(Ông Hà Quang Long, Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch trả lời phỏng vấn Báo Quảng Ninh)
- Thưa ông, năm 2010 là một năm khá thành công với ngành du lịch Quảng Ninh, ông có thể cho biết những yếu tố nào đã tạo cho du lịch Quảng Ninh đạt kết quả này?
+ Có thể nói, năm 2010 là một năm ngành du lịch Quảng Ninh có nhiều bước tiến mới trong tất cả các lĩnh vực hoạt động du lịch. Các chỉ tiêu kinh doanh chủ yếu đều tăng so với cùng kỳ. Cụ thể, trong năm 2010 ngành du lịch Quảng Ninh đã đón 5,4 triệu lượt khách, vượt kế hoạch đề ra và tăng 12% so với cùng kỳ. Trong đó khách quốc tế đạt 2,2 triệu lượt, tăng 10% so với năm 2009. Tổng doanh thu đạt 3.100 tỷ đồng, trong đó doanh thu từ các hoạt động du lịch đạt 2.900 tỷ đồng, tăng 11% so với cùng kỳ. Các thị trường du lịch trọng điểm đưa khách đến Quảng Ninh đều tăng như: Thị trường khách du lịch Trung Quốc tăng 10% so với cùng kỳ, thị trường Đài Loan tăng 65%, Nhật tăng 40%, Hàn Quốc tăng 22%...
Có được kết quả đó, bên cạnh bối cảnh thuận lợi về chính trị, kinh tế, sự quan tâm chỉ đạo của Đảng bộ, chính quyền tỉnh, du lịch Quảng Ninh cũng đã tranh thủ được sự ủng hộ, phối hợp của Tổng cục Du lịch, các bộ, ban ngành Trung ương. Cùng với đó là sự phát huy nội lực của ngành. Trong năm qua chúng tôi đã chú trọng làm tốt công tác tuyên truyền quảng bá thông qua các sự kiện văn hóa, thể thao lớn diễn ra trên địa bàn tỉnh, như Lễ hội du lịch Hạ Long, Đại hội Diễn đàn du lịch liên khu vực Đông Á - EATOF 2010, Cuộc thi hoa hậu Việt Nam và các giải thể thao lớn v.v... Nhìn chung, các hoạt động tuyên truyền quảng bá được ngành du lịch chú trọng thường xuyên, liên tục, dưới mọi hình thức và mọi cấp độ. Bên cạnh đó, sự hợp tác quốc tế về mặt du lịch được đẩy mạnh, đặc biệt là thị trường khách Trung Quốc từ các tỉnh láng giềng của Quảng Ninh, sự phục hồi của tuyến du lịch đường biển đến với Hạ Long bằng các tàu du lịch lớn, cao cấp. Một số sản phẩm du lịch chất lượng cao thu hút được lượng khách khá đông, như sản phẩm du lịch ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long. Ngoài ra, một trong những yếu tố không thể không nói tới đó là công tác quản lý nhà nước được tăng cường đã tạo ra những định hướng và hành lang pháp lý tạo điều kiện cho các doanh nghiệp du lịch phát triển...
- Ông đánh giá thế nào về công tác quảng bá, xúc tiến du lịch của tỉnh trong thời gian qua? Theo ông, du lịch Quảng Ninh cần phải làm gì để đẩy mạnh việc xây dựng và quảng bá thương hiệu du lịch của Quảng Ninh đến bạn bè trong nước và quốc tế?
+ Trong thời gian qua, công tác tuyên truyền quảng bá và xây dựng hình ảnh Quảng Ninh đã được chú trọng từ cơ quan quản lý nhà nước cho đến các doanh nghiệp. Nhận thức của cộng đồng xã hội về công tác quảng bá xúc tiến đã được nâng lên một bước, tỉnh Quảng Ninh đã tổ chức được các sự kiện "tới tầm", tạo ra được sự chú ý của du khách trong nước và quốc tế. Công tác xã hội hóa trong công tác quảng bá, xúc tiến được đẩy mạnh, thu hút các doanh nghiệp tích cực tham gia, chất lượng các chương trình quảng bá, xúc tiến được tổ chức chuyên nghiệp hơn. Tuy nhiên, bên cạnh đó, công tác quảng bá vẫn còn những hạn chế. Theo tôi, để tăng cường công tác xây dựng và quảng bá hình ảnh của du lịch Quảng Ninh, trong thời gian tới cần quan tâm tích cực hơn nữa tới việc tổ chức các sự kiện văn hóa, thể thao và du lịch. Thông qua các sự kiện văn hóa, thể thao, du lịch đưa hình ảnh Quảng Ninh đến với bạn bè trong nước và quốc tế. Cùng với đó đẩy mạnh cuộc vận động bầu chọn cho Vịnh Hạ Long là kỳ quan thiên nhiên thế giới. Đặc biệt, tăng cường sự phối hợp với Tổng cục Du lịch, các địa phương trong cả nước để mở rộng không gian, thị trường du lịch. Cũng như đẩy mạnh quan hệ hợp tác quốc tế, củng cố mối quan hệ hợp tác phát triển toàn diện và mạnh mẽ hơn với tỉnh Quảng Đông, Quảng Tây, Hải Nam, Vân Nam (Trung Quốc). Thêm nữa, công tác quảng bá, xúc tiến cần được chuyển mạnh sang xã hội hóa, đổi mới hơn về hình thức, chất lượng và phương thức quảng bá phù hợp với thị trường khách theo phương châm từng bước chuyên nghiệp hóa...
