Ngoài yếu tố giá cả, những dịch vụ tiện ích cũng đang là đích nhắm của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet băng rộng ADSL trong cuộc đua giành thị phần ở thời điểm này.
Mặc dù VDC vẫn là doanh nghiệp có thị phần Internet băng rộng ADSL lớn nhất hiện nay song trong vài năm gần đây, thị trường ADSL chứng kiến sự tăng tốc khá mạnh của 2 doanh nghiệp đàn em trong lĩnh vực Internet là FPT và Viettel.
Nếu như lợi thế của FPT là hệ thống bán hàng cùng phương thức vận hành kinh doanh mang tính thị trường cao thì điểm cạnh tranh của Viettel là sự hỗ trợ của công ty mẹ với tiềm lực tài chính mạnh và triển khai hạ tầng nhanh.
Trong cuộc đua giành khách hàng từ chiêu giá cả, FPT và Viettel đã thực sự lấn lướt được VDC với những cách áp dụng linh hoạt, không cứng nhắc. Đã nhiều lần VDC bị hai đối thủ này… hớt tay trên ngay những khách hàng của mình bởi vấn đề giá cả. Tuy nhiên, đó mới chỉ là một nguy cơ.
Đầu tháng 3/2009, FPT Telecom đã chính thức triển khai gói cước mới tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet. Sản phẩm mới cho phép khách hàng thụ hưởng mọi tiện ích cơ bản về thông tin liên lạc trong công việc và giải trí với chất lượng cao và giá cả hợp lý.
Ba gói cước mới có tên gọi MegaMe+, MegaYou+ và MegaSave+ được phát triển theo công nghệ Triple Play - một công nghệ sử dụng hạ tầng IP để truyền tải hình ảnh, âm thanh, dữ liệu trong cùng một gói dịch vụ đến người sử dụng đầu cuối. Các gói dịch vụ hoạt động trên đường truyền ADSL với dung lượng lên đến 6 Mbps và đường truyền cáp quang siêu tốc FTTH của FPT Telecom.
Khách hàng chỉ cần đăng ký với một nhà cung cấp, triển khai một đường truyền là có thể sử dụng cả 3 loại dịch vụ: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet. Hóa đơn cước phí hàng tháng sẽ được phát hành chung cho tất cả dịch vụ mà khách hàng sử dụng.
Dịch vụ được giới viễn thông đánh giá là khá đột phá này của FPT sẽ lại một lần nữa đòi hỏi hai doanh nghiệp VDC và Viettel bước vào cuộc chạy đua mới: có nhiều hơn nữa những dịch vụ gia tăng cho người dùng Internet.
Giám đốc công ty VDC, ông Vũ Hoàng Liên từng thừa nhận: “Mặc dù có những ưu thế hơn so với các doanh nghiệp khác về hạ tầng cũng như sự hỗ trợ tổng hợp của các thành viên khác của VNPT song điểm yếu của VDC vẫn là sự thay đổi chưa thật sự nhanh so với yêu cầu của thị trường. Đối với môi trường Internet, sự thay đổi của công nghệ có thể khiến một công ty đang từ vị trí số 1 tụt xuống vị trí thứ 3, thậm chí còn thấp hơn. Chính vì thế, thách thức lớn nhất của VDC hiện nay là phải làm sao thay đổi công nghệ, thay đổi cơ cấu tổ chức hoạt động để thích ứng thật nhanh với sự biến đổi trên thị trường nhằm tiếp tục củng cố và duy trì vị trí nhà cung cấp dịch vụ Internet số 1 trên thị trường”.
Người đứng đầu doanh nghiệp này cũng cho biết, ngoài giá cả, chất lượng, những dịch vụ giá trị gia tăng tiện ích là yếu tố không thể thiếu để hấp dẫn người dùng. Ý thức chăm sóc, phục vụ như thế này chính là cơ hội tốt để khách hàng được sử dụng các dịch vụ tiện ích từ phía nhà cung cấp.
