Những năm gần đây lượng khách du lịch đến Vịnh Hạ Long ngày càng nhiều. Góp phần giúp du khách có thể thoải mái tận hưởng vẻ đẹp do thiên nhiên ưu đãi ban tặng cho Vịnh Hạ Long có sự đóng góp rất quan trọng của Cảng tàu khách Du lịch Bãi Cháy (Công ty Quản lý Bến xe, Bến tàu Quảng Ninh).
Vào thời gian cao điểm khách du lịch đi thăm Vịnh qua Cảng có ngày gần 7.000 lượt người với số tàu chở khách hơn 300 chuyến. Đến hết quý I năm nay đã có 28.000 chuyến tàu (tăng 26%) chở 355.000 khách (tăng trên 39%) so với quý I năm 2006. Trong đó khách nước ngoài là 283.000, khách Việt Nam 73.000 lượt người. Với lượng khách và phương tiện ra vào Cảng nhiều như vậy, công tác quản lý điều hành tránh được ùn tắc giao thông và đảm bảo thời gian là mối quan tâm hàng đầu ở đây. Chính vì vậy ngay từ đầu năm, Cảng tàu đã được Công ty Quản lý Bến xe Bến tàu chỉ đạo công tác chuẩn bị cho mùa du lịch năm 2007 và đặc biệt là phục vụ Lễ hội du lịch Hạ Long được tổ chức từ ngày 28-4 đến 2-5. Theo kế hoạch sẽ có 110 tàu diễu hành từ Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy đến Cảng khách Hòn Gai và qua cầu Bãi Cháy. Bên cạnh đó, Cảng tàu phối hợp với các ngành liên quan thực hiện quyết định của UBND tỉnh, đã phân loại được 366 tàu. Trong đó có 112 tàu đạt loại 1; 61 tàu đạt loại 2; 63 tàu loại 3 và 130 tàu đạt tiêu chuẩn. Cảng tàu thực hiện quy chế quản lý phù hợp trong từng tháng, từng tuần và từng ngày bằng cách mở thêm các điểm viết phiếu đăng ký thủ tục rời cảng. Bố trí bán vé lẻ cho khách du lịch không đi theo đoàn và phát tờ rơi hướng dẫn, niêm yết giá vé công khai, mọi vướng mắc được cán bộ, nhân viên của Cảng giải quyết tại chỗ. Với những biện pháp tích cực đó đã giảm thời gian, tạo thuận lợi cho chủ tàu và khách du lịch. 
Khách du lịch tham quan Vịnh Hạ Long.
Ảnh: Đỗ Giang
Công tác an ninh trật tự và vệ sinh môi trường, phòng cháy chữa cháy luôn được chú trọng. Cảng tàu du lịch thường xuyên giao ban hàng tuần và hàng tháng với các đơn vị liên quan, phối hợp với lực lượng Công an Cảng, Cảnh sát Giao thông đường thủy, Ban Quản lý Vịnh Hạ Long... Cảng duy trì thường xuyên việc kiểm tra thiết bị an toàn trên các phương tiện chở khách du lịch tham quan Vịnh Hạ Long. Mọi quy định của công tác kiểm tra đều được thực hiện khá nghiêm ngặt, những tàu chở quá tải không được rời cảng, những khi thời tiết xấu có nhật ký theo dõi số lượng tàu xuất bến, hành trình đi, về của các tàu nhằm đảm bảo an toàn cho khách du lịch. Để chuẩn bị cho Lễ hội du lịch Hạ Long năm 2007, Cảng tàu khách du lịch Bãi Cháy đang được đầu tư sửa chữa và nâng cấp lại một số hạng mục như sửa chữa bờ kè, tu sửa các điểm chờ nghỉ chân cho khách du lịch... Vùng bến cho tàu cập cảng đưa đón khách được nạo vét, bảo đảm cho tàu ra vào ngay cả trong thời điểm nước cạn. Đặc biệt công tác thông tin giữa các tàu với Trung tâm điều hành của Cảng được đầu tư trang bị bảo đảm thông tin thông suốt khi có sự cố xảy ra, nhất là vào mùa bão lũ; chuẩn bị các vùng cho tàu neo đậu khi có mưa bão. Các phương án cứu hộ, cứu nạn đã được các đơn vị phối hợp tập dượt và thành lập đội xung kích sẵn sàng cứu hộ khi có tàu thăm Vịnh cần ứng cứu.
