Nguyên nhân thu hồi được Anker xác định là lỗi phát sinh trong công đoạn hàn mấu điện cực âm của tế bào pin, kéo theo nguy cơ đoản mạch bên trong, khiến tế bào pin dễ quá nhiệt.
Anker trong thập kỷ qua đã xây dựng được danh tiếng đáng kể khi xét về chất lượng sản phẩm, từ chỗ chỉ là một nhà sản xuất sạc điện thoại chuyển mình thành một đế chế trải khắp ngành công nghiệp điện tử - bao gồm cả lĩnh vực camera an ninh gia đình với nhãn hiệu Eufy được đánh giá cao suốt nhiều năm trời.