Công nghệ và cảm xúc

Cuối năm khi mọi người nhìn lại một hành trình dài các công việc để đánh giá một năm hoạt động và hiệu quả, lẽ thường là được và không.

Nhìn trên thị trường năm qua, người tiêu dùng cũng phần nào nhận định được thương hiệu nào đang trở nên ưu thế thường được gắn liền với sự cảm nhận về sự thân thuộc hoặc chí ít là thiện cảm. Theo thống kê của Tập đoàn nghiên cứu thị trường Nielsen vừa công bố trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ  thì hầu hết những thương hiệu đình đám tại Việt nam của năm 2010 là những thương hiệu đã khơi gợi được cảm xúc của người tiêu dùng tại thị trường Việt nam, đặc biệt trong lĩnh vực tiêu dùng và phục vụ cuộc sống.

Khảo sát này được Nielsen phối hợp với Campaign Asia thực hiện trong tháng 11 vừa qua, trên 1003 người có độ tuổi từ 15-45, sinh sống tại các thành phố lớn ở Việt Nam. Những người tham gia khảo sát đều có mức thu nhập tối thiểu 3 triệu đồng/1 tháng.

Bước tiến vững chắc trong ngành viễn thông Việt Nam vẫn đang thuộc về Mobifone. Năm nay, người tiêu dùng được chứng kiến một năm bùng nổ về thuê bao cũng như dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ 3G, các chương trình khuyến mãi, tiếp thị trực tiếp của các nhà mạng.

Thương hiệu Mobifone năm nay đã có 1 năm “bắt sóng cảm xúc” với người tiêu dùng một cách quyết liệt. Chiến thuật tiếp cận thị trường từ tên gọi VMS-Mobifone đến nay duy nhất là Mobifone khi tiếp cận với người tiêu dùng cho thấy, định hướng của thương hiệu này là ngắn gọn và hiệu quả. Năm 2010, Mobifone vẫn tiếp tục duy trì được thị phần khách hàng truyền thống và khẳng định sự chia sẻ không chỉ dừng lại ở chất lượng dịch vụ với công thức “sóng khỏe, cước rẻ, khuyến mãi nhiều” mà còn khơi gợi những cảm xúc đặc biệt khác của cộng đồng. Với AFF cup, Mobifone tuy là một tên tuổi mới trong làng tài trợ bóng đá,  nhưng với cuộc chơi đầy cảm xúc đam mê của hàng triệu trái tim Việt nam thì MobiFone xác định đồng hành với người hâm mộ và đội tuyển Việt Nam cả khi thành công, lẫn khi thất bại. Cùng với chiến thuật “tâm lý” này, Mobifone đang trên đà bứt phá ngoạn mục, vượt qua chỉ tiêu doanh thu và thị phần trong năm 2010 trong những tháng cuối cùng của năm 2010 cùng với loạt sự kiện tiếp thị và bán hàng trực tiếp “Bắt sóng cảm xúc” trên hầu khắp các tỉnh thành Việt Nam.

MobiFone là mạng điện thoại di động đầu tiên tại Việt Nam và hiện có thị phần gần 40% lượng thuê bao trên toàn quốc. Với chất lượng dịch vụ và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, MobiFone đã nhận được nhiều giải thưởng quan trọng: 5 năm liên tục đạt danh hiệu Mạng di động xuất sắc nhất; 4 năm liên tục đạt danh hiệu Mạng di động Chăm sóc khách hàng tốt nhất cùng nhiều giải thưởng khác. Việc tiếp tục được đánh giá và ghi dấu trong thị trường viễn thông với sự ủng hộ của người tiêu dùng, về phần mình, MobiFone luôn chú trọng, không ngừng đầu tư cơ sở vật chất, kỹ thuật và nguồn nhân lực để cung cấp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng vượt trội cũng như áp dụng các chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Cho đến tháng 12/2010, theo thống kê của Tập đoàn nghiên cứu thị trường Nielsen vừa công bố  thì vị trí quán quân trong ngành viễn thông vẫn thuộc về Mobifone, tiếp theo là Viettel, FPT, VinaPhone,…

Những con số thống kê thường khô khan và rất ít cảm xúc đối với cuộc sống hàng ngày tuy nhiên đây đều là những con số biết nói và ít nhiều, những người tiêu dùng cũng như những khách hàng tham gia điều tra đều tiết lộ phần nào những nhu cầu vật chất cụ thể, và điểm khác biệt là năm nay, các thương hiệu có vị trí dẫn đầu đều đang cố gắng tiếp cận người tiêu dùng một cách nhân văn hơn, vì con người hơn.

Danh sách các thương hiệu hàng đầu VN năm 2010 trong lĩnh vực công nghệ: