Ngày 29-12, một độc giả tại Hà Nội đã phản ánh về một sự cố hy hữu có liên quan đến việc rút tiền bằng thẻ VIB tại máy ATM của Vietcombank: Có thể rút thoải mái hàng chục triệu đồng và số tiền trong tài khoản vẫn không bị trừ.
Độc giả này cho biết, ngày 24/12, anh nhận được cú điện thoại từ một anh bạn: "Mày có thích tiền không, tao cho 30 triệu?". Sau đó, anh bạn này đến kéo anh ra máy rút tiền tự động của Vietcombank để "trình diễn" việc rút tiền thoải mái bằng thẻ ATM do Ngân hàng cổ phần Quốc tế (VIB) phát hành mà không bị trừ tiền trong tài khoản. Sau khi rút hàng chục triệu đồng, số tiền gốc 2 triệu trong tài khoản của anh bạn vẫn còn nguyên. Số lần rút tiền của người bạn này cũng là hơn 10 lần/ngày trong khi quy định số lần rút tối đa trong 1 ngày chỉ là 10 lần.
Ngay sau đó, độc giả này cũng dùng thẻ ATM do VIB phát hành của mình, thực hiện rút tiền tới 9 lần tại máy rút tiền của Vietcombank, mỗi lần 500.000 đồng, nhưng số dư ban đầu là 613.266 đồng vẫn được giữ nguyên.
Cũng trong ngày 24/12, hai người bạn khác của độc giả nói trên cũng thực hiện việc dùng thẻ ATM do VIB phát hành rút tiền tại máy của Vietcombank mà không bị trừ tiền trong tài khoản. Tổng số tiền mà 4 người này rút tiền tại máy ATM trong ngày 24/12 lên tới hơn 60 triệu đồng; trong khi đó, tổng số tiền trong tài khoản của cả 4 người chỉ vài triệu đồng.
Độc giả này cho biết thêm, sau khi sự cố xảy ra, Ngân hàng VIB đã cử người đến đòi lại số tiền đã rút quá từ 4 người nói trên.
Ngày 30/12, chúng tôi đề cập đến những thông tin về sự cố nói trên thì được ông Nguyễn Chiến Thắng - Phụ trách dịch vụ thẻ ATM của VIB cũng cho biết: "VIB không ghi nhận có một trường hợp nào như vậy", và khẳng định: "Không có lỗi hệ thống". Tuy nhiên, một chuyên gia hàng đầu về thẻ tại Việt
Trong khi đó, một quan chức của Vietcombank cho biết: "Hệ thống của Vietcombank không ghi nhận một lỗi giao dịch tương tự nào (rút tiền quá số dư mà vẫn thực hiện được, số dư không bị trừ - PV) vào ngày 24/12. Tôi xin khẳng định là hệ thống ATM của Vietcombank không hề gặp sự cố. Đối với trường hợp khách hàng sử dụng thẻ của VIB lại được rút tiền quá số dư trên tài khoản từ máy ATM của Vietcombank và không bị trừ tiền thì đây là do lỗi của VIB. Khách hàng sử dụng thẻ ATM của VIB truy cập vào ATM của Vietcombank thì Vietcombank chỉ chuyển các thông tin sang VIB để hệ thống của VIB xử lý. Nếu hệ thống của VIB đồng ý với các lệnh của khách hàng nhập vào thì máy ATM của Vietcombank sẽ thực hiện".
