Đến hết quý I năm nay, du lịch Việt Nam đã có bước tăng trưởng ngoạn mục với việc đón được hơn 1,1 triệu du khách quốc tế, đạt mức cao nhất từ trước tới nay. Nhân dịp này, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với ông Phạm Hữu Minh (ảnh), Cục trưởng Cục xúc tiến du lịch, về những vấn đề liên quan.
Xin ông cho biết đôi nét về bức tranh du lịch Việt Nam trong quý I vừa qua ?
Quý I năm nay tình hình phát triển du lịch rất tốt, trong 3 tháng chúng ta đón hơn 1,1 triệu khách du lịch quốc tế, tăng 13,7% so với quý I/2006 và là mức tăng cao nhất trong nhiều năm qua. Thị trường trọng điểm của chúng ta vẫn là Đông Bắc Á, châu Âu, Bắc Mỹ, ASEAN. Riêng thị trường Trung Quốc dù tiếp tục sụt giảm nhưng vẫn giữ được 12% thị phần.
Việt Nam đã và đang xây dựng nhiều khu du lịch tầm cỡ quốc tế như ở Nha Trang, Phan Thiết, những bờ biển miền Trung... nên đã thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước. Ý thức được yêu cầu ngày càng cao của du khách, chúng tôi luôn chú trọng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ, từ cơ sở vật chất đến sự chăm sóc, phục vụ du khách...
Thưa ông, điểm nhấn của du lịch năm 2007 là gì?
Điểm nhấn trong các sự kiện du lịch năm 2007 là tạo được các sự kiện du lịch trên toàn quốc, huy động được nguồn lực của tất cả các địa phương. Các sự kiện được bắt đầu từ lễ phát động năm du lịch Thái Nguyên và kể từ đầu hè này, một loạt sự kiện khác được triển khai nhằm thúc đẩy du lịch nội địa. Đồng thời, năm nay chúng ta cũng đẩy mạnh quảng bá xúc tiến du lịch ở nước ngoài, làm chiến dịch kéo dài để thu hút du khách quốc tế, đặc biệt là những du khách có chi trả cao. Năm ngoái, chúng tôi cũng đã triển khai việc thuê các đơn vị nước ngoài xúc tiến du lịch và hoạt động này tiếp tục được thực hiện trong năm nay, tập trung vào những hoạt động có chi phí hạn hẹp nhưng hiệu quả cao nhất.
Mặc dù việc thu hút khách quốc tế có nhiều triển vọng nhưng hiện tượng du khách chỉ đến VN một lần và không trở lại đang diễn ra phổ biến. Vậy theo ông chúng ta cần phải làm gì để khắc phục tình trạng này?
Để khách quốc tế trở lại VN nhiều lần thì chúng ta phải thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ, không thể thực hiện trong 1 năm mà phải kéo dài nhiều năm, liên tục. Chúng ta phải tạo ra nhiều tour du lịch tầm cỡ lớn, có nhiều dịch vụ thu hút khách, kể cả dịch vụ mua sắm. Bên cạnh đó chúng ta phải nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên; các giải pháp đồng bộ về môi trường. Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp nên cộng đồng DN và dân cư địa phương đối xử với khách thật tốt để họ cảm mến và quay trở lại cũng như giới thiệu cho bạn bè quốc tế.
Thu hút khách du lịch quốc tế là một trong những trọng tâm của các hoạt động du lịch bởi chi trả của họ khá cao và đây cũng là nguồn thu hút ngoại tệ lớn. Tuy nhiên hiện tượng thiếu hướng dẫn viên đang diễn ra trầm trọng đã gây cản trở cho hoạt động này?
Đúng là sự phát triển của du lịch rất nhanh và trong một thời gian ngắn việc đào tạo hướng dẫn viên không đáp ứng được nhu cầu. Vì vậy, Tổng cục du lịch cũng đã có những giải pháp tình thế như người tốt nghiệp đại học ở nước ngoài, thông thạo ngoại ngữ chỉ cần học thêm 3 tháng về du lịch là có thể trở thành hướng dẫn viên. Tuy nhiên chúng tôi cho rằng cũng cần có chiến lược đào tạo dài hơi, đặc biệt là triển khai đào tạo nguồn nhân lực trong dự án của EU trị giá 20 triệu euro...
Ông nhận xét gì về hiện đang xảy ra tình trạng cháy tour du lịch trong dịp 30/4 và 1/5 sắp tới, trong khi tiềm năng du lịch trong nước vẫn còn rất lớn?
Hiện tượng cháy tour trong dịp 30/4 và 1/5 không chỉ xảy ra trong năm nay mà còn cả những năm trước. Đây là một bất cập trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như cơ sở vật chất du lịch, tồn tại từ 5-6 năm trước. Lúc đó nhu cầu còn thấp nên người ta không đầu tư nhưng tới bây giờ cầu tăng đột biến thì người ta không đầu tư kịp. Chẳng hạn để có một khách sạn 3 sao cần làm thủ tục 2 năm và xây dựng trong 3 năm, đồng thời phải tuyển dụng một đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp... Để khắc phục tình trạng này, Tổng cục Du lịch đang huy động tất cả các ngành liên quan vào cuộc, không những của các thành phố lớn mà còn triển khai đồng bộ trên cả nước, giúp giãn khách du lịch tới các thành phố lớn...
Ông có lời khuyên gì với du khách trước tình trạng này?
Việt Nam là đất nước giàu tiềm năng về cảnh quan thiên nhiên, du lịch, văn hoá. Rất nhiều địa phương có các điểm tham quan du lịch, nghỉ ngơi đẹp và dịch vụ khá tốt. Vì thế du khách nên khám phá những điểm du lịch mới này, thay vì đổ xô vào những nơi đang rơi vào tình trạng bão hoà khách như Hà Nội hay TP.HCM.
Xin cảm ơn ông!
