"Tập trung đầu tư và nâng cao chất lượng một cách toàn diện chính là chìa khoá thành công của chúng tôi…"

(Ông Đào Trọng Tuyên, Tổng Giám đốc Công ty CP Du thuyền năm sao Tuần Châu, trò chuyện với PV Báo Quảng Ninh)

Kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long, với những cảnh quan tuyệt đẹp, kỳ vĩ mà tạo hoá ban tặng, đã và đang mang lại nhiều cơ hội để Du lịch Quảng Ninh phát triển. Dựa vào lợi thế sẵn có đó, không ít doanh nghiệp đã đầu tư và khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường du lịch trong nước, quốc tế. Công ty CP Du thuyền năm sao Tuần Châu là một trong những doanh nghiệp như vậy. Trong những năm qua, Công ty đã giành được nhiều giải thưởng danh giá, như là một trong những doanh nghiệp đạt danh hiệu “Khách sạn có dịch vụ tốt nhất thế giới” năm 2011-2012 do trang web Studiosus bình chọn; Giải thưởng Vàng thường niên của Agoda cho dịch vụ phòng tốt nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương 2012; Giải thưởng “Dịch vụ hoàn hảo” do cộng đồng khách du lịch trên thế giới bình chọn trên diễn đàn Tripadvisor của Mỹ; Giải thưởng “Du thuyền sang trọng nhất với dịch vụ hoàn hảo” năm 2012-2013 v.v. Và đặc biệt, mới đây Công ty đã được trao Giải thưởng “Sao Vàng đất Việt” ở hạng mục dịch vụ du lịch đối với thương hiệu Du thuyền Paradise Luxury Cruise...

Ông Đào Trọng Tuyên, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Du thuyền năm sao Tuần Châu.

- Xin chúc mừng Công ty đã được nhận Giải thưởng “Sao Vàng đất Việt”. Điều kiện như thế nào thì Du thuyền Pardadise luxury có được Giải thưởng này, thưa ông?

+ Sao Vàng đất Việt là giải thưởng uy tín dành cho các thương hiệu tiêu biểu trong nước do Hội các nhà doanh nghiệp trẻ Việt Nam tổ chức hàng năm. Giải thưởng không chỉ là biểu tượng đáng tự hào mà còn góp phần nâng cao vị thế của thương hiệu cho doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập quốc tế. Các doanh nghiệp được nhận giải thưởng Sao Vàng đất Việt năm nay không chỉ cần chứng minh được phương pháp quản trị khoa học, chuyên nghiệp; tư duy kinh doanh hiện đại, nhân văn mà còn phải đáp ứng được môi trường kinh doanh theo thông lệ quốc tế trong bối cảnh kinh tế hội nhập toàn cầu. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải có chiến lược phát triển ổn định, bền vững, có khả năng vượt qua những giai đoạn khó khăn của nền kinh tế, quan tâm đến trách nhiệm đối với người lao động và xã hội. Từ đó, các doanh nghiệp đều phải trải qua các vòng thẩm định kỹ lưỡng của Hội đồng thẩm định và Hội đồng bình chọn. Kết quả, thương hiệu Paradise Cruise của Công ty CP Du thuyền năm sao Tuần Châu xếp thứ 26 trong tổng số 200 doanh nghiệp tham gia Giải thưởng năm nay và đứng đầu trong số các doanh nghiệp kinh doanh ngành dịch vụ lưu trú, ăn uống... - Vậy, thương hiệu Paradise Cruise ra đời từ khi nào? Tại sao Công ty lại quyết định đầu tư vào lĩnh vực này?

+ Trong quá trình nghiên cứu thị trường, nhận thấy rằng lĩnh vực tàu lưu trú rất có tiềm năng và đã phát triển ở Hạ Long từ rất lâu. Tuy nhiên, đa số mới chỉ phát triển manh mún, chưa chuyên nghiệp và thiếu những du thuyền sang trọng cao cấp cho những du khách muốn tận hưởng dịch vụ hoàn hảo và có khả năng chi trả cao. Đó chính là cơ hội còn lại cho chúng tôi có niềm tin để mạnh dạn đầu tư vào dự án du thuyền cao cấp Paradise Cruises. Thương hiệu được “thai nghén” từ tháng 9 năm 2007, nhưng việc khai thác khách hàng mới chính thức đi vào hoạt động từ năm 2009. Ngay từ khi quyết định thực hiện dự án kinh doanh bằng du thuyền trên Vịnh Hạ Long, Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc Công ty đã triển khai nghiên cứu, thiết kế, giám sát chặt chẽ từng khâu đóng mới chiếc du thuyền ngủ đêm đầu tiên với 17 phòng tiện nghi cao cấp. Đến nay, Công ty đã phát triển hệ thống tàu ngủ đêm siêu sang trên Vịnh Hạ Long, Vịnh Bắc Bộ, với 9 du thuyền gồm các thương hiệu: Exploder, Luxury, Privilege và Peak. Mỗi một con tàu Paradise Cruise có sức chứa lên đến hơn 40 hành khách, có từ 8-17 phòng ngủ, với hệ thống các phòng chức năng như phòng gym, phòng massage, xông hơi, thư viện, phòng giải trí… và được trang bị đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị hiện đại đạt chuẩn 4-5 sao. Ngoài ra, Paradise Cruise là hãng tàu du lịch đầu tiên tại Hạ Long đầu tư hệ thống cảng, cầu tàu, nhà ga đón trả khách riêng nhằm tạo sự an toàn, tiện nghi nhất cho khách hàng…

Du thuyền Paradise Luxury của Công ty cổ phần Du thuyền năm sao Tuần Châu.

