Trải nghiệm khách sạn hạng sang tại Quảng Ninh

Dịch vụ lưu trú là một trong những yếu tố quan trọng làm nên thành công của mỗi chuyến du lịch, góp phần khẳng định chất lượng phục vụ chuyên nghiệp, tạo sức cạnh tranh cho du lịch địa phương. Bởi vậy, cùng với sự phát triển của du lịch, trong những năm qua các cơ sở lưu trú tại Quảng Ninh cũng tăng nhanh cả về số lượng và chất lượng. Đặc biệt là hệ thống các khách sạn hạng sang, khu nghỉ dưỡng cao cấp của các tập đoàn lớn đã góp phần khẳng định vị thế của du lịch Quảng Ninh.

Hút khách mùa du lịch hè

Đón đầu cơ hội phục hồi du lịch trong mùa du lịch cao điểm hè, các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh đã nhanh chóng bắt tay vào công tác chuẩn bị mọi điều kiện từ cơ sở vật chất, nguồn nhân lực phục vụ, các điều kiện đảm bảo an toàn phòng dịch sẵn sàng để đón khách trở lại.

Thực tế, trong dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương từ ngày 9-11/4 vừa qua, lượng khách đến Quảng Ninh tăng kỷ lục, công suất hoạt động của các phòng khách sạn, tàu du lịch và dịch vụ đi kèm đạt gần 100%. Trong đó, phần lớn du khách chọn các khách sạn hạng sang từ 4-5 sao với nhiều chính sách giảm giá hấp dẫn, chất lượng đảm bảo để nghỉ dưỡng, trải nghiệm.

Theo thông tin từ một số đơn vị kinh doanh lưu trú trên địa bàn tỉnh, từ nay đến hết tháng 4, công suất phòng tại các đơn vị đã đạt gần 100%. Cụ thể, tại các khách sạn 5 sao như Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre, Wyndham Legend Halong (TP Hạ Long) công suất phòng đã đạt 90%, hay khu nghỉ dưỡng Premier Village Ha Long bay (TP Hạ Long), khu nghỉ dưỡng suối nóng Yoko Onsen Quang Hanh (TP Cẩm Phả), khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử (TP Uông Bí)… đã có khách đặt kín phòng từ một tháng trước.

Bà Nguyễn Thị Thanh Tâm, Trợ lý Tổng giám đốc khách sạn Wyndham Legend Halong, chia sẻ: Từ sau ngày 15/3, khi du lịch được mở cửa hoàn toàn trên phạm vi cả nước, lượng khách lưu trú nghỉ tại khách sạn đã tăng mạnh vào dịp cuối tuần, đặc biệt là kỳ nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương vừa qua và tới đây là dịp 30/4-1/5.

Với tổng công suất trên 400 phòng cùng thế mạnh tọa lạc tại vị trí đắc địa, có tầm nhìn bao quát Di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long và cầu Bãi Cháy nên đây cũng là ưu thế cho hệ thống phòng nghỉ của Wyndham Legend Halong để thu hút du khách. Giá phòng nghỉ tại khách sạn không giảm nhiều so với thời điểm trước dịch, tối đa là 30% tùy theo hạng phòng, nhưng đơn vị vẫn áp dụng các chương trình kích cầu tặng kèm bữa ăn theo hạng phòng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho du khách.

Còn tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre tập trung đối tượng hướng đến là khách đoàn, khách hội thảo, hội nghị với số lượng lớn, do đó, trong dịp kích cầu hút khách này, khách sạn cũng chạy chương trình ưu đãi, giảm giá lên đến 70% triển khai trong tháng 4 và 5 này. Với hai tòa khách sạn dạng phòng nghỉ đơn và căn hộ có tiện ích 2-3 phòng ngủ, bếp, ban công…, du khách đến với Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre có thêm sự lựa chọn đảm bảo phù hợp với nhu cầu sử dụng. Cùng với đó, khách sạn cũng chủ động gia tăng trải nghiệm tại một điểm đến với sản phẩm trọn gói nghỉ dưỡng tại khách sạn kết hợp nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long, góp phần quảng bá mạnh mẽ sản phẩm du lịch mang thương hiệu của Quảng Ninh.

Chị Phan Thị Huyền (Thái Bình) du khách nghỉ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hạ Long Centre, cho biết: Du lịch Quảng Ninh đã quá nổi tiếng với cảnh đẹp, khu vui chơi hiện đại, song qua chuyến đi lần đầu đến TP Hạ Long xinh đẹp này, tôi còn rất ấn tượng với dịch vụ lưu trú tại đây. Quả thật, trong dịp kích cầu du lịch này, với một chi phí hợp lý, tiết kiệm hơn bình thường, gia đình chúng tôi đã có một kỳ nghỉ dưỡng thú vị, các dịch vụ phục vụ tại khách sạn từ ăn, nghỉ đều rất chu đáo, chuyên nghiệp khiến chúng tôi rất hài lòng.

Gia tăng các dịch vụ trải nghiệm

Đến với các khách sạn hạng sang, nhu cầu của du khách không dừng lại ở lựa chọn phòng nghỉ mà đặc biệt quan tâm tới các dịch vụ đi kèm nhằm tạo không gian trải nghiệm trọn vẹn, hấp dẫn. Vì vậy, ngoài các dịch vụ cơ bản theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao phải có như bể bơi, phòng gym, spa, các bữa ăn buffet, tiệc BBQ… mà hầu hết các đơn vị đều đang triển khai thì các khách sạn, khu nghỉ dưỡng đều tập trung khai thác những thế mạnh, sản phẩm riêng có, không ngừng gia tăng các dịch vụ trải nghiệm đa dạng, mới mẻ nhằm thu hút những dòng khách đặc thù.

