Uông Bí: Nhiều chuyển biến trong lĩnh vực dịch vụ

Thực hiện chủ đề công tác năm 2019 về "Nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ", TP Uông Bí đã thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ, sáng tạo, quyết liệt, qua đó, gặt hái được những thành công, thúc đẩy tăng trưởng lĩnh vực dịch vụ, từng bước chuyển đổi cơ cấu kinh tế.

Du khách tham quan di tích Yên Tử.

Ông Lê Trọng Thanh, Phó Giám đốc Công ty CP Phát triển Tùng Lâm cho biết: Là đơn vị đầu tư phát triển du lịch tại Yên Tử, chất lượng về dịch vụ được xác định là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Do đó, thời gian qua, Công ty đã thực hiện nhiều giải pháp cụ thể không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mang đến sự hài lòng cho du khách. Qua đó, lượng khách tới tham quan khu di tích danh thắng Yên Tử đã đạt những kết quả tích cực. Cụ thể, từ đầu năm đến nay, khách nước ngoài tới tham quan, trải nghiệm, nghỉ dưỡng tại khu di tích danh thắng Yên Tử tăng 20%, khách tới tham quan trong 9 tháng ngoài mùa lễ hội tăng 10%, khách lưu trú tăng 10%.

Để đạt được kết quả nêu trên, năm 2019, Công ty CP Phát triển Tùng Lâm đã tiếp tục đưa vào hoạt động một số sản phẩm du lịch nhằm giữ chân du khách như: Làm nón, làm sáo, tập cưỡi ngựa, thả diều, thêu tranh... Năm nay, Công ty đã đưa nhà hàng thuần chay với quy mô trên 200 chỗ ngồi tại khu Làng Nương vào phục vụ du khách. Được biết, hiện, Công ty đang phối hợp với nghệ sĩ nhiếp ảnh Dương Minh Long thực hiện các bộ ảnh về Yên Tử trên chất liệu giấy dó, vải đay, tre làm sản phẩm lưu niệm. Công ty cũng đã triển khai Bộ quy tắc thực hiện “Lời chào Yên Tử" nhằm hướng tới một sự thay đổi trong phong cách phục vụ chuyên nghiệp đạt chuẩn quốc tế hơn

Thực hiện chủ đề công tác năm, TP Uông Bí đã triển khai các giải pháp phù hợp với tình hình thực tế của địa phương để phát triển dịch vụ. Về du lịch, thành phố đã hướng dẫn các cơ sở lưu trú du lịch duy tu, bảo dưỡng, nâng cấp cơ sở vật chất. Đồng thời, khuyến khích các cơ sở lưu trú cao cấp đẩy mạnh chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu, tăng cường quảng bá. Đến nay, toàn thành phố có 114 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó, 1 cơ sở chất lượng 5 sao Legacy 133 phòng. Nhằm xây dựng các sản phẩm du lịch, thành phố lập hồ sơ đề nghị công nhận khu du lịch quốc gia Yên Tử, danh thắng hồ Yên Trung là khu du lịch cấp tỉnh. Bên cạnh đó, thành phố đã phối hợp với tổ chức Famtrip về khảo sát xây dựng tuyến điểm du lịch.

Dịch vụ giáo dục của Uông Bí đã đạt kết quả tích cực với 100% trường công lập giữ vững chuẩn quốc gia.

Đáng chú ý, thời gian qua, Uông Bí chú trọng tuyên truyền, quảng bá du lịch thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Thành phố đã triển khai hiệu quả nội dung quy tắc ứng xử "Tự hào là công dân thành phố Uông Bí" và Bộ quy tắc ứng xử "Nụ cười Hạ Long", xây dựng hình ảnh Uông Bí văn minh, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ. Năm 2019, thành phố đã thu hút 2,7 triệu lượt khách tới tham quan.

Về dịch vụ hành chính công, thành phố đã nâng cao chất lượng Trung tâm hành chính công và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã, phường. Trong đó, đưa 93,75% thủ tục hành chính của thành phố, 90% thủ tục hành chính cấp xã áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt 100%. Hiện, thành phố đang từng bước triển khai đề án xây dựng thành phố thông minh giai đoạn 2018-2022.

Bên cạnh đó, hầu hết các lĩnh vực dịch vụ trên địa bàn thành phố năm qua đã đạt được nhiều kết quả tích cực như: 100% trường công lập giữ vững chuẩn quốc gia, hệ thống giáo dục ngoài công lập từng bước phát triển, doanh thu từ vận tải tăng 16,7% so với cùng kỳ, tổng mức bán lẻ hàng hóa tăng 18,8% so với cùng kỳ, 100% các điểm du lịch có điểm truy cập wifi miễn phí, doanh thu dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm tăng 12%...

Việc thực hiện hiệu quả chủ đề công tác năm 2019 về nâng cao chất lượng và hiệu quả là nền tảng quan trọng để Uông Bí sớm hiện thực hóa mục tiêu trở thành thành phố động lực phát triển, đô thị phía Tây của tỉnh, trung tâm du lịch.

Cao Quỳnh

[links()]