Qua phản ánh của khách du lịch bị mắc kẹt tại đảo Cô Tô do mưa lụt về việc nhà tàu vận chuyển khách từ Cô Tô về đất liền trong ngày hôm qua đã thu tiền vé tàu của du khách, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Văn Đọc yêu cầu huyện Vân Đồn, Cô Tô và các lực lượng chức năng xác minh làm rõ. Phát hiện nhà tàu nào đã thu tiền của du khách yêu cầu đem trả lại và xử lý nghiêm.
Đồng chí Bí thư Tỉnh ủy cũng yêu cầu huyện Vân Đồn, Cô Tô và lực lượng chức năng đảm bảo tuyệt đối an toàn cho du khách trong quá trình từ Cô Tô về đất liền và nghiêm cấm việc thu tiền vé tàu của du khách, phát hiện trường hợp nào xử lý nghiêm; sẵn sàng phương tiện đưa du khách từ cảng Cái Rồng ra bến xe Cẩm Phả.
Lan Hương