- Trong những năm qua, du lịch Quảng Ninh đã có sự phát triển đáng khích lệ. Tuy nhiên, theo đánh giá về mặt chất lượng và hiệu quả thì vẫn chưa cao, chưa tương xứng với tiềm năng. Ông nghĩ sao về vấn đề này?
+ Đúng thế, mặc dù những năm gần đây tốc độ tăng trưởng của ngành du lịch duy trì ở mức tương đối cao nhưng vẫn tiềm ẩn sự thiếu bền vững. Doanh thu từ du lịch chưa tương xứng với số lượng khách đến Quảng Ninh. Bởi số lượng khách tăng nhưng thời gian lưu trú lại thấp, chi tiêu ít. Chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch Quảng Ninh còn đơn điệu, nghèo nàn, thiếu đồng bộ và chưa thực sự hấp dẫn... Đây chính là những hạn chế mà ngành du lịch Quảng Ninh đang đặc biệt quan tâm điều chỉnh trong thời gian tới để nâng cao chất lượng và hiệu quả của ngành du lịch...
- Thưa ông, du lịch Quảng Ninh đang hướng tới sự phát triển bền vững, để làm được điều này, ngành du lịch Quảng Ninh đã có những giải pháp gì trong thời gian tới?
+ Theo tôi cần phải tập trung quan tâm những vấn đề sau: Trước hết là tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch, đánh giá nghiêm túc cấp, hạng của các cơ sở kinh doanh du lịch hiện nay. Nhất là trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du lịch, đặt mục tiêu an toàn và hiệu quả lên hàng đầu, đặc biệt đối với các cơ sở lưu trú trên Vịnh Hạ Long; có chính sách điều tiết để đảm bảo sự phát triển dịch vụ du lịch cân đối hài hòa giữa trên đất liền và trên Vịnh Hạ Long; đẩy nhanh tốc độ đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao năng lực trình độ chuyên môn của đội ngũ những người làm du lịch, đáp ứng được yêu cầu phát triển trong giai đoạn hiện nay. Vấn đề xây dựng chính sách tài chính như nâng cao lệ phí, vé tham quan v.v... đối với các hoạt động du lịch trong phạm vi Di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long cũng là việc làm rất cần thiết để nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch...
- Ông có thể cho biết mục tiêu của ngành du lịch trong thời gian tới, đặc biệt là những nhiệm vụ trọng tâm mà ngành du lịch sẽ thực hiện trong năm nay?
+ Năm 2011 là năm mở đầu cho kế hoạch 5 năm 2011-2015, ngành Du lịch Quảng Ninh đặt mục tiêu tổng quát là: thúc đẩy tăng trưởng du lịch theo hướng bền vững, tạo chuyển biến mạnh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch. Nâng cao năng lực và hiệu lực quản lý Nhà nước đối với hoạt động du lịch và đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo môi trường thuận lợi đầu tư phát triển du lịch. Tăng cường quảng bá xúc tiến và hợp tác quốc tế, nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm du lịch. Chú trọng phát triển thị trường tiềm năng và thị trường mới. Xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện và văn minh. Trên cơ sở đó, du lịch Quảng Ninh phấn đấu đón từ 5,6 triệu cho đến 6 triệu lượt khách, trong đó có 2,5 triệu khách quốc tế, doanh thu khoảng 4.000 tỷ đồng.
Để thực hiện mục tiêu nói trên, ngành du lịch Quảng Ninh đã xác định một số nhiệm vụ trọng tâm. Cụ thể: Tổ chức, thực hiện thành công Tuần du lịch Hạ Long - Quảng Ninh 2011; tổ chức và thực hiện thành công lễ công bố 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới tại Quảng Ninh; chấn chỉnh công tác quản lý nhà nước, nhất là trong công tác quản lý hoạt động tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long và công tác quản lý hoạt động kinh doanh lữ hành qua cửa khẩu Móng Cái; hoàn thành Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Quảng Ninh giai đoạn 2010-2020, định hướng đến năm 2030...
- Cuộc vận động bầu chọn Vịnh Hạ Long trở thành 1 trong 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới đang trong giai đoạn “nước rút”, ngành du lịch Quảng Ninh đã có giải pháp gì để thúc đẩy, ủng hộ cuộc vận động bầu chọn, thưa ông?
+ Ngay từ khi mới bắt đầu, ngành du lịch Quảng Ninh đã xác định cuộc vận động bầu chọn Vịnh Hạ Long là kỳ quan thiên nhiên thế giới mới là một trong những nhiệm vụ quan trọng của toàn ngành. Ngành du lịch Quảng Ninh đã xây dựng chương trình kế hoạch, phối hợp với Ban quản lý Vịnh Hạ Long để đẩy mạnh bầu chọn trong giai đoạn "nước rút". Trong đó chú trọng đến việc hợp tác với các doanh nghiệp du lịch để tăng cường vận động bầu chọn trong đối tượng khách du lịch quốc tế, phối hợp với các đơn vị trong toàn ngành du lịch Việt Nam để vận động bầu chọn trong khách du lịch nội địa...
Hy vọng, với sự phối hợp ủng hộ, vào cuộc mạnh mẽ, tích cực của các bộ, ban ngành Trung ương, địa phương, các tổ chức xã hội và đông đảo người dân trong và ngoài nước, Vịnh Hạ Long sẽ trở thành 1 trong 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới.
- Xin cảm ơn ông!