Xây dựng chính quyền số tại Đông Triều: Hướng đi bền vững cho phát triển

Những năm qua, thành phố Đông Triều đã có những bước tiến mạnh mẽ trong công cuộc chuyển đổi số, đặc biệt trong xây dựng chính quyền số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Chính quyền số là một trong ba trụ cột quan trọng trong kế hoạch CĐS toàn diện của TP Đông Triều năm 2025. Với mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ, thành phố đã đề ra chiến lược cụ thể nhằm chuyển đổi toàn bộ hoạt động hành chính sang môi trường số, hướng đến một nền hành chính hiện đại và minh bạch.

Theo hệ thống Cổng dịch vụ công quốc gia, tính đến 16/12/2024, TP Đông Triều đạt 92,33/100 điểm, xếp thứ 1/13 khối huyện, thị xã, thành phố của tỉnh về chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Thành tích này không chỉ thể hiện sự quyết liệt trong lãnh đạo, chỉ đạo của chính quyền, mà còn khẳng định hiệu quả các giải pháp CĐS đã triển khai. Các chỉ số quan trọng đóng góp vào thành công này bao gồm chỉ số Công khai, minh bạch đạt điểm tối đa 18/18, chỉ số về tiến độ và kết quả giải quyết đạt 18/20, chỉ số dịch vụ công trực tuyến đạt 7,9/12, chỉ số thanh toán trực tuyến đạt 9,3/10, chỉ số về số hóa hồ sơ đạt 21,1/22 và chỉ số về mức độ hài lòng đạt 18/18.

Chi nhánh Trung tâm phục vụ hành chính công Đông Triều đóng vai trò nòng cốt trong cải cách TTHC. Ông Lê Ngọc Thắng, Phó Giám đốc chi nhánh Trung tâm phục vụ hành chính công TP Đông Triều cho biết: Năm 2024, trung tâm đã đạt nhiều kết quả nổi bật khi 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận và xử lý trên môi trường điện tử, toàn bộ hồ sơ đầu vào được số hóa đạt 100%, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 100%, trong đó trên 40% hồ sơ được xử lý trước hạn. Đặc biệt, thanh toán không dùng tiền mặt được triển khai mạnh mẽ với 54,57% giao dịch thực hiện trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trong năm hơn 211.937, trong đó 98,04% hồ sơ được xử lý trực tuyến.

Bên cạnh đó, thành phố cũng đã tích cực triển khai các hệ thống giám sát và đánh giá trực tuyến, giúp tăng cường tính minh bạch trong quản lý nhà nước. Việc tích hợp và kết nối hệ thống thông tin báo cáo với hệ thống của Chính phủ đảm bảo sự đồng bộ, thống nhất trong điều hành. Ngoài ra, Đông Triều cũng đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ cán bộ công chức xử lý công việc, tăng năng suất lao động và giảm thiểu thời gian giải quyết TTHC.

Mặc dù đạt nhiều thành tựu, quá trình xây dựng chính quyền số tại Đông Triều vẫn gặp một số khó khăn, đặc biệt là về hạ tầng công nghệ thông tin. Dù thành phố đã đầu tư mạnh vào hệ thống mạng và trang thiết bị, vẫn còn một số khu vực chưa có điều kiện tiếp cận đầy đủ các dịch vụ số. Đồng thời, nhận thức và kỹ năng số của cán bộ, công chức vẫn chưa đồng đều, đòi hỏi có các chương trình đào tạo nâng cao năng lực sử dụng công nghệ.

Nhằm duy trì vị thế dẫn đầu, TP Đông Triều đặt ra các mục tiêu quan trọng trong năm 2025. Trước hết, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp dưới dạng dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Thành phố cũng đặt mục tiêu nâng tỷ lệ thanh toán trực tuyến lên trên 60%, tiếp tục đẩy mạnh số hóa hồ sơ và mở rộng hệ sinh thái dữ liệu số phục vụ quản lý và điều hành. Một điểm đáng chú ý trong kế hoạch năm 2025 là việc mở rộng các mô hình chính quyền số đến cấp xã, phường, đặc biệt là triển khai các “Xã chuyển đổi số” kiểu mẫu, đảm bảo CĐS không chỉ dừng lại ở cấp thành phố, mà còn lan tỏa xuống từng địa phương.

Để giải quyết những thách thức còn tồn tại, Đông Triều đang tập trung vào các giải pháp then chốt như đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo 100% các cơ quan nhà nước có kết nối mạng tốc độ cao, xây dựng hệ thống lưu trữ dữ liệu hiện đại, an toàn. Thành phố cũng tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về công nghệ thông tin, an ninh mạng và quản trị số để nâng cao năng lực sử dụng công nghệ cho cán bộ công chức, đồng thời triển khai các biện pháp bảo mật chặt chẽ nhằm bảo vệ dữ liệu quan trọng của chính quyền và người dân.