Hiện nay, một số NH đã "bắt tay" nhau trong việc thành lập các liên minh thẻ ATM. Theo đó, chủ thẻ ATM NH này có thể sử dụng thẻ của mình để thực hiện các giao dịch rút tiền, vấn tin, in sao kê… tại các máy ATM của các NH trong cùng liên minh.Tuy nhiên, bài toán làm thế nào để các liên minh thẻ trở nên phổ biến hơn với người tiêu dùng và bao giờ thì hệ thống ATM của các NH "thu về một mối" vẫn là một bài toán khó, cần sớm tìm ra lời đáp.
Liên minh nhiều, kết nối được bao nhiêu?
Hiện nay, VN có 4 liên minh ATM là liên minh VNBC do Ngân hàng Đông Á đứng đầu, liên minh Vietcombank kết nối với gần 20 NH khác, liên minh ANZ- Sacombank và Cty chuyển mạch Tài chính quốc gia BankNet cũng đã kết nối thành công hệ thống ATM của 3 NH đầu tiên trong hệ thống Banknet là BIDV, Incombank và NH Sài Gòn- Công thương. Dự kiến đến tháng 8/2007, Banknet sẽ hoàn thành kết nối với 4 NH còn lại trong hệ thống là Agribank, ACB, Sacombank và Đông Á Bank. Ngày 25/7 tới, Công ty cổ phần VietCard, liên minh thẻ thanh toán giữa Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB) và một số ngân hàng cổ phần, sẽ chính thức ra mắt.
Việc các NH liên kết với nhau đã phát huy thấy rõ sự tiện dụng của chiếc thẻ ATM. Thẻ ATM của 4 NH trong liên minh VNBC là Sài Gòn Công thương, MHB, Habubank, và NH Đông Á sẽ thực hiện được các giao dịch tại các máy ATM và POS của hệ thống China UnionPay tại Trung Quốc, Hồng Kông và Ma Cao. NH United Overseas của Singapore cũng đã ngỏ ý được gia nhập VNBC. Thời gian tới, Banknetvn cũng sẽ triển khai mở rộngkết nối với các tổ chức thẻ quốc tế và các Cty chuyển mạch tài chính quốc gia khác như China Union Pay (Trung Quốc), Nets (Singapore)…
Nước ta hiện có hơn 20 NH phát hành khoảng 2,5 triệu thẻ ATM, và có 1.800 máy ATM cùng 2.000 máy POS. Có nghĩa là, bình quân mỗi dụng cụ này chỉ để để phục vụ chưa tới 658 thẻ ATM. Các NH đã phải tốn một khoản tài chính quá lớn để đầu tư trang thiết bị, công nghệ, nhân lực để quản lý và vận hành, để mỗi máy ATM phục vụ cho chỉ vài trăm thẻ. Mặt khác, có một thực tế là các liên minh thẻ vẫn chưa thực sự phổ biến đối với người tiêu dùng. Chủ thẻ vẫn có thói quen "dùng thẻ của NH nào thì thực hiện truy cứu tài khoản hay rút tiền ở cột ATM của NH đó". "Tôi làm thẻ của VIB Bank, cũng có nghe các nhân viên ở đây hướng dẫn là có thể thực hiện các giao dịch tại máy ATM của VCB nhưng vẫn quen thẻ ở đâu, dùng ở đó. Vả lại, có lần vào rút tiền ở cây VCB thì máy lại báo là giao dịch lỗi nên từ đó, tôi ít có thói quen dùng ở cột ATM các NH trong cùng liên minh "- bà Nguyễn Thị Hoa, một khách hàng của VIB Bank cho biết.
Theo các chuyên gia trong lĩnh vực TC- NH thì bài toán làm thế nào để khách hàng biết được những tiện ích của các liên minh thẻ liên quan nhiều đến công tác marketing và giới thiệu sản phẩm một cách tốt hơn để người tiêu thụ thấy được những lợi ích đó và họ thử nghiệm.
Kết nối được giữa các NH với nhau đã khó. Để sự kết nối đó thực sự mang lại hiệu quả lạicàng khó hơn. Bởi thế, việc làm thế nào để NH và khách hàng tìm được tiếng nói chung thực sự cần sự cố gắng từ 2 phía.
Bao giờ ATM "thu về một mối"?
Mặc dù đã có những nhóm liên minh, song hệ thống ATM vẫn còn rời rạc bởi người sử dụng thẻ vẫn phải tìm đúng máy ATM trong nhóm liên minh mới sử dụng được. Nếu sử dụng thẻ ATM chỉ để rút tiền và một vài dịch vụ khác nhưng phải đi tìm cho được chiếc máy ATM của chính NH phát hành thẻ mới giao dịch được, sẽ khiến cho khách hàng nản lòng vì bất tiện hơn giao dịch tiền mặt.
Thanh toán không dùng tiền mặt, đó là khuynh hướng mà nước ta đang hướng tới để phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế hiện đại. Các liên minh ATM chính là những dấu hiệu cho thấy các NH đã có khuynh hướng hợp tác với nhau, song theo nhận xét của các nhà quản lý và của chính các NH, sự liên kết này cũng chỉ mới mang tính tự phát. Việc kết nối vẫn cứ mang tính cục bộ theo nhóm nhỏ, và vì thế vẫn chưa phát huy được hết những dịch vụ tiện ích của máy ATM. Đó cũng là lý do khiến cho người dân không mặn mà với thẻ.
"Vấn đề ở chỗ con người chứ không phải công nghệ. Việc liên kết không phải do thiếu công nghệ, mà thiếu một cơ chế chỉ đạo điều hành, thiếu một tổ chức tập hợp vận động"- ông Tạ Quang Tiến, Cục trưởng Cục Công nghệ tin học NH cho biết.
Đã đến lúc NHNN cũng như các NHVN cần phải đứng lại với nhau để các NH không chỉ "mạnh ai nấy làm", cạnh tranh với nhau tại thị trường trong nước mà còn cần phải liên kết để vươn mở rộng thị phần của mình ra thị trường quốc tế. "Sự đồng thuận là cần thiết nhất. Chỉ cần các NH có ý muốn kết hợp lại với nhau vì lợi ích chung" - ông Tiến nói.
