Chỉ tính riêng trong quý I-2007, Mobifone Quảng Ninh đã đưa vào phát sóng 15 trạm mới tại nhiều khu vực trọng điểm như: Hoàng Quế, Mạo Khê, Tân Dân, Vạn Gia, Hà An, đảo Hà Nam, Bãi Cháy, Hồng Hải, Hà Khánh, cảng Khe Dây, Công ty Than Cọc Sáu, Ba Chẽ, Bình Liêu, đảo Vĩnh Thực, Đèo Bụt, nâng tổng số trạm phát sóng lên 50 trạm.
Nhờ nỗ lực trên mà trong dịp Tết Nguyên đán vừa qua, Mobifone được người tiêu dùng đánh giá là mạng di động đảm bảo chất lượng mạng ổn định.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp sóng di động mạnh nhất tại 13 huyện, thành thị trong tỉnh Quảng Ninh, năm 2007, Mobifone sẽ triển khai lắp đặt mới thêm hàng loạt các trạm thu, phát sóng, trong đó chú trọng vào khu vực cảng biển, khu công nghiệp, mỏ than…
Bên cạnh việc đầu tư phát triển mạng lưới, Mobifone Quảng Ninh còn chú trọng nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng. Hàng loạt các hoạt động hướng tới khách hàng được Mobifone Quảng Ninh thực hiện ngay từ đầu năm 2007 như quà tặng mừng xuân Đinh Hợi; quà tặng cảm ơn khách hàng lâu năm, cước cao; quà tặng nhân ngày sinh nhật; thay miễn phí Super Sim… Ngoài ra, còn nhiều chính sách mang lại lợi ích tài chính thiết thực đến với khách hàng như các chương trình: ‘’Cả nhà đều vui’’ giảm 50% cước gọi đến các thành viên trong cùng hộ khẩu gia đình, hoặc “Kết nối đồng nghiệp” giảm 30% cước gọi đến các số thuê bao có cùng tên Công ty. Đặc biệt với “Kết nối dài lâu” – chương trình tích luỹ điểm thưởng dựa trên số tiền cước sử dụng của thuê bao trả sau hoặc số tiền nạp tài khoản của thuê bao trả trước – tính đến hết tháng 2-2007, đã thu hút gần 3.000 khách hàng tại Quảng Ninh. Trong đó có gần 600 thuê bao đã được khấu trừ vào cước sử dụng với các mức từ 300.000đ - 400.000đ/lần khi tích luỹ đủ điểm thưởng theo quy định của chương trình.
Với mong muốn ‘’gìn giữ sự hài lòng’’ của khách hàng, Mobifone luôn xác định công tác chăm sóc khách hàng như một mục tiêu và chiến lược lâu dài.
