Tổng Công ty Vận tải Hà Nội cho biết, từ ngày 1/2/2007 sẽ đưa hệ thống tra cứu tiện ích về luồng tuyến, lịch trình chạy xe, giờ mở, đóng bến... phục vụ hành khách.
Theo đó, kể từ đầu tháng 2/2007, Tổng Công ty Vận tải HN sẽ cung cấp dịch vụ này tới khách hàng. Dịch vụ sẽ giúp hành khách tra cứu luồng tuyến, giá vé lượt, tần suất, giờ mở, đóng bến của các tuyến xe buýt bất kỳ; tra cứu điểm dừng, đỗ, tuyến xe buýt đi qua, điểm bán vé tháng, giá vé tháng và chế độ đãi ngộ, dịch vụ chỉ đường, tư vấn tuyến đường đi và góp ý kiến về chuyện phục vụ.
Số dịch vụ là 8203, còn mã dịch vụ sẽ bao gồm tuyến, phố, hỏi đường, vé tháng và góp ý. Mã yêu cầu là số hiệu tuyến phố, tên phố (viết liền), tên phố có điểm cần lên, điểm bán, giá vé, nội quy và góp ý.
Các ví dụ cụ thể cho từng dịch vụ như sau: Khách hàng muốn tra cứu luồng tuyến, giá vé lượt, tần suất, giờ mở, đóng bến của tuyến 01 chỉ cần soạn tin nhắn: TUYEN 01 gửi tới 8230; muốn tra cứu điểm dừng, đỗ và các tuyến đi qua tuyến phố như Trần Hưng Đạo, soạn tin nhắn PHOTRANHUNGDAO gửi tới 8230; khách hàng muốn hỏi đường từ Trần Hưng Đạo (điểm lên) đi đến phố Nguyễn Lương Bằng (điểm xuống) và cần đi tuyến số mấy chỉ cần soạn tin nhắn HOIDUONG TRANHUNGDAO NGUYENLUONGBANG và gửi tới 8230; muốn tra cứu vé tháng và điểm bán vé thì soạn VETHANG GIAVE gửi tới 8230.
Ngoài ra, khách hàng muốn đóng góp ý kiến về thái độ phục vụ, đề nghị tăng chuyến có thể soạn GOPY và nêu rõ số tuyến gửi về 8230. Để soạn tin đúng, hành khách cần chú ý giữa các đoạn mã dịch vụ phải có dấu cách.
