Đây là ý kiến chỉ đạo của đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh tại công văn số 142/UBND-TD ngày 11-1-2008 yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh cần chủ động chỉ đạo giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân ngay từ cơ sở, không để khiếu kiện vượt cấp lên Trung ương.
Chủ tịch UBND các địa phương trực tiếp tiếp dân hoặc phân công uỷ nhiệm cho các Phó Chủ tịch theo quy định hiện hành và phải chịu trách nhiệm trước cấp uỷ và cấp trên về việc giải quyết khiếu nại, tố cáo tại địa phương mình quản lý. Đồng thời, tiến hành rà soát việc tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo công dân; chủ động giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền của địa phương, ngành; giải quyết dứt điểm những vụ việc đã có quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo của tỉnh và đơn vị, trong trường hợp có vướng mắc vượt quá thẩm quyền cần chủ động báo cáo xin ý kiến chỉ đạo giải quyết. Chủ tịch UBND các huyện: Hải Hà, Tiên Yên, Yên Hưng, Đầm Hà, Vân Đồn, Uông Bí cần kiểm điểm nghiêm túc về việc đã không thực hiện tiếp dân theo quy định và báo cáo UBND tỉnh trước ngày 30-1-2008. Ngành Thanh tra tỉnh, Sở Tài chính: Thường xuyên thực hiện việc thanh tra, kiểm tra trách nhiệm trong việc tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cấp, các ngành, báo cáo UBND tỉnh; tham mưu UBND tỉnh xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng và bổ sung cán bộ cho hệ thống thanh tra, đề xuất cơ sở vật chất, trang thiết bị cho tổ chức thanh tra các cấp; rà soát, xem xét các chính sách, đơn giá liên quan đến thu hồi đất, bồi thường giải phóng mặt bằng, tái định cư khi nhà nước thu hồi đất cho phù hợp với tình hình thực tế, báo cáo UBND tỉnh xem xét, quyết định.
