Một số linh kiện vi tính được “bảo hành suốt đời”. Cụ thể như RAM, USB hiệu Twinmos, chuột vi tính hiệu Acerox...
Thực tế, đây chỉ là một cách chơi chữ và chúng không có gì đặc biệt hơn các bảo hành có thời hạn như 3 tháng, 6 tháng, 1 năm, 2 năm...
Có nơi giải thích: “bảo hành suốt đời” được hiểu theo nghĩa là bảo hành hết vòng đời của sản phẩm. Với những sản phẩm đã được nhà sản xuất chuyển qua mẫu mới thì mặc nhiên tuổi đời của mẫu cũ đã hết, điều này tương đương với việc sản phẩm hết được bảo hành. Như vậy, nếu hiểu theo kiểu này thì “bảo hành suốt đời” là khoảng thời gian “co dãn – linh động” tuỳ theo chu kỳ xuất hiện sản phẩm mới được nâng cấp thay cho sản phẩm cũ của nhà sản xuất.
Trong trường hợp xấu, sản phẩm kinh doanh bị lỗi liên tục và nhà sản xuất nhận lại bảo hành quá nhiều thì khi đó, có thể vòng đời của sản phẩm sẽ được chấm dứt sớm và thông báo tại các đại lý đại loại “chỉ đổi khi mua trong tháng đầu tiên”... Nếu khách hàng đã mua và sản phẩm bị lỗi trong khoảng thời gian vượt hơn quy định mà nhà sản xuất thông báo, coi như sản phẩm hết được bảo hành.
Anh Phong, một đại lý kinh doanh phân phối sản phẩm từ công ty A.N, Q.3 cho biết: “Lúc đầu tôi cũng rất an tâm khi nhập hàng do câu chữ “bảo hành suốt đời”. Nhưng khoảng một năm sau khi khách hàng tìm đến để bảo hành sản phẩm, đem sản phẩm đó qua công ty phân phối thì được biết nhà sản xuất đã ngưng làm ra sản phẩm này nên không thể bảo hành. Thế là tôi đành quay về tìm cách khác để giải quyết cho khách hàng thông cảm”.
Tóm lại, nếu khách hàng muốn mua sản phẩm có đóng dấu “bảo hành suốt đời”, nên tham khảo và tìm hiểu về vòng đời của sản phẩm thông qua đại lý hoặc nhà phân phối. Lưu ý rằng vòng đời của sản phẩm vi tính sẽ rất ngắn.
