Cuộc bình chọn danh hiệu Topfive doanh nghiệp du lịch Quảng Ninh năm 2008 do Sở Văn hoá - Thể thao và Du lịch phối hợp với Báo Quảng Ninh, Đài Phát thanh Truyền hình Quảng Ninh, Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh tổ chức, sau 3 tháng triển khai đã thu được những kết quả mà Ban tổ chức hướng tới.
Cup Topfive đã được trao cho 15 doanh nghiệp kinh doanh du lịch (trên 3 lĩnh vực khách sạn, lữ hành và tàu vận chuyển khách tham quan Vịnh Hạ Long) có hiệu quả và tạo được ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách khi đến với Quảng Ninh.
Các doanh nghiệp du lịch được nhận cúp trong lễ công bố danh hiệu Topfive doanh nghiệp du lịch Quảng Ninh năm 2008.
Tuy là năm đầu tiên hoạt động này được tổ chức song đã thu hút được sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, cá nhân và khách du lịch. Theo Ban tổ chức, việc bình chọn được tiến hành bắt đầu từ tháng 9-2008 đến hết tháng 1- 2009, thể hiện theo 2 hình thức: qua phiếu bầu do Ban Tổ chức phát trực tiếp tới du khách và do du khách bình chọn qua mạng Internet theo hai địa chỉ: http://www.bao quangninh.com.vn http://www.halongtourism. com.vn. Danh sách bình chọn năm 2008 có sự tham gia của 26 khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao trở lên, 22 doanh nghiệp lữ hành và 30 doanh nghiệp tàu vận chuyển khách du lịch.
Để cuộc bình chọn đạt hiệu quả cao, Ban Chỉ đạo và Ban Tổ chức đã triển khai phổ biến và thực hiện nội dung kế hoạch bình chọn cho các ngành có liên quan, các doanh nghiệp du lịch và du khách. Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Quảng Ninh là cơ quan chủ trì đã thực hiện nhiệm vụ tuyên truyền, quảng bá, phổ biến, hướng dẫn chương trình bình chọn danh hiệu Topfive doanh nghiệp du lịch tỉnh Quảng Ninh năm 2008 cụ thể như: Mở chuyên mục bình chọn trên Website của Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch: http://www.halongtourism.com.vn để khách du lịch tham gia bình chọn; phát tập gấp, bảng tiêu chí bình chọn cho các Chi hội Du lịch và các doanh nghiệp du lịch để hướng dẫn cho khách du lịch bình chọn; tổng hợp toàn bộ kết quả trên mạng và Bảng tiêu chí bình chọn của các Chi hội Du lịch và doanh nghiệp du lịch thu thập; xây dựng Quy chế phối hợp thực hiện với Báo Quảng Ninh và Đài Phát thanh Truyền hình Quảng Ninh; phối hợp với Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh chỉ đạo các Chi hội Du lịch, các doanh nghiệp du lịch phát tập gấp, bảng tiêu chí bình chọn và hướng dẫn cho khách du lịch bình chọn vào Bảng tiêu chí bình chọn và bình chọn trên các Website.
Báo Quảng Ninh đã mở chuyên mục bình chọn trên Báo Quảng Ninh điện tử, địa chỉ: http://www.baoquang ninh.com.vn kết nối với trang Web của Sở. Cùng với đó, Đài Phát thanh Truyền hình Quảng Ninh tuyên truyền, quảng bá, phổ biến, hướng dẫn chương trình bình chọn; xây dựng những chuyên mục, đăng tải các bài phản ánh, phóng sự giới thiệu các doanh nghiệp kinh doanh du lịch có hiệu quả trên 3 lĩnh vực: Khách sạn, lữ hành và tàu vận chuyển khách tham quan, giúp bạn đọc có cái nhìn đánh giá chính xác hơn về doanh nghiệp. Bên cạnh đó, có sự vào cuộc của các đơn vị kinh doanh du lịch. Nhiều khách sạn đã tổ chức, hướng dẫn cho khách bình chọn bằng nhiều hình thức như: tổ chức bình chọn tại quầy lễ tân; vận động hướng dẫn viên tuyên truyền, hướng dẫn, phát tập gấp cũng như phiếu bình chọn cho khách du lịch; đặt phiếu bình chọn tại buồng ngủ v.v... Các đơn vị lữ hành chỉ đạo hướng dẫn viên của mình khi đi với các đoàn tour hướng dẫn cho khách bình chọn qua mạng và phiếu viết tay; các tàu vận chuyển khách du lịch thăm Vịnh Hạ Long đặt phiếu bình chọn tại buồng ngủ hoặc hướng dẫn trực tiếp cho khách bình chọn...
Với nhiều cách làm phổ biến và tuyên truyền khác nhau, sau thời gian 3 tháng bình chọn, Ban tổ chức đã tổng hợp và thu được 199.479 phiếu bầu, trong đó 181.674 phiếu bình chọn trên Website và 17.805 phiếu bình chọn viết tay. Ban Tổ chức đã xét chọn được 5 khách sạn, 5 doanh nghiệp lữ hành và 5 doanh nghiệp tàu thuyền vận chuyển khách du lịch có ấn tượng tốt nhất, tin cậy nhất về chất lượng phục vụ trong năm 2008. Bên cạnh những thành công, theo Ban tổ chức, đây là cuộc bình chọn danh hiệu Top five doanh nghiệp du lịch đầu tiên được tổ chức nên không tránh khỏi một số thiếu sót trong khâu tổ chức, cũng như tồn tại về phía doanh nghiệp du lịch. Nhưng cuộc bình chọn đã mang lại những hiệu quả mà Ban Tổ chức hướng tới, đó là khuyến khích được các doanh nghiệp du lịch nâng cao chất lượng phục vụ du khách cũng như xây dựng được thương hiệu riêng cho đơn vị mình. Đặc biệt là tăng cường được công tác quảng bá và cạnh tranh tạo nên sự phát triển bền vững của du lịch Quảng Ninh.
