Tiên Yên: Đột phá về cải cách hành chính

Cải cách hành chính (CCHC) được huyện xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, đã được huyện Tiên Yên thực hiện một cách triệt để, chủ động, có những cách làm hay, tạo bước đột phá mới về CCHC, nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân và doanh nghiệp.

Những năm qua, huyện Tiên Yên đặc biệt quan tâm giải quyết TTHC từ cấp cơ sở, nhằm tạo thuận lợi nhất cho người dân, nhất là người dân sống ở các xã vùng cao. Để tạo thuận lợi cho người dân các xã vùng cao giải quyết TTHC, Trung tâm Hành chính công huyện chú trọng công tác tập huấn cho cán bộ các xã quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến. Theo đó, người dân không cần đến Trung tâm Hành chính công huyện để đăng ký, nộp hồ sơ, mà có thể đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại của các xã để được hướng dẫn, nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng. Cách làm như vậy đã tạo thuận lợi cho người dân trên địa bàn.

Anh Sằn Mằn Pẩu (xã Hà Lâu) chia sẻ: "Trước đây, khi làm hồ sơ chuyển nhượng đất, tôi phải xuống Trung tâm Hành chính công huyện, quãng đường đi hơn 20 cây số, quanh co khó đi. Nếu hồ sơ thiếu, tôi phải đi lại nhiều lần rất mất thời gian. Giờ đây, tôi chỉ cần đến bộ phận tiếp nhận hiện đại của xã để nộp hộ hồ sơ trực tuyến. Thủ tục được giải quyết nhanh chóng".

Với sự vào cuộc từ cấp huyện đến cấp xã, giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của huyện tăng đáng kể những năm gần đây. 6 tháng đầu năm nay tại cấp huyện là 6.350 hồ sơ, đạt tỷ lệ 86%, tăng 31% so với cùng kỳ năm 2021.

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hoạt động, huyện thường xuyên thành lập đoàn giám sát, kiểm tra tại Trung tâm Hành chính công huyện, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã; đồng thời lắng nghe tâm tư nguyện vọng của người dân để chấn chỉnh kịp thời đội ngũ cán bộ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ.

6 tháng đầu năm nay, Trung tâm Hành chính công huyện đã tiếp nhận và giải quyết 7.753 hồ sơ, đều trước và đúng hạn. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã tiếp nhận 4.297 hồ sơ; giải quyết trước và đúng hạn đạt 95,8%. Qua kết quả khảo sát, có 99,6% số phiếu đánh giá của người dân, doanh nghiệp ghi nhận thời gian giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công huyện nhanh gọn, phong cách phục vụ tốt.

Cùng với đột phá trong giải quyết TTHC tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, huyện được đánh giá là một trong những địa phương của tỉnh làm tốt việc cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước, đặc biệt là sáp nhập một số thôn, khu phố trên địa bàn. Từ đầu năm đến nay, huyện đã sáp nhập đối với 86 thôn, khu phố, đổi tên 1 thôn; sau sáp nhập, giảm 43 thôn, khu phố. Huyện tổ chức lễ công bố sáp nhập các thôn, khu phố (ngày 4/5/2022 tại nhà văn hóa các địa phương).

Đáng chú ý, xác định con người chính là yếu tố then chốt quyết định thành công của công tác CCHC, Tiên Yên luôn đặt mục tiêu xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức lên hàng đầu. Trong đó, việc nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ phải là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên.