Gần đây, người dân Quảng Ninh nhận thấy khá nhiều tiến bộ trong ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước, như ra đời cổng thông tin điện tử, tổ chức hội nghị truyền hình trực tuyến, công chức có hộp thư điện tử công vụ...
Đặc biệt, với người dân và doanh nghiệp, việc đưa một số dịch vụ công vào sử dụng như dịch vụ đăng ký cấp phép kinh doanh qua mạng của Sở Kế hoạch - Đầu tư, dịch vụ cung cấp thông tin du lịch của Sở Du lịch (cũ), phần mềm phục vụ ở bộ phận ''một cửa'' của UBND TP Hạ Long... cũng được xem là những đột phá mới, tuy rằng nó chưa thực sự đạt độ rộng khắp, và mặc dù có cũng chưa hẳn người dân hay doanh nghiệp nào có nhu cầu cũng biết để sử dụng. Nhiều ý kiến cho rằng, ở các cơ quan Đảng việc ứng dụng CNTT xem ra khởi sắc hơn. Từ cách đây khá lâu, 21/21 đơn vị đã có mạng nội bộ kết nối với mạng diện rộng. Các Ban của Đảng kể cả ở địa phương kết nối với Văn phòng Tỉnh uỷ qua mạng cáp quang. Đến nay, các cơ quan Đảng đã triển khai và đưa vào sử dụng các phần mềm tác nghiệp như quản lý đảng viên, các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, gửi nhận văn bản qua mạng đúng qui trình như hướng dẫn của Trung ương nên cơ bản đáp ứng được các yêu cầu, và hình thành nền nếp làm việc mới. Tuy vậy ở các cơ quan nhà nước nói chung, ngoại trừ một số việc mới như đã nói ở trên (cổng thông tin điện tử, hội nghị truyền hình trực tuyến...) thì nhìn chung khâu ứng dụng CNTT theo đánh giá của giới trong ngành vẫn chưa thực sự theo kịp yêu cầu công tác. Ví dụ như ở nhiều cơ quan, nhất là các sở, ngành, hình như việc có một trang web chỉ để “trang trí”. Bởi lẽ ở một số địa chỉ mà du khách và nhân dân rất cần cập nhật thì thông tin không có gì mới từ cả năm nay (như trang web của Sở Du lịch cũ). Thậm chí có nơi khi cần truy cập thì trang web luôn trong tình trạng bị “sập”. Đa số ở nhiều cơ quan, máy vi tính được trang bị thì chức năng chủ yếu vẫn như một cái máy chữ... đặc biệt là với khối huyện, xã. Theo phân tích của Sở Thông tin - Truyền thông, nguyên nhân của những hạn chế trong ứng dụng CNTT của tỉnh và các địa phương nhiều năm nay vẫn tập trung vào các yếu tố: CBCC chưa nhận thức đúng tầm ý nghĩa và tiện ích của CNTT; mặc dù đã quan tâm nhưng thiếu kinh phí đầu tư cho CNTT. Trong tư duy đầu tư về CNTT dường như vẫn chú trọng nhiều đến thiết bị, phần mềm ứng dụng chưa được chú ý triển khai đồng bộ với chuẩn bị nguồn nhân lực và qui trình công tác đi kèm. Và nguyên nhân thứ 3 là nguồn nhân lực CNTT còn quá mỏng. Theo một kết quả khảo sát trong khối cơ quan nhà nước, hiện mới có 33,7% CBCC có trình độ A tin học; trình độ B chỉ có 0,26%, trình độ C là 0,12%, và cao đẳng, đại học về CNTT chỉ có 0,11%. Cụ thể như nguồn nhân lực CNTT trong ngành y tế còn rất thiếu, trong 2.384 người thuộc ngành thì chỉ có 2 người có trình độ đại học CNTT (0,084%), 8 người có trình độ cao đẳng CNTT (0,34%); 30% cán bộ trong ngành biết khai thác thông tin qua mạng và 20% biết sử dụng hộp thư điện tử. Đối với các trường đại học, trung cấp và trung tâm đào tạo đã có 26 người có trình độ đại học CNTT, song số có trình độ thạc sĩ thì chỉ có một... Theo Kế hoạch phát triển CNTT của tỉnh đến 2010 và định hướng đến năm 2020 đã được UBND tỉnh phê duyệt và Bộ Thông tin - Truyền thông thông qua, trước mắt từ nay đến 2010, tỉnh đề ra rất nhiều chương trình thực hiện. Trước hết ở phần nâng cao năng lực điều hành, quản lý của cơ quan nhà nước, sẽ tập trung những việc như: các địa phương, sở, ngành chuẩn hoá hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào hoạt động; nâng cao, tiếp tục xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin đã làm như hệ thống thư điện tử, hệ thống thông tin quản lý văn bản, hệ thống các phần mềm hỗ trợ hoạt động quản lý, số hoá nguồn thông tin... Đặc biệt, trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp, tiếp tục hoàn thiện cổng thông tin điện tử để cung cấp cơ bản một số dịch vụ như đăng ký kinh doanh, thành lập doanh nghiệp, cấp phép xây dựng, quản lý xuất nhập cảnh, đăng ký tạm trú, tạm vắng, giải quyết khiếu nại tố cáo, cấp phép xuất bản và quảng cáo, quản lý sở hữu trí tuệ... Cùng đó là kế hoạch xây dựng hạ tầng truyền thông như xây dựng mạng truyền số liệu riêng của tỉnh, nâng cấp hệ thống mạng LAN, trang bị, bổ sung phần mềm cho máy chủ, máy trạm... 
Đào tạo kỹ sư công nghệ thông tin tại Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Công nghiệp Quảng Ninh
Theo ông Nguyễn Minh Hồng, Giám đốc Sở Thông tin - Truyền thông, để đẩy mạnh ứng dụng CNTT đáp ứng được yêu cầu thực tế, thì vấn đề đáng quan tâm nhất hiện nay ở 2 việc: một là phải đào tạo nguồn nhân lực CNTT, coi đây là khâu đột phá để phát triển và ứng dụng CNTT ở Quảng Ninh. Hai là cần nâng cao nhận thức về vai trò và tác dụng của CNTT, coi CNTT là một ngành kinh tế mũi nhọn, là động lực thúc đẩy phát triển KT-XH và là công cụ đắc lực để phục vụ cải cách hành chính. Bên cạnh đó, quan tâm đầu tư để đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong cơ quan, doanh nghiệp nhằm xây dựng Chính phủ điện tử và nhanh chóng đưa Internet về nông thôn cũng là những biện pháp không thể thiếu để phát triển và ứng dụng CNTT trên địa bàn tỉnh. Theo ông Giám đốc Sở Thông tin - Truyền thông, điều khiến ông tin là những giải pháp, những yêu cầu này các địa phương, sở, ngành sẽ thực hiện tốt từ nay về sau vì Ban Chỉ đạo CNTT của tỉnh đang hết sức quan tâm. Đây là cơ sở quan trọng để các cơ quan nhà nước có điều kiện thực hiện tốt những kế hoạch đã đề ra trong ứng dụng CNTT, mà như Thứ trưởng Bộ Thông tin - Truyền thông Nguyễn Minh Hồng, trong lần về Quảng Ninh mới đây đã khẳng định: Quảng Ninh sẽ tiến lên là một trong những địa phương dẫn đầu cả nước về ứng dụng CNTT.
