Phường Hoành Bồ được thành lập trên cơ sở sáp nhập phường Hoành Bồ cũ và các xã lân cận: Sơn Dương, Lê Lợi và một phần xã Đồng Lâm. Diện mạo đô thị nhanh chóng đổi thay, hạ tầng được đầu tư mạnh, song cũng đặt ra nhiều thách thức mới. Trong bối cảnh đó, phường đã chú trọng xây dựng nền hành chính phục vụ, tăng cường tiếp công dân, đối thoại, giải quyết kịp thời ngay từ cơ sở, góp phần giữ vững ổn định và củng cố niềm tin của nhân dân.
Chỉ tính trong quý III/2025, phường Hoành Bồ đã tiếp 35 lượt công dân; tiếp nhận 46 đơn thư, trong đó 5 đơn khiếu nại, 41 đơn kiến nghị, phản ánh. 100% đơn đủ điều kiện đều được xử lý, giải quyết đúng thời hạn luật định, không có tình trạng đơn thư tồn đọng kéo dài. Đặc biệt, không phát sinh vụ việc khiếu nại đông người, vượt cấp, thể hiện hiệu quả rõ rệt của công tác nắm bắt cơ sở, đối thoại, hòa giải.
Hoạt động tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền được duy trì nghiêm túc. Ngay khi mới đi vào hoạt động theo mô hình mới, UBND phường đã ban hành nội quy tiếp công dân, thông báo lịch tiếp công dân, lịch phân công lãnh đạo trực tiếp tiếp công dân và niêm yết công khai để nhân dân biết, đồng thời bố trí cán bộ trực tiếp công dân thường xuyên tại trụ sở.
Cùng với công tác tiếp dân định kỳ, phường tăng cường đối thoại trực tiếp với nhân dân thông qua các buổi làm việc, tiếp xúc tại khu phố, ghi nhận và xử lý kịp thời những phản ánh, kiến nghị ngay từ cơ sở, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và củng cố niềm tin của người dân với chính quyền. Chủ động “giải nhiệt” từ sớm thông qua tăng cường nắm địa bàn, nâng cao hiệu quả công tác hòa giải ở cơ sở. Các tổ hòa giải ở cơ sở được duy trì hoạt động thường xuyên, góp phần hạn chế đơn thư phát sinh, giữ ổn định ở khu dân cư.
Cùng với đó, bên cạnh việc tiếp nhận, xem xét, giải quyết kịp thời các phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân, phường Hoành Bồ xác định một giải pháp quan trọng, mang tính nền tảng là tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên các lĩnh vực, nhất là đất đai, trật tự xây dựng, quản lý quy hoạch và công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng. Địa phương tăng cường chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn kiểm tra, rà soát hiện trạng sử dụng đất, kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, lấn chiếm hoặc sử dụng sai mục đích. Công tác tuyên truyền, vận động nhân dân chấp hành chính sách, pháp luật về đất đai, GPMB cũng được đẩy mạnh, góp phần tạo sự đồng thuận xã hội, hạn chế phát sinh khiếu kiện, giữ vững ổn định địa bàn. Trong 3 tháng (tháng 7/2025 - 9/2025), địa phương đã xử phạt 9 trường hợp vi phạm về đất đai, xây dựng.
Kết quả đạt được cho thấy, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở phường Hoành Bồ ngày càng đi vào nền nếp; chú trọng phòng ngừa, nắm chắc tình hình, kịp thời xử lý các vụ việc phát sinh, không để kéo dài, vượt cấp. Tuy nhiên, từ thực tiễn triển khai, địa phương cũng thẳng thắn nhìn nhận, vẫn còn một số hạn chế, tồn tại, một số vụ việc giải quyết chưa dứt điểm do vướng các quy định pháp luật, năng lực, trách nhiệm của một số cán bộ, công chức chưa đáp ứng yêu cầu...
Thời gian tới, phường Hoành Bồ xác định tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo gắn với nhiệm vụ quản lý nhà nước trên các lĩnh vực trọng tâm như đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư và chính sách xã hội; tăng cường đối thoại, hòa giải, tạo đồng thuận ngay từ cơ sở; chú trọng bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp dân, nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương trong thi hành công vụ; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật bằng nhiều hình thức phù hợp với thực tiễn, phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức đoàn thể trong việc vận động, giám sát, góp phần nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật trong nhân dân. Với cách làm chủ động, kiên trì và đồng bộ, phường Hoành Bồ tiếp tục giữ vững ổn định an ninh, trật tự, xây dựng chính quyền cơ sở trong sạch, vững mạnh, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
