Sau hơn một năm tạm ngừng hoạt động, đầu tháng 3 - 2006, tuyến du lịch đường biển Bắc Hải - Hạ Long chính thức được khai thông trở lại. Đến tháng 12 - 2006 có thêm tuyến Hải Nam - Hạ Long. Ngành Du lịch Quảng Ninh đã tổ chức đón và phục vụ khách du lịch Trung Quốc đi bằng đường biển theo mô hình điểm. Qua hơn một năm triển khai tuyến du lịch đường biển này, bước đầu đã đạt được một số kết quả, góp phần quan trọng vào việc nâng cao uy tín, thương hiệu của du lịch Hạ Long - Quảng Ninh cũng như tăng cường mối quan hệ hợp tác phát triển du lịch giữa Quảng Ninh với Quảng Tây, Hải Nam nói riêng và Việt Nam - Trung Quốc nói chung...
Đón khách du lịch tàu biến tuyến Bắc Hải - Hạ Long.
Đến tháng 12 - 2006 có thêm tuyến Hải Nam - Hạ Long. Ngành Du lịch Quảng Ninh đã tổ chức đón và phục vụ khách du lịch Trung Quốc đi bằng đường biển theo mô hình điểm. Qua hơn một năm triển khai tuyến du lịch đường biển này, bước đầu đã đạt được một số kết quả, góp phần quan trọng vào việc nâng cao uy tín, thương hiệu của du lịch Hạ Long - Quảng Ninh cũng như tăng cường mối quan hệ hợp tác phát triển du lịch giữa Quảng Ninh với Quảng Tây, Hải Nam nói riêng và Việt Nam - Trung Quốc nói chung...
Qua hơn 1 năm triển khai, tính đến hết tháng 4-2007 các doanh nghiệp đã đón được xấp xỉ 140.000 lượt khách, với 321 chuyến tàu. Để đạt được kết quả này Tổng cục Du lịch, UBND tỉnh và Sở Du lịch Quảng Ninh đã phối hợp với Cục Du lịch tỉnh Quảng Tây thống nhất thực hiện thí điểm mô hình quản lý mới. 2 bên giới thiệu cho nhau danh sách các doanh nghiệp đầu mối; chỉ đạo doanh nghiệp 2 bên xây dựng phương án phục vụ khách đảm bảo chất lượng, các tiêu chí chất lượng được thể hiện trong các điều khoản hợp đồng đã ký kết. Đồng thời yêu cầu các doanh nghiệp phải thực hiện nghiêm túc hợp đồng đã ký. Phối hợp tổ chức các cuộc xúc tiến, quảng bá tại Trung Quốc và tổ chức các đoàn báo chí, truyền hình đến Việt Nam tuyên truyền, quảng bá cho tuyến du lịch; tăng cường kiểm tra chất lượng phục vụ tại các khách sạn, nhà hàng, điểm dừng chân... Nhìn chung các doanh nghiệp đã thực hiện tốt hợp đồng với đối tác.
Chỉ hơn 1 năm thực hiện mô hình thí điểm, bước đầu cho thấy đây là mô hình ưu việt nhất từ trước đến nay, cơ bản đã khắc phục được các tồn tại, bất cập trong hoạt động lữ hành đón khách du lịch Trung Quốc. Điều đó thể hiện như: Chất lượng phục vụ khách du lịch được cải thiện và nâng cao, tình trạng khiếu kiện của khách không còn xảy ra. Thương hiệu, hình ảnh du lịch Hạ Long - Quảng Ninh từng bước tạo được ấn tượng mạnh mẽ, tốt đẹp với du khách. Đặc biệt tình trạng cạnh tranh bằng hình thức ép giá, ép chất lượng, bán pháp nhân, khoán trắng, buông lỏng quản lý, trốn thuế, công nợ dây dưa dần chấm dứt. Các doanh nghiệp Việt Nam được kinh doanh trong môi trường an toàn và thuận lợi hơn, giá tour bình quân ổn định và tăng 56% so với giai đoạn trước năm 2006, kinh doanh đạt hiệu quả cao. Quan hệ giữa các doanh nghiệp lữ hành 2 bên được đảm bảo theo nguyên tắc bình đẳng cùng có lợi, quyền lợi của hãng tàu được đảm bảo. Điều đó được chứng minh rất rõ khi tuyến Bắc Hải - Hạ Long chạy được 7 tháng thì phía bạn mở tiếp thêm tuyến Hải Nam - Hạ Long. Các doanh nghiệp trong nhóm đã thực sự liên kết chặt chẽ trong các hoạt động đón và phục vụ khách. Đặc biệt, 6 doanh nghiệp đã chi ra hơn 1 tỷ đồng cùng nhau tổ chức và tham gia các chuyến đi quảng bá, xúc tiến du lịch tại Quảng Tây, Hải Nam và các tỉnh khác của Trung Quốc. Tổng lượng khách đã đón được gần 140.000 lượt, đạt xấp xỉ 30% tổng số khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam năm 2006 và gần bằng tổng số khách Trung Quốc đi bằng đường biển đến Quảng Ninh trong 7 năm trước. Số khách bình quân mỗi chuyến tàu gấp 2 lần so với giai đoạn trước năm 2006. Doanh thu đạt khoảng 150 tỷ đồng.
Qua thời gian thực hiện mô hình thí điểm, phía Trung Quốc rất đồng tình đánh giá cao về tuyến du lịch này và coi đây là tuyến du lịch “vàng”. Theo dự báo trong thời gian tới, tuyến du lịch từ Bắc Hải, Hải Nam - Hạ Long sẽ được mở rộng, kéo dài đến các điểm du lịch khác như: Huế, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh. Như vậy số lượng khách có khả năng chi tiêu cao sẽ tăng. Do đó yêu cầu về chất lượng cũng đòi hỏi phải cao hơn, phạm vi hoạt động của tuyến này sẽ rộng hơn. Để nâng cao uy tín của du lịch Hạ Long - Quảng Ninh nói riêng, du lịch Việt Nam nói chung, thì ngành du lịch Quảng Ninh cần phải nâng cao hơn nữa chất lượng công tác quản lý, nguồn lao động, chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch. Thêm nữa các doanh nghiệp tham gia đón khách phải phát huy được tính liên kết bền vững mới có thể duy trì và phát triển được tuyến du lịch quan trọng này...
