Cải cách thủ tục hành chính được Công an TP Hạ Long xác định là một nhiệm vụ trọng tâm trong công tác công an. Để công tác này đạt hiệu quả, đơn vị đã xây dựng chương trình, kế hoạch thực hiện, triển khai quán triệt đến 100% CBCS đơn vị.
Nhờ áp dụng CNTT nên công tác cấp phát CMND đã rút ngắn được thời gian, đi lại cho người dân.
Nội dung chủ yếu: Thủ tục hành chính trong lĩnh vực cấp giấy chứng nhận ngành nghề kinh doanh có điều kiện về ANTT; đăng ký hộ khẩu, nhân khẩu và làm CMND; giải quyết xử lý các vi phạm giao thông; quản lý người nước ngoài lưu trú trên địa bàn; công tác tư pháp... Cùng với đó, lãnh đạo Công an thành phố chú trọng nâng cao nhận thức của CBCS, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tư tưởng, hành động, ý thức rèn luyện, tinh thần trách nhiệm phục vụ nhân dân. Đơn vị đẩy mạnh công tác tuyên truyền vận động nhân dân chấp hành nghiêm các quy định của nhà nước liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ của nhân dân trong lĩnh vực ANTT; rà soát, tham mưu cấp thẩm quyền loại bỏ những văn bản không còn phù hợp; bổ sung hoàn chỉnh những văn bản đã và đang phát huy tác dụng. Các bộ phận công tác của Công an thành phố chủ động cải tiến lề lối làm việc, bổ sung sửa đổi các thủ tục hành chính cho phù hợp, để phục vụ nhanh nhất những yêu cầu, nguyện vọng chính đáng của nhân dân. Đơn vị đầu tư cơ sở vật chất, sắp xếp bố trí phòng làm việc, phòng tiếp dân từ công an thành phố đến các xã, phường, đảm bảo khang trang, văn minh, lịch sự. Tại đây, các danh mục thủ tục hành chính, mức thu lệ phí trong lĩnh vực liên quan đến quản lý hành chính về TTXH... được niêm yết, công bố công khai. Các đội nghiệp vụ, công an các phường, xã bố trí lực lượng thường trực 24giờ/ngày để tiếp nhận, xử lý giải quyết kịp thời tình hình, vụ việc có liên quan đến an ninh chính trị, TTATXH, nhu cầu chính đáng của nhân dân; duy trì hòm thư đóng góp ý kiến; tổ chức hội nghị “Công an lắng nghe ý kiến của nhân dân”... Qua đó chấn chỉnh kịp thời những sai phạm, nhằm phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn. Các công việc đều thực hiện với tinh thần công khai, minh bạch, dân chủ; giảm thủ tục không cần thiết, rút ngắn thời gian; khắc phục tình trạng sách nhiễu, gây phiền hà cho dân. Như ở bộ phận QLHC của Công an thành phố: Thời gian đăng ký chuyển hộ khẩu đi giảm còn 2 ngày (rút ngắn 5 ngày so với quy định), chuyển hộ khẩu đến từ 3-5 ngày (quy định là 15 ngày); tách, lập hộ mới giải quyết trong ngày (rút ngắn 6 ngày), cấp phát CMND (giảm 10 ngày). Đội CSĐT tội phạm về TTXH đẩy mạnh cải cách tư pháp; bố trí lực lượng thường trực, tiếp nhận, xử lý kịp thời tình hình vụ việc liên quan đến ANTT; chấp hành nghiêm công tác bắt giam giữ, xử lý tội phạm theo quy định pháp luật, nên vừa giữ được tình hình ổn định, kiềm chế hoạt động của tội phạm vừa không để xảy ra trường hợp bắt oan sai, lọt tội phạm. Lực lượng CSGT trật tự nâng cao văn hoá ứng xử trong khi thi hành công vụ... Công an TP Hạ Long còn tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, nhằm sớm phát hiện, ngăn chặn những sai phạm, tiêu cực trong việc thực thi nhiệm vụ của các bộ phận... Nhờ cách làm này, công tác cải cách hành chính của Công an thành phố đã có nhiều chuyển biến, góp phần cùng ngành Công an tỉnh đổi mới và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết công việc của người dân, các cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn. Điển hình là việc nghiên cứu ứng dụng và đưa công nghệ thông tin vào công tác “cấp, quản lý CMND” và công tác “quản lý người nước ngoài” tại Công an TP Hạ Long được người dân, các cấp, các ngành ghi nhận và đánh giá rất cao. Sau một năm đưa công nghệ thông tin vào ứng dụng, Công an TP Hạ Long đã cấp trên 10.000 CMND; phối hợp với Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh, thiết lập đường truyền khai báo tạm trú đối với người nước ngoài đến hơn 200 cơ sở thường xuyên có số lượng người nước ngoài lưu trú đông. Nhờ đó đã chủ động trong việc khai thác thông tin, kịp thời đấu tranh phòng ngừa tội phạm; quản lý, cập nhật nhanh chính xác các cơ sở kinh doanh lưu trú người nước ngoài, giảm được thời gian đi lại, chờ đợi của doanh nghiệp, tạo phong cách làm việc ngày càng văn minh, chuyên nghiệp, hiện đại.
