Trong số gần triệu du khách đi ra nước ngoài hàng năm bằng đường du lịch, chỉ có khoảng vài chục ngàn người mua bảo hiểm. Thông tin này do Công ty Bảo hiểm AAA cung cấp.
Bên cạnh hỗ trợ khi xảy ra bất trắc, Bảo hiểm DL toàn cầu có những chi phí cho khách hàng trong thời gian chờ đợi, giải quyết.
Ông Tài cho biết dự báo năm 2006, có khảng 1 triệu người Việt Nam đi du lịch nước ngoài, và việc sử dụng dịch vụ bảo hiểm du lịch sẽ tăng lên.
Ngoài việc tăng lên do nhu cầu, còn vì Luật Du lịch đã có điều quy định buộc các nhà làm tour phải mua bảo hiểm cho khách.
“Bảo hiểm du lịch toàn cầu” của AAA hỗ trợ cho những tai nạn, sự cố bất thường xảy ra như mất hành lý, giấy tờ mà quan trọng nhất là hộ chiếu, hoãn chuyến bay, đau ốm, bồi hoàn viện phí tại chỗ, đưa trẻ em thất lạc trở về nhà… lần đầu tiên có trên thị trường bảo hiểm.
Để thực hiện các hoạt động này, AAA đã liên kết với Assist Card International, công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp của Thụy Sỹ. Công ty này có mạng lưới tại 99 quốc gia cùng 126.000 nhà cung cấp dịch vụ trên toàn cầu.
AAA và Assist Card đã thiết kế hệ thống 49gh tổng đài hỗ trợ toàn cầu với một tổng đài tại TP.HCM (trả lời bằng tiếng Việt) hoạt động suốt 24/24 giờ, 365 ngày trong năm. Các trường hợp phát sinh sự cố, cần tư vấn, khách hàng sẽ được hỗ trợ tức thì, khi liên hệ với một trong những tổng đài này.
Trong quá trình chờ đợi, xử lý sự cố, đơn vị bảo hiểm sẽ chi trả các khoản phí cho khách. Trong trường hợp xảy ra sự cố, khách hàng không phải ứng trước tiền khi viện phí vượt trên 1.000USD hoặc EUR, mà đã có đơn vị bảo hiểm tại nước sở tại lo liệu.
Tại buổi ra mắt sản phẩm chiều 26-10 tại TP.HCM, AAA đã ký hợp đồng cung cấp dịch vụ này với với 8 công ty du lịch.