Một trong những địa điểm lưu trú độc đáo, mới mẻ ở Hạ Long mà du khách nên trải nghiệm trong mùa du lịch hè này chính là khu nghỉ dưỡng cao cấp Premier Village Ha Long Bay. Với hình thức lưu trú là các villa riêng biệt, nơi đây đặc biệt thích hợp với các gia đình hay nhóm bạn trẻ. Hiện tại, Premier Village Ha Long Bay có 60 villa cao cấp, gồm các villa có 4 hoặc 5 phòng ngủ.

Dự kiến cuối tháng 7/2022, đơn vị sẽ hoàn thành thêm 22 villa đưa vào khai thác, nâng tổng công suất hoạt động của khu nghỉ dưỡng lên hơn 80 villa. Các villa của Premier Village Ha Long Bay có 3 loại hướng hồ bơi, hướng vườn và hướng biển với thiết kế sang trọng, hiện đại, tiện nghi, sở hữu không gian thông thoáng và gần gũi với thiên nhiên.

Bà Vũ Thị Hợi, Trưởng Phòng Tiền sảnh Khu nghỉ dưỡng Premier Village Ha Long Bay, cho biết: Với phương châm hoạt động đưa khu nghỉ dưỡng gần gũi, thoải mái như ngôi nhà thứ hai của mỗi du khách, vì vậy, ngoài cung cấp phòng nghỉ cao cấp cùng bể bơi, spa, phòng gym, phòng chơi trẻ em hiện đại, chúng tôi còn cung cấp cho du khách dịch vụ tổ chức tiệc trà chiều, đầu bếp phục vụ tiệc BBQ ngay tại sân vườn biệt thự, xe đạp miễn phí để các gia đình dạo chơi trong khuôn viên khu nghỉ dưỡng…

Đặc biệt, chúng tôi sử dụng hệ sinh thái sẵn có của Tập đoàn Sun Group liên kết với khu nghỉ dưỡng suối nóng Yoko Onsen Quang Hanh, khu vui chơi SunWorld Hạ Long Complex để mang đến cho du khách trải nghiệm vui chơi, giải trí trọn vẹn nhất với mức giá ưu đãi. Đây cũng là thế mạnh mà chúng tôi đang tập trung quảng bá, khai thác để thu hút khách đến với Premier Village Ha Long Bay dàn đều các ngày trong tuần thay vì tập trung vào dịp cuối tuần.

Hay khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử của Công ty CP Phát triển Tùng Lâm, cũng là công trình đẳng cấp, chất lượng tương đương 5 sao, với 133 phòng nghỉ, nằm ở chân núi Yên Tử. Khu vực này kết hợp phục vụ các nhu cầu ăn uống, nghỉ dưỡng của du khách. Tại đây, có nhiều sản phẩm du lịch trải nghiệm độc đáo, như: Hành hương theo dấu chân Phật Hoàng, ngắm bình minh trên đỉnh non thiêng, một ngày tập tu hay các dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo phương pháp y học cổ truyền, các trải nghiệm khai thác giá trị tinh thần (nghỉ thiền trầm, thiền chuông, thiền trà, thiền thở, thiền hành, thiền yoga...) để gia tăng trải nghiệm, thu hút du khách. 

Nhắc đến khách sạn FLC Hạ Long, không thể không nhắc tới các sản phẩm sân golf đã và đang thu hút lượng lớn dòng khách đặc thù. Bà Vũ Nam Trang, Giám đốc Kinh doanh miền Bắc, Hệ thống khách sạn và nghỉ dưỡng FLC, cho biết: Với lợi thế sở hữu sân golf tầm nhìn đẹp, chất lượng cao, chúng tôi đã đưa ra các gói khuyến mãi với chi phí hấp dẫn dành cho các tay golf khi kết hợp chơi golf với nghỉ đêm và bữa sáng buffet. Hy vọng gói sản phẩm này sẽ thu hút đông người chơi golf cùng gia đình của họ đến Hạ Long để nghỉ dưỡng. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ liên kết với các doanh nghiệp, đơn vị trên địa bàn để phát triển tour du lịch golf, vốn là một loại hình mới và cũng là thế mạnh của TP Hạ Long.

Trước sự phục hồi mạnh mẽ của du lịch, nhu cầu vui chơi, tham quan, nghỉ dưỡng của du khách tăng cao, vì vậy cùng với việc chú trọng triển khai các dịch vụ đi kèm chất lượng, hấp dẫn, các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú cũng đang tập trung đào tạo nguồn nhân lực do sự thiếu hụt bởi hai năm ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Song để nhanh chóng khắc phục tình trạng này, đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho du khách, các đơn vị đều đẩy mạnh tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự chất lượng cao theo hướng chuyên môn hóa, đào tạo 1-1, đào tạo chéo; ưu tiên lựa chọn những sinh viên chuyên ngành du lịch vào làm việc.

Bằng sự chuẩn bị kỹ lưỡng mọi điều kiện, dịch vụ, các cơ sở lưu trú nói chung và các khách sạn hạng sang trên địa bàn tỉnh đã sẵn sàng đón khách du lịch với quyết tâm đảm bảo an toàn phòng dịch, chất lượng phục vụ tốt nhất, góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Quảng Ninh ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại.