Bắt đầu từ cuối tháng 2 và đồng loạt từ tháng 3-2010, Văn phòng UBND tỉnh và các địa phương sẽ công bố, minh bạch thông tin giải quyết khiếu nại, tố cáo lên Cổng thông tin điện tử tỉnh.
Trước đó, theo sự chỉ đạo của UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông đã mở chuyên mục Giải quyết khiếu nại, tố cáo trên Cổng thông tin điện tử tổng hợp và các Cổng thông tin thành phần của UBND các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh.
UBND tỉnh yêu cầu UBND các huyện, thị xã, thành phố tổng hợp kết quả giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo tại địa phương; các quyết định giải quyết khiếu nại và các văn bản về giải quyết khiếu nại, tố cáo (trừ các nội dung thuộc danh mục bí mật nhà nước, các văn bản không công khai theo quy định của Luật Khiếu nại, tố cáo) để đưa lên Cổng thông tin điện tử.
Việc công khai thông tin giải quyết khiếu nại, tố cáo lên Cổng thông tin điện tử tỉnh nhằm thực hiện hiệu quả Luật Khiếu nại -Tố cáo về công khai, minh bạch kết quả giải quyết, đồng thời đáp ứng nhu cầu thông tin rộng rãi của các tổ chức và công dân trong lĩnh vực này.
Chỉ đạo này của UBND tỉnh Quảng Ninh là một trong những giải pháp tiếp tục minh bạch hóa thông tin trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh, kịp thời phục vụ nhu cầu được thông tin rộng rãi của tỉnh Quảng Ninh tới đông đảo nhân dân; nằm trong lộ trình đẩy mạnh hơn nữa, hiệu quả hơn nữa chương trình cải cách hành chính của tỉnh Quảng Ninh.
Thông tin về giải quyết khiếu nại tố cáo được công bố trên địa chỉ Quangninh.gov.vn/Khieunaitocao và các cổng thông tin điện tử thành phần của 14 địa phương.