Triển khai bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại các xã: Khó khăn cần tháo gỡ

Theo thống kê của Sở TT&TT, đến nay 186/186 xã, phường, thị trấn trong tỉnh đã triển khai bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại (TN&TKQ) cơ bản đủ các điều kiện về vị trí, cơ sở vật chất, trang thiết bị. Trong đó có 139 bộ phận đã đáp ứng đủ các yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, như: Diện tích trên 40m²; máy vi tính phục vụ công tác tiếp nhận và xử lý kết quả; kiosk điện tử, màn hình cảm ứng để tra cứu thông tin; máy quét phục vụ số hoá văn bản; màn hình ti vi để hiển thị kết quả và thông tin tới người dân...

Cán bộ xã Hạ Long (huyện Vân Đồn) giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại.

Còn nhiều bộ phận chưa đáp ứng được quy định tại Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương. Điển hình như ở xã Hạ Long (huyện Vân Đồn), đã triển khai bộ phận đảm bảo điều kiện về diện tích, bàn ghế, bố trí cán bộ, nhưng chưa đầu tư được các thiết bị CNTT, như máy tra cứu tự động, bảng điện tử, máy quét... Đồng chí Lương Thị Vân Anh, Chủ tịch UBND xã Hạ Long, cho biết: "Do xã còn hạn chế về kinh phí nên chưa trang sắm được những thiết bị hiện đại theo quy định. Xã đã báo cáo huyện để có hướng hỗ trợ hoàn thiện bộ phận TN&TKQ trong năm 2017".

Việc triển khai bộ phận TN&TKQ trên địa bàn tỉnh còn những khó khăn: Cơ sở vật chất, trang thiết bị một số nơi chưa đảm bảo; trình độ dân trí ở một số xã vùng sâu, vùng xa, hải đảo còn thấp, nên chưa sử dụng được các thiết bị hiện đại; một số trụ sở làm việc được xây dựng từ lâu, không đảm bảo diện tích... Theo Sở TT&TT, các địa phương: TP Hạ Long, TP Cẩm Phả, TP Uông Bí, TX Đông Triều đầu tư mới hoàn toàn bộ phận TN&TKQ đảm bảo cơ sở vật chất theo yêu cầu. Còn lại đa số các địa phương mới đầu tư một số máy tính hoặc máy in, các thiết bị mạng cũ hoặc chất lượng kém. Để đảm bảo các thiết bị được đầu tư theo đúng chuẩn, ngày 20/6/2017, UBND tỉnh đã ban hành danh mục cơ sở vật chất và trang thiết bị tối thiểu cho bộ phận TN&TKQ tại cấp xã. Trong đó trang thiết bị CNTT tối thiểu phải có: Máy tính (1 người/máy tính); máy quét A4 (2 máy quét/đơn vị); máy quét, máy photo, màn hình tivi, tủ chứa các thiết bị mạng, thiết bị tường lửa và định tuyến, thiết bị chuyển mạch (1 chiếc/đơn vị)…

Cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại xã Thanh Lâm (huyện Ba Chẽ) xử lý công việc trên hệ thống máy tính.

Một số địa phương trong tỉnh, mặc dù đã có nỗ lực trong việc sửa chữa, nâng cấp phòng làm việc, nhưng trang thiết bị, bố trí các khu vực chức năng tại bộ phận TN&TKQ chưa đầy đủ theo quy định. Nhiều bộ phận thiếu các khu vực cung cấp thông tin, thủ tục hành chính; máy lấy số xếp hàng tự động, tra cứu thông tin, các trang thiết bị điện tử hiện đại, để có thể áp dụng phần mềm điện tử theo quy định… Theo rà soát thống kê của Sở TT&TT, hiện bộ phận TN&TKQ còn thiếu trên 300 máy tính bàn, 76 kiosk cấp số thứ tự tự động, 150 máy tính để bàn phục vụ công dân; trên 200 camera… Bên cạnh đó, trình độ của cán bộ cấp xã còn những hạn chế, tiếp cận với CNTT còn chậm. Hầu hết giải quyết thủ tục hành chính vẫn theo quy trình cũ, ít ứng dụng CNTT.

Để việc triển khai bộ phận TN&TKQ thực sự phát huy hiệu quả, tỉnh chỉ đạo các địa phương linh hoạt bố trí cân đối ngân sách để cải tạo, hoàn thiện các bộ phận; tiếp tục hoàn thiện đường truyền dữ liệu từ tỉnh đến các xã, phường, thị trấn; tăng cường tuyên truyền, đào tạo công dân điện tử; mở lớp tập huấn kiến thức, chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã về chính quyền điện tử, CNTT...

Nguyễn Thanh

[l[links()]