Gia tăng tiện ích thẻ của các ngân hàng: Không chỉ là hiện đại hoá

Để hoạt động kinh doanh phát triển, tăng cường huy động vốn, nâng cao tính thanh khoản trên thị trường, thời gian qua, các ngân hàng đã có nhiều biện pháp ứng phó khá hiệu quả, trong đó, giải pháp gia tăng tiện ích thẻ là một trong những hoạt động đang được hầu hết các ngân hàng triển khai.

Khảo sát các tính năng sử dụng thẻ hiện nay của các ngân hàng đã cho thấy, thẻ ATM hiện nay không còn dừng lại ở việc rút và gửi tiền đơn thuần như trước đây mà rất nhiều những tiện ích mới đã được cập nhật cho thẻ. Theo đó, chủ thẻ sẽ được hưởng thêm các tiện ích như: Tăng hạn mức chuyển khoản tại ATM; kích hoạt thẻ mà không cần phải đến ngân hàng; phát hành thẻ nhanh; được bảo hiểm rút tiền mặt tại máy ATM hoàn toàn miễn phí...

Nhu cầu sử dụng thẻ ATM của khách hàng đã nâng cao hơn với việc gia tăng tiện ích từ thẻ của các ngân hàng.

Tuy nhiên, việc mở rộng thị trường với tốc độ cao như trước không còn là điều dễ dàng với các ngân hàng, bởi những khách hàng dễ tiếp nhận thẻ trong thanh toán cơ bản đã được khai thác từ nhiều năm trước. Vì vậy để thu hút thêm nhiều khách hàng mới đòi hỏi các ngân hàng phải có sự đầu tư một cách bài bản hơn. Và gia tăng tiện ích thẻ là yếu tố đang được các ngân hàng quan tâm và tích cực triển khai thông qua những chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn. Thí dụ như với tính năng đăng ký chế độ VIP khi sử dụng thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) sẽ giúp khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán có giá trị lớn trong một thời gian nhất định mà không phải lo lắng về hạn mức giao dịch hay phải gọi đến Trung tâm thẻ để kiểm tra, xác nhận mỗi khi thực hiện giao dịch. Khách hàng cũng có thể đăng ký sử dụng chế độ VIP tại bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch của ACB trên toàn quốc. Hay như gần đây nhất, Ngân hàng CPTM Kỹ thương Việt Nam (TechcomBank) đã điều chỉnh phí quản lý chuyển đổi chi tiêu ngoại tệ của thẻ quốc tế. Theo đó, tất cả các thẻ tín dụng (crebit) và thẻ ghi nợ (debit) Visa do TechcomBank phát hành sẽ áp dụng phí quản lý chuyển đổi chi tiêu ngoại tệ mới là 2,75% giá trị giao dịch (đã tính VAT). Mức phí này đã giảm đi đáng kể so với mức cũ đang được thực hiện là 3,5%. Không dừng lại ở đó, tiện ích ATM còn “lấn sân” sang một số lĩnh vực mới như tại Ngân hàng Dầu khí Toàn cầu (GP.Bank) đã triển khai thành công dịch vụ nạp thẻ game Vcoin để nạp tiền cho các tài khoản game VTC o­nline. Với dịch vụ này, tất cả các khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ GP.Mobile của GP.Bank được nạp tiền cho các tài khoản game VTC o­nline bằng cách nhắn tin qua điện thoại di động theo cú pháp quy định đến tổng đài 6089. Khi đó tiền của khách hàng trong tài khoản tiền gửi thanh toán tại GP.Bank sẽ được chuyển thành đơn vị Vcoin và chuyển vào tài khoản game của khách hàng. Với các tiện ích được cập nhật khá đầy đủ trong một chiếc thẻ ATM, việc lựa chọn ATM của ngân hàng nào đối với mỗi khách hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Anh Nguyễn Minh Long, Công ty TNHH Phương Mai (Uông Bí) cho biết: “Thẻ Visa của các ngân hàng hiện nay đều có các tiện ích khá tương đồng với nhau. Vì thế, tôi lựa chọn sử dụng thẻ của ngân hàng có các lợi ích đi kèm hấp dẫn: Các chương trình khuyến mãi, các ưu đãi khi sử dụng dịch vụ. Hiện nay, do yêu cầu trong giao dịch nên tôi đang cùng lúc sử dụng 3 thẻ ATM của ngân hàng”.

Bên cạnh gia tăng các dịch vụ thẻ ATM, để thuận tiện cho khách hàng, các ngân hàng hiện nay cũng chú trọng đến việc nâng cấp các hệ thống máy ATM, POS. Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Quảng Ninh, đến thời điểm này đã có 18 chi nhánh ngân hàng thương mại trên địa bàn đăng ký kết nối hệ thống trước 30-9-2011. Hiện trên địa bàn có 246 máy giao dịch tự động, 647 máy EFT/POS và 430 đơn vị chấp nhận thẻ, số lượng thẻ thanh toán đang lưu hành là 580.395 thẻ. Đã có 1.040 cơ quan, đơn vị ký hợp đồng trả lương qua tài khoản, chiếm 76,8% số đơn vị hưởng lương từ ngân sách Nhà nước; số tài khoản cá nhân đã mở là 31.016 tài khoản, tăng 85% so cùng kỳ năm 2010. Được biết mới đây, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành công văn số 4896/NHNN-TT yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ và các tổ chức thanh toán thẻ phối hợp triển khai kết nối mạng lưới POS trên toàn quốc. Theo đó, đến hết 31-12-2011, các tổ chức phát hành, thanh toán thẻ phải hoàn thành kết nối liên thông mạng lưới POS. Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu, trong thời gian triển khai, tổ chức phát hành thẻ và các tổ chức thanh toán cần bố trí nhân lực có chuyên môn để hỗ trợ các chi nhánh triển khai tốt nhiệm vụ; chỉ đạo các chi nhánh tổ chức, thực hiện một số chương trình, cách thức, phương pháp khuyến khích sử dụng thẻ qua POS khuyến mại, giảm giá, khấu trừ, tích điểm, cam kết không thu phí...