Tôi cầm trên tay quyển sổ “Phiếu lĩnh lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội” đến Bưu điện TX Quảng Yên mà trong lòng lo canh cánh, không biết có phải chờ đợi lĩnh lương hưu như trước đây tại Nhà văn hoá khu phố 1, Quảng Yên? Bởi lượng người đến quá đông nhưng lại chỉ có một người vừa kiểm sổ, ghi sổ, vào biểu theo dõi, kiểm tiền chi trả nên tất cả đều phải chờ đợi hàng tiếng đồng hồ.
Thật bất ngờ, khi tôi vừa dừng xe tại sân Bưu điện TX Quảng Yên thì nhân viên bảo vệ đã ra dắt xe để vào nơi quy định, rồi phát phiếu gửi xe nhưng không thu tiền trông giữ xe. Sau đó họ hướng dẫn từng người lên tầng 2, nơi có nhân viên sẵn sàng đón người đến trình sổ. Quy trình được chia ra 2 phòng liền kề phát tiền gồm 3 tổ, trên 10 nhân viên bưu điện, phục vụ người dân 3 khu phố 1, 2, 3 với hơn 800 phiếu lĩnh lương hưu.
Hai phòng phát lương hưu rộng rãi thoáng mát, có bàn uống nước. Nhân viên bưu điện trang phục gọn gàng lịch sự, đeo biển hiệu viên chức niềm nở chào đón lễ phép hướng dẫn từng người đến làm thủ tục để lĩnh tiền lương hưu. Mặc dù phải qua 2 bàn, bàn 1 ghi sổ rồi chuyển sang bàn 2 kiểm tra sổ, số tiền được lĩnh nhưng chỉ trong vòng 5 phút là mọi người đã cầm tiền ra về. Mọi thủ tục nhanh gọn, chính xác đã làm hài lòng mọi người đến lĩnh lương hưu.
Được biết toàn TX Quảng Yên hiện có gần 7.000 người lĩnh lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội, với số tiền gần 14 tỷ đồng/tháng. Bưu điện thị xã thực hiện chi trả từ ngày mồng 5, 6, 7. Nếu trong 3 ngày trên ai chưa kịp đến lĩnh lương hưu hàng tháng sẽ được chuyển đến lĩnh tại quầy giao dịch dưới tầng 1. Cách làm này đã giúp cho nhiều người vì bận công việc đi xa quê, hay lý do nào đó vẫn được lĩnh lương hưu trong tháng. Còn số người lĩnh lương hộ thân nhân gia đình phải có giấy uỷ quyền theo mẫu của Bảo hiểm xã hội và quy định ngành Bưu điện, được người uỷ quyền ký, chính quyền xã, phường xác nhận mới hợp lệ. Hướng tới Bưu điện sẽ đưa tin học vào quản lý sổ lĩnh lương hưu để theo dõi và trình cấp trên nếu cho phép sẽ làm dịch vụ phát lương hưu tại nhà cho những người có nhu cầu.
Cảm nhận của tôi cũng như nhiều người dân khi đến lĩnh lương hưu ở đây đó là phong cách phục vụ lịch sự, nhanh chóng, thuận tiện.
Lê Cường (TX Quảng Yên)
