Trong những năm gần đây lượng khách du lịch đến tham quan Vịnh Hạ Long ngày càng tăng, đặc biệt là trong những dịp lễ hội. Để du khách có thể thoải mái tận hưởng vẻ đẹp thiên nhiên của Vịnh Hạ Long phải kể đến sự đóng góp quan trọng của Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy.
Các phương tiện chở khách tham quan vịnh Hạ Long được bố trí, sắp xếp hợp lý không bị ùn tắc tại Cảng.
Có mặt tại Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy trong những ngày diễn ra Lễ hội Du lịch Hạ Long, chúng tôi thấy lượng khách đến tham quan Vịnh tăng gấp bội so với ngày thường. Theo thống kê của Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy vào những giờ cao điểm có khoảng 3.500 đến 4.000 khách với 200 chuyến tàu rời cảng. Chỉ trong hai ngày 30-4, 1-5 đã có 37.000 lượt khách tham quan Vịnh qua Cảng, trong đó khách nội địa chiếm 70%. Do lượng khách tăng cao, Ban lãnh đạo Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy đã chủ động lên phương án phục vụ, đảm bảo an toàn cho du khách trong suốt cuộc hành trình tham quan Vịnh. Theo đó, Cảng đã phối hợp chặt chẽ với Cảng vụ thuỷ nội địa, các lực lượng công an, thanh tra tăng cường tại cảng điều hành xe ra vào bến cũng như tàu du lịch đảm bảo thuận tiện, an toàn. Cụ thể, lãnh đạo Cảng chỉ đạo trực tiếp tại các vị trí quan trọng như: Khu cửa soát vé, phòng bán vé cước vận tải... để giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan đến nghiệp vụ khi cần thiết. Bên cạnh đó, Cảng còn phối hợp với lực lượng công an đảm bảo an ninh trật tự, an toàn trên sân kịp thời phát hiện xử lý các vấn đề liên quan đến an toàn, phòng cháy chữa cháy cho các xe ô tô; duy trì sự thông thoáng, không để ô tô đỗ, dừng lâu tại hai luồng xe chạy. Đồng thời xử lý những trường hợp vi phạm về an toàn giao thông. Chính vì vậy, mặc dù lượng phương tiện ra, vào Cảng đông nhưng không xảy ra tình trạng lộn xộn, ùn tắc giao thông.
Khách du lịch tham quan vịnh Hạ Long qua Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy.
Để phục vụ khách đến giao dịch không mất thời gian chờ đợi đơn vị bố trí 4 đến 5 vị trí bán vé cước vận tải; tăng cường vị trí bán vé tham quan Vịnh, đặc biệt bố trí bán vé lẻ cho khách du lịch không đi theo đoàn; chuẩn bị đầy đủ cơ số vé theo từng chủng loại tạo sự thuận tiện, thoải mái cho du khách. Đáng chú ý, năm nay góp phần vào việc tham gia giữ gìn trật tự tại Cảng có sự tham gia của đội thanh niên tình nguyện phường Hà Khẩu (TP Hạ Long). Em Bùi Thị Thu Liên, một thanh niên tình nguyện cho biết: Năm nay được tham gia phát tờ rơi, tuyên truyền, hướng dẫn du khách thực hiện về an toàn giao thông em cảm thấy rất vui và tự hào được góp phần nhỏ bé của mình trong công việc chung phục vụ Lễ hội Du lịch Hạ Long.
Cùng với những biện pháp trên, công tác kiểm tra thiết bị an toàn trên các phương tiện chở khách du lịch được Cảng vụ thủy nội địa thực hiện nghiêm túc, những tàu chở quá tải không được rời cảng.
Với những nỗ lực trong công tác đảm bảo an toàn tại Cảng, du khách tham quan Vịnh Hạ Long cảm thấy hài lòng với sự phục vụ chu đáo của CBCNV Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy.