Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Quảng Ninh đang từng bước tạo chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Điều người dân cảm nhận rõ nhất là thủ tục ngày càng nhanh gọn, minh bạch và thuận tiện hơn.
Xác định cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, Quảng Ninh luôn chú trọng tạo điều kiện thuận lợi nhất để giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp, hướng tới sự hài lòng thực chất, bền vững.
Tỉnh Quảng Ninh triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công một cấp, sau gần một năm hoạt động đã mang lại nhiều hiệu quả rõ nét cho công tác quản lý, cán bộ và người dân.
Để đáp ứng với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh Quảng Ninh đã triển khai nhiều giải pháp sáng tạo trong tiếp nhận và giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân. Qua đó tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho tổ chức, công dân trong giao dịch TTHC.
Trong những năm qua, Quảng Ninh đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ giải quyết TTHC làm việc tại các Trung tâm phục vụ Hành chính công, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã, phường trên địa bàn toàn tỉnh.
Nhằm tiết kiệm thời gian, bảo đảm liên thông, tạo thuận lợi nhất khi giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp, Quảng Ninh hiện đang tiếp tục đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến trong giai đoạn mới với nhiều cách làm, sáng tạo.