- Ông có thể chia sẻ những khó khăn qua 6 năm phát triển cho đến ngày hôm nay của thương hiệu Paradise Cruise?

+ Để có được thương hiệu Pardadise Cruises như hiện nay, chúng tôi đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn. Tuy nhiên, khó khăn lớn nhất có lẽ là vấn đề tìm kiếm và thu hút nguồn nhân lực có chuyên môn cao, nghiệp vụ giỏi. Đây là khó khăn không chỉ riêng cho Paradise Cruises mà còn là thử thách lớn cho mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp làm dịch vụ du lịch. Hiện giờ chúng tôi có hơn 300 nhân viên, nhưng chỉ có khoảng 30% là người địa phương, còn lại hầu hết đến từ những tỉnh, thành khác trong cả nước, trong đó có nhiều quản lý cao cấp là người nước ngoài đến từ Thuỵ Sĩ, Pháp, Hà Lan, Úc, Mỹ, Philippin, Indonesia, Hong Kong..

Để có được thành công, tất nhiên chúng ta sẽ phải trải qua nhiều khó khăn và thử thách, nhưng chúng tôi tin là giải quyết được khó khăn về “chất xám”, thì “chất xám” của doanh nghiệp sẽ luôn giải quyết được những khó khăn khác trên con đường đi tới sự thành công.

- Ngoài việc thu hút nguồn nhân lực như ông vừa nói, Công ty đã có chiến lược phát triển ra sao để trụ vững trên thị trường và giữ mức tăng trưởng ổn định hàng năm?

+ Trong giai đoạn hiện nay, khi nền kinh tế thế giới suy giảm thì ngành dịch vụ du lịch cũng không nằm ngoài tình trạng chung ấy. Tuy nhiên, Công ty chúng tôi đã đề ra những chiến lược và cách làm mang tính sáng tạo riêng để phát triển. Hiện nay, Công ty cũng đã có văn phòng đại diện tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Úc, Mỹ, Philipin… Chính vì thế, chúng tôi đã ứng dụng công nghệ thông tin để điều hành và kiểm soát công việc hàng ngày, hàng giờ. Trước tình trạng suy thoái kinh tế như hiện nay, thay vì lo sợ, thu hẹp và cắt giảm chi phí dẫn tới chất lượng dịch vụ không đảm bảo như một số công ty khác, chúng tôi tập trung đầu tư và nâng cao chất lượng một cách toàn diện. Song song với việc tập trung thúc đẩy hệ thống bán hàng cũng như đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu ở các quốc gia là thị trường truyền thống từ lâu, Công ty CP Du thuyền năm sao Tuần Châu cũng đã phát triển thêm các thị trường mới nổi có đường bay gần nhất với Việt Nam. Nhờ vậy, trong thời gian qua, Công ty đã đạt được những con số ấn tượng. Như năm 2010, tốc độ tăng trưởng của Paradise Cruise bằng 244% so với 2009, năm 2011 bằng 28% so với 2010, năm 2012 bằng 131% so với năm 2011… Theo đánh giá của chúng tôi, dự kiến tốc độ tăng trưởng trong năm nay sẽ tiếp tục cao hơn năm 2012 khoảng 50%.

- Hiện tại ngoài du lịch, Công ty CP Du thuyền năm sao Tuần Châu còn theo đuổi và mở rộng kinh doanh ở lĩnh vực nào không, thưa ông?

+ Dịch vụ du lịch vẫn là mảng kinh doanh chính của Công ty. Bên cạnh đó, với lợi thế là thành viên của Tập đoàn Tuần Châu, nên chúng tôi cũng đã phát triển thêm mảng bất động sản. Công ty CP Du thuyền năm sao thường mua lại những bất động sản mà Tập đoàn đã giải phóng đền bù, có được khu đất và sổ đỏ rồi tiếp tục xây dựng và hoàn thiện thành sản phẩm đưa tới khách hàng. Điển hình nhất là thành công của khu đô thị thương mại nam Tuần Châu.

Có thể nói, Công ty chúng tôi chỉ tập trung vào hai mảng chính. Mảng thứ nhất là mảng du lịch, bao gồm tàu lưu trú ngủ đêm trên biển, khách sạn, thương mại điện tử và hoạt động lữ hành. Mảng thứ hai chính là bất động sản. Cho đến thời điểm hiện tại cả hai mảng đều phát triển khá tốt.

- Thế còn kế hoạch phát triển trong thời gian tới của Công ty CP Du thuyền năm sao Tuần Châu là gì, thưa ông?

+ Du lịch và bất động sản vẫn là hai lĩnh vực chúng tôi có thế mạnh và đang theo đuổi. Chúng tôi sẽ khai trương khách sạn boutique sang trọng đầu tiên của Hạ Long, Paradise Suite Hotel với 156 phòng vào năm tới. Đây sẽ là một trong 504 khách sạn nhỏ và sang trọng nhất thế giới nằm trong Small Luxury Hotels Collection. Ngoài ra, chúng tôi cũng đang triển khai dự án khu nghỉ dưỡng cao cấp Paradise Bay Villas & Resort ở vị trí đẹp nhất đảo Tuần Châu. Bên cạnh đó, chúng tôi vẫn liên tục không ngừng đầu tư nâng cấp các thương hiệu du thuyền: Paradise Explorer, Paradise Luxury, Paradise Privilege, Paradise Peak… để những du thuyền này thực sự là những thiên đường nghỉ dưỡng cho du khách.

- Xin cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này. Chúc ông và Paradise Cruises tiếp tục gặt hái những thành công mới.

Hoàng Anh