Không phải ngẫu nhiên mà nữ giám đốc Phạm Thị Hà, sinh năm 1981, lại chọn cho khách sạn 3 sao của mình cái tên “Hidden Charm” (vẻ đẹp tiềm ẩn). Cô bảo: “Mình sinh ra và lớn lên ở Quảng Ninh, nơi có Vịnh Hạ Long đã 2 lần được UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới. Nhưng thế chưa đủ, Hạ Long còn mang nhiều vẻ đẹp khác mà con người chưa khám phá hết. Đó cũng là lý do mình chọn Hiddden Charm để đặt tên cho khách sạn. Mình muốn tạo một nét riêng, ấn tượng riêng cho du khách khi đến với Hạ Long”.
Hạ Long Hidden Charm hotel.
Nằm khiêm nhường, khép mình sau những rặng cây ở một góc nhỏ trên đảo Tuần Châu, Hidden Charm mang một kiểu kiến trúc hiện đại, tiện nghi mà khá đặc biệt, vẫn giữ được phong cách Việt Nam. Bước chân lên cầu thang là thấy khu tiền sảnh với một Minibar (quầy bar nhỏ) được thiết kế với ánh sáng vừa phải, nội thất giản đơn tạo cho du khách một cảm giác thật ấm ấp về mùa đông, mát mẻ về mùa hè. Từ đây, du khách vừa có thể tựa mình trên những chiếc ghế gỗ to, rộng để ngắm biển Hạ Long vừa thưởng thức những điệu nhạc không lời du dương, êm ái. Vào những ngày hè nắng đẹp, khách du lịch còn có thể ngồi ở những bàn ăn phía ngoài lan can để hứng gió biển và ngắm cảnh đất trời mênh mông, rộng lớn…
Hidden Charm là khách sạn đẹp và mới được đưa vào sử dụng tháng 8- 2007. Tòa nhà hình khối với 50 phòng đạt tiêu chuẩn quốc tế. Vì vậy, Hidden Charm có thể đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi cho rất nhiều đối tượng, loại hình khách du lịch: theo tour, theo gia đình, những đôi uyên ương trong mùa xây tổ ấm... Các phòng nghỉ ở đây được thiết kế với phong cách hiện đại nhưng trang nhã, đầy đủ tiện nghi: bàn làm việc, bàn tiếp khách, điều hoà, bồn tắm, điện thoại trực tuyến quốc tế kết nối internet… Riêng ở những phòng ngủ dành cho gia đình (Family), ngoài tiện nghi trên còn có thêm 2 giường đơn thích hợp cho kỳ nghỉ cuối tuần của các gia đình nhỏ. Những đồ nội thất này cũng được lựa chọn và bày trí dựa theo lối sống và tập quán người Việt. Chiếc giường ngủ được đóng một cách mộc mạc không hoa văn, cầu kỳ; tủ đựng đồ, tủ dựng giầy dép... được lấy từ ý tưởng của những chiếc chạn bát ở các vùng nông thôn Việt Nam. Đặc biệt, các phòng ngủ này dù ở hướng nào cũng đều có thể ngắm nhìn được biển Hạ Long.
Hệ thống nhà hàng của Hidden Charm cùng lúc có thể phục vụ 150 khách.
Không chỉ có vậy, Hidden Charm còn có hệ thống nhà hàng đặt trên tầng thượng của khách sạn. Nhà hàng có thể cùng lúc phục vụ được 150 khách với thực đơn phong phú từ các món ăn Việt Nam đến các món ăn Âu, Á lạ miệng được nấu bởi các đầu bếp tài hoa, giàu kinh nghiệm. Với phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” Haidden Charm đã thực hiện chiến lược kinh doanh chăm sóc khách toàn diện. Du khách đến đây không chỉ có giấc ngủ thư thái, bữa ăn ngon miệng mà còn có thể tham gia các loại hình giải trí như bi-a, thể dục dụng cụ, karaoke. Hidden Charm cũng dành những phòng chuyên biệt để chăm sóc sắc đẹp, tóc, da mặt cho các bà, các cô. Nằm trong quần thể khu du lịch Tuần Châu, nên Hidden Charm còn đầu tư cả dịch vụ xe điện, xe đạp đôi miễn phí để du khách có thể đi tham quan, thưởng ngoạn những vẻ đẹp khác của hòn đảo xinh đẹp này.
