Đối với những người yêu thích tìm hiểu công nghệ cũng như khai thác những tiện ích trên điện thoại chắc chắn sẽ không bỏ qua sự quan tâm đối với mạng công nghệ mới có tên 3G xuất hiện thời gian gần đây. Mặc dù đến thời điểm này, mới chỉ có 3 nhà mạng trong nước chính thức đưa mạng 3G vào cung cấp cho khách hàng là Vinaphone, Mobiphone, Viettel, song không vì thế mà mạng công nghệ mới này thiếu đi sức hút.
Nhân viên tư vấn Vinaphone Quảng Ninh giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ công nghệ 3G.
3G là công nghệ di động thế hệ thứ ba - công nghệ được xem là cuộc cách mạng thay đổi dịch vụ di động băng hẹp truyền thống chuyển sang các dịch vụ băng rộng đa phương tiện (bao gồm video, Internet di động và thương mại điện tử di động) với tốc độ truy cập mạnh mẽ, cung cấp cho người sử dụng đi dộng nhiều tiện ích, có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại có hình, xem phim hoặc truyền hình trực tiếp từ điện thoại di động. Mặc dù công nghệ 3G đã xuất hiện ở nhiều nước trên thế giới từ lâu song ở Việt Nam, đến giữa tháng 10-2009, Vinaphone mới là nhà mạng đầu tiên chính thức được phép triển khai cung cấp dịch vụ công nghệ 3G cho khách hàng. Các dịch vụ của công nghệ 3G đang được Vinaphone triển khai, đó là: Mobile Internet (truy cập Internet tốc độ cao trực tiếp từ điện thoại), Mobile Broadband (truy cập Internet tốc độ cao từ máy tính thông qua sóng di động), Video Call (đàm thoại nhìn thấy hình ảnh), Mobile Camera (xem trực tiếp hình ảnh tình trạng các nút giao thông), các dịch vụ giải trí cao cấp như Mobile TV (xem trực tiếp 15 kênh truyền hình trên máy di động), và 3G Portal (thế giới thông tin và giải trí trên điện thoại di động). Nói về tình hình phát triển 3G ở Quảng Ninh, ông Trần Thụ, Trưởng đại diện Vinaphone tại Quảng Ninh cho biết: Thời gian qua, Vinaphone Quảng Ninh đã triển khai một số chương trình giới thiệu đến khách hàng về công nghệ 3G. Theo đó, khách hàng không những được giới thiệu đầy đủ các thông tin về công nghệ mới mẻ này mà còn trực tiếp được trải nghiệm, sử dụng gói dịch vụ công nghệ mới miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định. Sau một thời gian sử dụng, đến nay những phản hồi của khách hàng về công nghệ 3G nhìn chung là rất khả quan. Một trong số những tiện ích mà khách hàng phản hồi tốt nhất đó là dịch vụ xem truyền hình trực tuyến. Đường truyền hình ảnh, âm thanh khá rõ nét, trung thực ít bị rung hay giật hình. Với hệ thống mạng đang dần được hoàn thiện, hy vọng trong tương lai không xa 3G của Vinaphone sẽ đến được với nhiều khách hàng hơn nữa.
Để tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng công nghệ 3G nhanh chóng, thuận tiện, thời gian qua, Vinaphone Quảng Ninh đã tiến hành lắp đặt thêm 40 trạm phát sóng 3G tại 14/14 huyện, thị xã, thành phố của tỉnh. Trong đó, tối thiểu mỗi địa phương có 1 trạm phát sóng. Như vậy, nếu tính cả các trạm phát sóng đã lắp đặt cung cấp các dịch vụ trước đây thì toàn tỉnh hiện nay đã có khoảng gần 300 trạm phát sóng của Vinaphone. Nằm trong kế hoạch phát triển mạng 3G của Vinaphone nói chung, trong năm 2010, Vinaphone Quảng Ninh dự kiến sẽ lắp đặt thêm khoảng 80 trạm phát sóng mới. Như vậy, khách hàng dùng 3G tại Quảng Ninh sẽ ngày càng có cơ hội tiếp cận với công nghệ 3G nhanh chóng, đơn giản hơn.
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội thì công nghệ 3G hiện nay vẫn tồn tại những hạn chế nhất định như: Cước dịch vụ sử dụng cao; đa phần chỉ tích hợp cho các dòng máy điện thoại đời cao; ở một số vùng không phải trung tâm tốc độ đường truyền hạn chế… Để từng bước khắc phục điều này, hiện Vinaphone đã cho ra mắt dòng điện thoại mới là Alo-1280. Đây là dòng điện thoại giá rẻ (khoảng 1,7 triệu đồng/máy) tích hợp nhiều tính năng như: camera 2.0 megapixel, nhận và gửi email, bluetooth, kết nối GPRS… Đây được coi là một trong những loại điện thoại rẻ nhất có thể sử dụng công nghệ 3G.