàn TP Hạ Long cũng cho rằng, quản lý mỗi toà nhà chung cư cũng phức tạp giống quản lý một thành phố thu nhỏ, từ việc đơn giản như thu gom rác thải, tới những việc phức tạp hơn như đảm bảo hệ thống thông tin, giám sát,… được kết nối xuyên suốt và liên tục,… Công việc của những người tham gia quản lý, vận hành nhà chung cư ở đâu cũng vậy, vất vả là thế nhưng không phải ai cũng nhận được sự ủng hộ, chia sẻ của các cư dân.

Điển hình như trường hợp của ông Nguyễn Trọng Ngự, Trưởng BQT nhà chung cư Green Bay Tower. Đảm nhận công việc với thời gian chưa được bao lâu, ông đã phải đương đầu với sự phản ứng gay gắt từ phía các cư dân của tòa nhà, khi cho rằng BQT tòa nhà không có năng lực quản lý, không công khai thu chi tài chính, lộng quyền và áp đặt với các cư dân... Ông Ngự chia sẻ: “Chúng tôi cũng đã làm việc vì cư dân. Những thiếu sót cư dân góp ý, chúng tôi đều đã cố gắng khắc phục, thay đổi nhưng với thời gian quá ngắn cũng không thể làm khác được. Chúng tôi cũng thiếu kinh nghiệm trong công tác quản lý vì chưa được bồi dưỡng, tập huấn”.

Thực tế cho thấy, trong việc quản lý, vận hành nhà chung cư, để nhận được sự đồng thuận của cư dân, trong hoạt động của mình BQT phải lấy cư dân làm chủ, công khai minh bạch tài chính thu chi, quản lý quỹ. Và điều quan trọng nữa mà theo ông Biển đó là các thành viên BQT phải đoàn kết, thường xuyên giữ mối liên hệ với chính quyền địa phương, chủ đầu tư để kịp thời giải quyết, tháo gỡ những bức xúc của các cư dân. Đặc biệt, trong mô hình quản lý nhà chung cư nên có sự tham gia trực tiếp của chủ đầu tư sẽ có nhiều thuận lợi hơn. Vì chủ đầu tư là người nắm rõ từ khâu thiết kế, thi công và hoàn thiện chung cư nên sẽ thuận tiện trong việc bảo hành, bảo trì; chủ đầu tư có thể hỗ trợ một phần kinh phí để giảm giá kinh phí vận hành... như chung cư Cẩm Bình hiện nay đang duy trì.

Vĩ An