Các phòng nghỉ thường xuyên được nhân viên lễ tân chăm sóc, dọn dẹp
Lâu nay, khi đến Quảng Ninh, du khách luôn có “ấn tượng” về giá cả đắt đỏ ở đây. Thế nhưng đến với Hidden Charm thì điều đó đã không còn là vấn đề khiến du khách phải lo ngại. Bởi ở đây luôn có chế độ ưu đãi, khuyến mãi dành cho khách hàng nhất là đối với những du khách lưu trú dài ngày, khách có hợp đồng trước. Bên cạnh đó, giá dịch vụ, phòng nghỉ của Hidden Charm cũng có mức trung bình, phù hợp với túi tiền của nhiều du khách. Một điểm khác biệt nữa của Hidden Charm là tại các phòng bar, phòng tiếp đón, phòng khách, phòng ăn… đều treo rất nhiều ảnh của các nhà nhiếp ảnh chụp về cảnh quan, làng nghề truyền thống của ngư dân Quảng Ninh, Vịnh Hạ Long. Chị Phạm Thị Hà, Chủ khách sạn kể:“Không phải khách du lịch nào đến đây cũng có thời gian, điều kiện để có thể đến tham quan được các danh thắng, vùng đất của Quảng Ninh. Vì thế, mình chọn mua tất cả các tác phẩm của các nhà nhiếp ảnh nổi tiếng của Quảng Ninh treo. Thông qua đó, giới thiệu cho du khách biết nhiều hơn về mảnh đất, con người của quê hương mình. Khách du lịch, nhất là khách nước ngoài rất thích thú và trầm trồ khen ngợi khi ngắm những bức tranh này. Thậm chí, khi xem những bức ảnh về làng nghề đóng thuyền ở Yên Hưng, làm mắm ở Vân Đồn… có du khách còn muốn được xuống tận nơi để được tham quan”. Từ việc treo các bức ảnh giới thiệu phong cảnh, con người của Quảng Ninh, chủ nhân của khách sạn Hidden Charm đã nảy ra ý tưởng mở tuor du lịch theo ngày đến các địa danh của tỉnh cho khách du lịch. Đây quả là cách làm du lịch rất hiệu quả, vừa có thể quảng bá về vẻ đẹp, con người vùng đất Quảng Ninh, vừa có thể níu chân được du khách lưu trú thêm ngày tại khách sạn… Với tất cả những yếu tố hội tụ đó, Hidden Charm đã trở thành địa chỉ được lựa chọn của rất nhiều khách du lịch nước ngoài trong đó có những khách du lịch ở những thị trường khó tính như: Úc, Thuỵ Điển, Hà Lan…, các đoàn khách nghệ thuật tham gia biểu diễn các chương trình nghệ thuật lớn của trung ương, của tỉnh được tổ chức tại Quảng Ninh...
Phòng chăm sóc sắc đẹp của Hidden Charm
Nói về các ý tưởng kinh doanh, phát triển của khách sạn trong tương lai, chị Phạm Thị Hà đã “bật mí”: Chúng tôi sẽ khẳng định thương hiệu của khách sạn bằng chính thái độ và tinh thần phục vụ quý khách. Trong một tương lai gần, Hiddden Charm sẽ được xây dựng thành một khu du lịch lớn với nhiều hệ thống dịch vụ vui chơi, giải trí lành mạnh, bổ ích phục vụ nhu cầu của khách du lịch để xứng tầm với vị thế phát triển của Quảng Ninh”.
| Địa chỉ: Lô 22D, Khu biệt thự Tuần Châu, TP Hạ Long, Quảng Ninh |
