Nỗ lực mang lại sự hài lòng cho người bệnh

Năm 2019, ngành Y tế Quảng Ninh đã nỗ lực triển khai quyết liệt nhiều kế hoạch, nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh (KCB), mang lại sự hài lòng của người bệnh, qua đó đã đạt được những kết quả đáng khích lệ.

Y tế Quảng Ninh có 15 cá nhân đạt danh hiệu Trí thức khoa học và công nghệ tiêu biểu, điển hình sáng tạo lần thứ nhất, năm 2019. Ảnh: Minh Khương (CTV)

Chất lượng KCB đã có sự tiến bộ rõ rệt, nhiều bệnh viện, TTYT đã tích cực thực hiện cải tiến chất lượng theo bộ 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện. Bộ mặt chung của nhiều bệnh viện, TTYT đã thay đổi, công tác chỉ dẫn, đón tiếp người bệnh đã tốt hơn, môi trường bệnh viện được quan tâm đầu tư, cải tạo ngày một xanh, sạch, đẹp. Người bệnh và người nhà bệnh nhân đến các cơ sở y tế trong tỉnh khi được hỏi về độ hài lòng đều nhận được những đánh giá rất tích cực. Nhất là Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh đứng thứ 6/60, xếp hạng rất tốt về chỉ số hài lòng của người bệnh thông qua khảo sát 60 bệnh viện trong toàn quốc do Bộ Y tế và Tổ chức Sáng kiến Việt Nam thực hiện.

Đồng thời, nhiều kỹ thuật cao đã được thực hiện thành công. Tiêu biểu là kỹ thuật xạ hình SPECT tưới máu cơ tim; kỹ thuật dẫn lưu não thất có hệ thống định vị thần kinh không gian 3 chiều (Navigation); sàng lọc 3 bệnh rối loạn chuyển hóa bẩm sinh bằng máu gót chân, siêu âm nội soi chẩn đoán các khối u và ung thư của đường tiêu hóa... Đến nay, ngành Y tế Quảng Ninh đã tiếp nhận chuyển giao trên 2.000 kỹ thuật mới của tuyến Trung ương, như: Phẫu thuật tim hở, can thiệp mạch vành, thụ tinh ống nghiệm, mổ u não qua vi phẫu, cắt gan, phẫu thuật thần kinh mạch máu, thay đốt sống cổ, thay đĩa đệm cột sống...

Một số huyện, thị đã thực hiện thường xuyên được các kỹ thuật cao của tuyến tỉnh, như: 100% tuyến huyện đã thực hiện được phẫu thuật nội soi, thận nhân tạo, chụp cắt lớp vi tính, giảm đau sau mổ... Qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân vùng sâu, vùng xa được tiếp cận với dịch vụ y tế chất lượng cao tại địa phương góp phần giảm bớt khó khăn cho người dân và giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên.

Đặc biệt năm nay, hệ thống cấp cứu đã được ngành Y tế kiện toàn và đổi mới phương thức hoạt động. Theo đó, Sở Y tế bắt đầu đưa vào khai thác, sử dụng chuyên mục “Thông tin thường trực cấp cứu và vận chuyển cấp cứu 24/7”. Đồng thời tăng cường đào tạo nhân lực, đầu tư trang thiết bị y tế nhằm bảo đảm thời gian vàng trong cấp cứu khi người dân gặp sự cố về sức khỏe hay tai nạn.

Với việc từng bước nâng cao chất lượng KCB, trong năm 2019, các cơ sở y tế trong toàn tỉnh đã KCB cho trên 2,2 triệu lượt người, tăng 8% so với năm 2018, điều trị nội trú cho 323.000 lượt người, tăng 4% so với năm 2018.

Kỹ thuật ECMO được triển khai hiệu quả tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh.

Song song, các đơn vị y tế làm tốt công tác phối hợp trong giám sát, xử lý ổ dịch, phòng chống dịch bệnh trong cộng đồng; đa dạng hoá việc thực hiện cung cấp dịch vụ tiêm chủng thuận lợi, an toàn. Các chương trình về an toàn vệ sinh thực phẩm, dân số, phòng chống các bệnh không lây nhiễm, y tế trường học,... được triển khai thực hiện đồng bộ, hiệu quả và đạt các mục tiêu đề ra.

Các hoạt động hướng về cơ sở được duy trì và tăng cường, với việc đẩy mạnh triển khai giải pháp sử dụng chung nguồn nhân lực chất lượng cao trong ngành y tế kết hợp với hoạt động chỉ đạo tuyến và hỗ trợ chuyên môn giữa các bệnh viện trong tỉnh. Trong năm 2019, Sở Y tế đã tổ chức sơ kết đánh giá hiệu quả công tác hỗ trợ toàn diện đối với 4 TTYT tuyến huyện, theo đó, tiếp tục phân công các Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí hỗ trợ TTYT Ba Chẽ; Đa khoa quốc tế Vinmec hỗ trợ TTYT Vân Đồn; Đa khoa tỉnh hỗ trợ TTYT Đầm Hà; Bãi Cháy hỗ trợ TTYT Bình Liêu; Sản Nhi hỗ trợ TTYT Cô Tô. Đồng thời, các đoàn lưu động của 4 bệnh viện tuyến tỉnh đã thực hiện khám, chữa bệnh cho trên 16.400 lượt người ở các thôn, xã vùng khó khăn của tỉnh.

Năm 2020, ngành Y tế tiếp tục nỗ lực phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu chăm sóc sức khỏe nhân dân theo Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XIV, giai đoạn 2015-2020. Tiếp tục nâng cao chất lượng KCB, phát triển đều cả y tế chuyên sâu và y tế cơ sở, giúp người bệnh yên tâm điều trị ngay tại địa phương, hạn chế phải chuyển tuyến. Đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, triển khai các kỹ thuật khó, dịch vụ y tế chất lượng cao, qua đó phát triển du lịch KCB cũng như thu hút bệnh nhân trong cả nước. Tăng cường công tác đào tạo trong nước và quốc tế nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sĩ. Đồng thời có kế hoạch luân chuyển bác sĩ từ tuyến tỉnh về tuyến cơ sở, nhằm giải quyết bài toán thiếu nhân lực...

Nguyễn Hoa

[links()]