Góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ

Hưởng ứng chủ đề công tác năm của tỉnh, năm 2019, Tỉnh Đoàn lựa chọn nội dung “Thanh niên xung kích tham gia nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ” là chủ đề triển khai chương trình công tác Đoàn và phong trào thanh thiếu nhi trong năm. Đến nay, các công trình, phần việc của tuổi trẻ đã góp phần thúc đẩy dịch vụ, du lịch của tỉnh ngày càng phát triển bền vững.

Thành viên CLB "Hỗ trợ thông tin du lịch" của Đoàn Khối các cơ quan tỉnh hướng dẫn thông tin cho du khách tại công viên SunWorld Hạ Long.

Đoàn Khối các cơ quan tỉnh là một trong những đơn vị cơ sở Đoàn trong tỉnh triển khai tốt các hoạt động hưởng ứng chủ đề công tác năm. Bí thư Đoàn Khối các cơ quan tỉnh Lê Thị Huyền Trang cho biết: Ngay từ đầu năm, Đoàn Khối chỉ đạo các cơ sở Đoàn trực thuộc, nhất là khối hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp tập trung triển khai các phong trào, phần việc thanh niên đảm nhận góp phần tham gia nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ gắn với nhiệm vụ chuyên môn, chính trị tại cơ quan đơn vị. Cụ thể: Đoàn Sở Giao thông - Vận tải tổ chức tuyên truyền quy định về trật tự an toàn giao thông đường thủy nội địa; Đoàn Sở Thông tin - Truyền thông tổ chức đội hình thanh niên tình nguyện tham gia hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4; Đoàn Bưu điện tỉnh phối hợp triển khai đề án Bản đồ số...

Đoàn Khối cũng đã triển khai nhiều hoạt động nổi bật, tiêu biểu: Thành lập CLB “Hỗ trợ thông tin du lịch”, “Tiếng Anh cho cộng đồng”; tổ chức cuộc thi viết giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ tỉnh Quảng Ninh năm 2019, v.v.. Triển khai từ tháng 6/2019, CLB “Hỗ trợ thông tin du lịch” đã tổ chức 20 buổi ra quân vào dịp cuối tuần hỗ trợ du khách đến tham quan tại Bảo tàng, công viên SunWorld với 5-10 tình nguyện viên/đợt. Trong 3 tháng, CLB đã hỗ trợ thông tin, cung cấp nước uống miễn phí, phát ấn phẩm và tờ rơi về thông tin du lịch Quảng Ninh cho trên 2.000 lượt du khách đến tham quan Hạ Long.

ĐVTN TP Hạ Long tham gia vẽ, trang trí các tủ điện dọc tuyến đường chính của phường Bãi Cháy. Ảnh: Nguyễn Dung

Tùy vào nhiệm vụ chuyên môn và điều kiện thực tế ở từng cơ quan, đơn vị, địa phương, các cơ sở Đoàn trong tỉnh đã có những cách làm riêng. Đáng mừng, nhiều hoạt động đã mang lại hiệu quả thiết thực, được nhân rộng trong phạm vi toàn tỉnh góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng dịch vụ, nhất là dịch vụ trong lĩnh vực du lịch. Thành Đoàn Hạ Long thí điểm tổ chức ra quân vẽ, trang trí tủ điện dọc các tuyến phố chính làm đẹp cảnh quan, môi trường. Sau Thành Đoàn Hạ Long, đến nay, nhiều địa phương trong tỉnh đã triển khai thực hiện với gần 900 tủ điện được vẽ tranh, trang trí. Phát huy vai trò của tuổi trẻ trong tham gia xây dựng thương hiệu du lịch địa phương, Huyện Đoàn Bình Liêu tổ chức chương trình “Vũ hội thanh niên và lửa trại truyền thống” tại Hội hoa sở; Huyện Đoàn Đầm Hà tham gia xây dựng 10 điểm đến thân thiện của địa phương. Các cấp bộ Đoàn ở Tiên Yên, Hải Hà, Móng Cái tổ chức hoạt động phục vụ du lịch tại các tuyến phố đi bộ.

Triển khai chủ đề công tác năm về nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ, trong năm, Tỉnh Đoàn còn tích cực thực hiện hiệu quả các Đề án “Phát huy vai trò của thanh niên trong công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cho người dân tại thôn, khu phố trên địa bàn tỉnh đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030"; đề án “Phát huy vai trò của thanh niên khám phá miền biên giới thiêng liêng hùng vĩ, tham gia xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh Quảng Ninh”. Đến nay, toàn tỉnh đã thành lập, duy trì hoạt động 168 đội hình thanh niên tình nguyện với 1.112 tình nguyện viên, tuyên truyền và hướng dẫn cho gần 83.000 lượt người, thực hiện gần 50.000 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; tổ chức huy động hàng nghìn lượt ĐVTN tình nguyện tham gia tổ chức hoạt động tuyên truyền, quảng bá, phát tờ rơi cho du khách về các sản phẩm du lịch của tỉnh; hỗ trợ cung cấp thông tin về chính sách ưu đãi của tỉnh đối với hành khách đến sân bay Vân Đồn…

ĐVTN TP Cẩm Phả hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Đi đôi với đó, thời gian qua, Tỉnh Đoàn tăng cường phối hợp với các đơn vị, địa phương triển khai nhiều hoạt động thu hút được đông đảo ĐVTN tham gia, mang lại hiệu quả thiết thực: Phối hợp với Bưu điện tỉnh tổ chức triển khai thu thập dữ liệu “Bản đồ số” thuộc đề án “Phát triển hệ tri thức Việt số hóa”; phối hợp với Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh, ngành Du lịch, Giao thông - Vận tải, Cảng vụ thành lập đội thanh niên tình nguyện tham gia hướng dẫn, tư vấn thông tin thắc mắc cho du khách tại các bến tàu, cảng biển, cửa khẩu và di tích lịch sử, điểm du lịch. Đồng thời, Tỉnh Đoàn cũng triển khai thành lập các đội thanh niên tình nguyện hướng dẫn khách du lịch với nòng cốt là ĐVTN có trình độ ngoại ngữ tốt giúp đỡ các du khách nước ngoài khi đến tham quan, du lịch tại Quảng Ninh…

Hoàng Anh

[links()]