Hôm qua 17-12, tại TP Hạ Long, Sở Nội vụ phối hợp với Ban quản lý Dự án ADB - Bộ Nội vụ tổ chức khai giảng 2 lớp bồi dưỡng “Kỹ năng giao tiếp trong thực thi công vụ” cho trên 100 cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp công dân, bộ phận “một cửa” thuộc UBND các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh.
Tham dự lớp học, các học viên đã được nghe phổ biến 7 chuyên đề chính như: Những vấn đề cơ bản về giao tiếp công vụ, kỹ năng nghe và nói trong thực thi công vụ, kỹ năng giao tiếp ứng xử trong nội bộ, kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng phát triển nhóm và làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp với công dân và tổ chức, một số nghi thức giao tiếp hành chính.
